接待支援系统、方法、装置、程序及便携式终端装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供接待支援系统、方法、装置、程序及便携式终端装置。本发明专利技术是由可从顾客可携带的用来记录确定顾客的顾客确定信息的媒体（４０）；可记录关于顾客信息的顾客信息记录部（１４）；可读取记录于媒体（４０）上的顾客确定信息的顾客确定信息读取部（１４）；根据由顾客确定信息读取部（２０ａ）所读取的顾客确定信息，从顾客信息记录部（１４）取得关于上述顾客的顾客信息的顾客信息取得部（１１）；将顾客信息取得部（１１）取得的顾客信息进行显示的显示部（５０）；以及通过控制使顾客信息取得部（１１）所取得的顾客信息得到显示的显示控制部（１３）构成的，可对接待顾客的接待员进行支援，可提高顾客的满意度。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及，比如，适用于支援商店等的接待区的接待员对顾客的接待的接待支援系统、接待支援方法、接待支援装置、接待支援程序及便携式终端装置。
技术介绍
以往，比如，作为售货员对来到商店的顾客接待方法，一般是售货员对店内(或售货场内)进行监视，并在观察到有顾客光临商店时，由可以接待的售货员对该位顾客进行接待。另外，以往作为关于顾客的信息的管理方法，比如，是将购货记录在顾客卡上进行记录。所以，在对光临商店的顾客进行接待时，售货员是在没有预先取得关于该顾客的信息(购货经历)情况下进行接待，始终是全凭各个售货员的记忆(接待经验)进行接待。于是，在需要时，可在交易时等使用该顾客卡确认该顾客的购货经历。可是，在这种以往的接待方法中，因为售货员在对顾客进行接待之前不能得到该顾客的信息(比如，购货经历等)，所以在接待时很难正确掌握顾客的购货经历。因此，就存在这样的问题，比如，如果是具有多名售货员的商店，进行接待的售货员在每次顾客光临商店时不同的情况下，无论顾客光临商店多少次，都是重复推荐同一商品，有时好几次被推荐不喜欢的商品而使人不快，在麻烦的同时不能提高顾客的满意度。另外，因为历来售货员只是在本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种接待支援系统，是一种支援处于接待区（１００）的接待员对顾客进行接待的接待支援系统，其特征在于包括：该顾客可以携带的，记录用来确定该顾客的顾客确定信息的媒体（４０）；可记录关于该顾客信息的顾客信息记录部（１４）；可读取记录于该媒体（４０）上的该顾客确定信息的顾客确定信息读取部（１４）；基于由该顾客确定信息读取部（２０ａ）所读取的该顾客确定信息，从该顾客信息记录部（１４）取得关于上述顾客的顾客信息的顾客信息取得部（１１）；将该顾客信息取得部（１１）取得的该顾客信息进行显示的显示部（５０）；以及进行使该顾客信息取得部（１１）所取得的该顾客信息显示在显示部（５０）的控制的显示控制部（１３）。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】

【专利技术属性】
技术研发人员：饭岛顺一，
申请(专利权)人：富士通株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]