用于模拟人类对刺激的反应的方法技术

提供一种方法，用于根据历史观察客户结果来模拟客户对刺激的响应。本发明专利技术的实施方案描述了一系列步骤，当它们集中在一起时，就完成了来自多个源输入的客户模拟预测结果，不用提前假设输入与模拟结果之间的关系。本发明专利技术包括一系列步骤，它们影响模拟模型的框架，从它可以得出客户预测结果。生成优选模拟模型所需的不同帧包括：客户数据库开发，刺激原型开发，模型数据开发，建模，未来客户反应模拟和根据模拟结果的行为建议过程。（*该技术在2020年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及用于预测一个个人或小组对一种刺激的反应的方法，并且更具体地，本专利技术涉及使用包含历史观察和刺激反应来模拟并预测一个个人或小组对一个产品、服务或其他概念的反应。
技术介绍
消费者对概念、产品和想法的反应(该名词被定义为其最广泛的意义)影响着我们生活的许多方面。例如，在政治、教育或公司世界中的有效的管理全都依赖于一个消费者或客户接收并对一个消息做出反应的方式。在这一点上最明显的应用就是在新产品或服务的开发中。在今天这样一个高度竞争的全球化经济中，一个能够成功预测何种产品和服务可以在市场中获得成功的公司会保持一个重要的竞争优势。例如，人们预测，如果一个公司延迟六个月向市场推出一种产品，来自产品销售的利润将会显著降低；而另一方面，一个及时的产品引入，即使是大大超出预算，也不会导致相同数量的利润损失。同样地，人们建议，缩短产品引入的交付时间可以是一种有效的方法来提高一个新产品、服务或概念的收益性。迟缓的产品引入的确切结果从一种产品类别到另一种是不同的，但这种迟缓很少会有什么益处。作为结果，新产品和服务的评估(通常称为产品研究)在降低新产品的失败率方面是非常重要的。与一种新产品、服务或概念的满意程度相关的适当进行的产品研究在这样一种产品或服务的成功启动中会成为一个重要的因素。因此，高效的、节约成本的、以及可靠的产品或服务研究的重要性，尤其是在开发阶段，会产生一个较早的并且更成功的产品或服务引入。不幸的是，由于在开发阶段不足的或粗心的新产品研究，产生了太多的新产品失败。在用于收集和评测消费产品或服务的客户评估的技术中描述了许多种方法。这些方法中的几种被设计为判断、分级或预测新的或现有的产品将如何在客户市场中表现。这种方法中的大多数需要跟踪客户对所提供产品的响应的收集和评测来与客户进行某种交互。例如，可以给客户一个产品样品，根据预定的使用指导进行试用。然后，可以测定客户反应，以确定该产品一个或多个特性的整体满意与接受程度。在另一个例子中，可以将一组客户召集到一个集中地点，并以概念形式向其显示一种产品，或者是产品的一个书面概述，或者是产品的图形展示。然后要求客户提供其印象或评判。就象所希望的那样，这些评判可能会与每个客户对产品的购买或使用意图有关。在技术上已知的多数收集和评测消费产品或服务的客户评估的方法中，都以某种形式向客户显示产品或服务。在产品开发周期的最早阶段中，这种形式被描述为一个“概念”。一个概念可以是简单的，就象书面描述的情况，也可以象一个由图像完成的广告那样复杂。在其他情况下，概念可以是由一个中间人口头上交流的，他向客户询问一组定性的或定量的与概念相关的问题。在所有这些情况下，概念形成一种刺激，客户对它反应或做出一种响应。在多数情况下，客户的响应是一种有益的属性，它可以帮助产品或服务开发者得到与选择的客户最想要的特性或属性组相关的信息。例如，看到还在开发中的一个特征长度的活动图像的建议结尾的客户可能会被要求估计出其付费观看该活动图像的可能性。相似地，预期的客户可能会被要求估计其购买一种新型软饮料的可能性。在这两种情况下，都是希望评测出这些客户对所提供的概念刺激的反应。专门小组(focus group)已经有益地预计了一种新产品或服务可能的成功，在该小组中，一组对于一种新产品或服务达成一致意见的个人被选择出来。在一个专门小组环境中，客户可以讨论或提出关于其所感觉到的所示产品或服务的效用或用途的印象。然而，专门小组会受到实施的费用和管理成本的阻碍。而且，专门小组可能受一个坦率的参与者或专门小组的中间人的误导或偏见的影响。另一种新产品研究的形式依靠抽样调查的使用而进行。但是，对于新产品、服务或概念的抽样调查可能为交流问题、记录错误和编码错误所困扰。而且，对于管理来说，它们通常也是相当昂贵的。典型地，必须为每个新产品或服务的评估实施一个单独的专门小组或抽样调查。显然，非常希望能提供一种方法，它能够利用一个可以访问对以前客户反应的累积学习的模型。这样一个模型将提供一种方式，用于将来对消费者反应做出预测而不需要时间、费用和努力来收集客户对在开发中的概念的反应。除了涉及的时间和费用之外，还有许多额外的问题可以在标准的市场研究技术中看到。标准市场研究模式倾向于回顾而不是预测。另一个与现有技术系统有关的关键缺点是，多数已知方法要求任何评估一个提出的产品的成功的模型是从与相同或非常相似的产品类型相关的客户信息中推导出来的。例如，为了作出一种点心产品在客户中成功的预测，必须在新产品向客户显示并与历史数据进行比较之前，首先收集关于其他点心产品的数据。一个传统的市场研究系统的实例在美国专利No.5,124,911中作了描述，它由Sack所著，发布于1992年6月23日，其中公开了一种方法，一种特定产品，或来自相同级别的多种产品的多个属性被从消费者中收集起来，并且根据消费者对相同级别的一种新产品概念的响应来做出预测。这种以及类似方法通常会产生大量的客户或产品数据，它们被储存下来，而在未来的产品活动中却没有用处。例如，如果开发一种在点心类别之外的产品，即一种新的软饮料，传统的认识是，需要一个包括历史软饮料数据在内的新的客户反应数据库来测试该种新产品。显然，存在一种需求，需要一种模拟并预测概念接受程度的方法，它可以是根据来自其他无关的产品和概念类型的数据来进行的，以使上述的测试时间和相关费用最小化。现有技术系统还有另一个关键的缺点，这是由于其为访问并测试足够多的客户从而对想要该产品或服务的一个客户级别(即目标对象)做出有效预测所需的大量的费用与时间而造成的。这种收集客户响应所需的额外测试时间延长了进行产品改进所需的商业周期，从而也大大推迟了其引入市场的时间。例如，美国专利No.5,090,734，Dyer等著，发布于1992年2月25日，公开了一种方法，其中以一系列圆圈或“波浪”向客户显示产品概念，需要客户为了在家中使用一段时间而选择产品。确实可以理解，任何能够加速这个产品开发的商业周期的方法都会带来一种显著的战略性的优势。由于对一种新产品在市场中的成功来说，概念接受程度的重要性，人们对开发模型来预测一个个人或小组对新产品或服务的反应就越来越感兴趣。如这里将要显示的那样，本专利技术的方法提供一个非常强大的系统，用于使用以前对于市场模拟问题应用没有考虑过的分析技术来评估对于概念的反应。在客户研究领域中，本专利技术的方法是一种显著不同的方法。在某些情况下，本专利技术能够代替客户研究。另外，本专利技术的方法可以在客户研究之前被用于确定哪些概念值得研究。在这些情况下，一个值得注意的优点是，本专利技术方法的实践提供的快速的周期时间。例如，一个为审批和投放新想法到一种新产品/服务想法开发线(Anderson咨询，1997)的全国范围的调查的平均时间投入是17.2周。本专利技术的方法可以使这个过程在若干分钟或几小时内完成。在市场研究技术的传统技术中，实际客户响应数据被收集，并且该数据被与多种数学技术共同使用，来预测客户行为。从一个过程的角度，向客户显示相同形式的刺激，然后询问与刺激相关的问题，并计算出与这些问题相关的客户实际响应的结论。这样，为了做出与提出的研究相关的变量有关的基于客户的结论，产生了一种客户揭示需求。唯一的结论是在提出了什么问题本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种方法，用于预测对一种目标概念的反应，所述方法包括以下步骤：（ａ）提供一个数据库，它包括主观反应数据，所述主观反应数据包括多个个人对至少一个主观反应计量器的响应，反应计量器能够被用于在向至少某些所述多个个人暴露至少某些所述一个或多 个源概念时，主观地评估关于一个或多个源概念的可传递信息，所述数据库还包括对多个所述一个或多个源概念的至少一个通用主观反应计量器；（ｂ）选择一个或多个适于帮助至少某些所述一个或多个源概念可传递信息内容客观评估的原型；（ｃ）根据 一个或多个所述原型在所述数据库中生成至少某些所述源概念的客观评定或规则组；（ｄ）开发一个模型，它定义了至少某些所述主观反应数据与至少某些所述原型之间的关系；（ｅ）根据由所述模型定义的一个或多个所述原型生成所述目标概念的客观评 定；以及（ｆ）将所述目标概念的所述客观评定输入到所述模型中，来预测一个预定人群对所述目标概念的主观反应。

【技术特征摘要】
...

【专利技术属性】
技术研发人员：道格拉斯B霍尔，杰弗里A斯坦普，克里斯托弗R斯多曼，
申请(专利权)人：理查德桑德斯国际公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]