用于提供个性化客户支持的系统和方法技术方案

该公开内容涉及一种提供个性化客户支持的系统和方法。该方法包括接收客户信息、对客户信息进行评价、确定关于该客户信息的客户支持信息并向客户呈现该相关客户支持信息。在一种优选配置中，该方法包括自动生成包含该客户及其业务特定要求的客户支持信息的个性化网页。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

该公开内容涉及一种用于个性化客户支持的系统和方法。更具体而言，该公开内容涉及一系列适于帮助客户满足其特殊需求的个性化网页。
技术介绍
设备与软件供应商经常提供很多种不同的产品来销售。很多这样的供应商在互联网上为这些产品提供联机客户支持。由于所提供产品的数量巨大，因此对客户而言，找到关于产品的信息及解决客户关于这些产品的任何问题是很困难的。此外，即使客户能够找到关于特定产品或问题的相关信息，该信息也不一定在最适合具体客户的技术层面上。例如，客户可能具有经商经验但在技术方面却非常缺乏经验。因此，提供给客户的信息可能过于高深，从而对客户几乎没有什么用处。根据前面所述，可以理解期望有一个用于客户支持的信息源，在该信息源中可以很容易地访问到与客户最相关的信息。此外，期望有一个能够提供在技术层面很好地适合客户的这种信息的信息源。利用这种信息源，能够更有效地满足客户的需求。专利技术概述该公开内容涉及一种提供个性化客户支持的系统和方法。该方法包括接收客户信息、对客户信息作出评价、确定与该客户信息相关的客户支持信息并将该相关客户支持信息呈现给客户。在一种优选配置中，该相关客户支持信息是以一个或多个自本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种提供个性化客户支持的方法，包括：接收客户信息；对客户信息进行评价；确定关于该客户信息的客户支持信息；及向客户呈现该相关客户支持信息。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：MA曼斯菲尔德，DJ弗里德里希，
申请(专利权)人：惠普公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]