问题分析系统及方法技术方案

一种问题的分析方法，能够从因果轴、分层轴、操作轴中的一个或者任意组合中进行问题分析，并能够根据问题分析自动生成检索式，再根据检索式在知识库中查找解决方案。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及问题分析技术。
技术介绍
因果分析是一种典型的问题分析方法，人们总是试图寻找不希望发生的事件产生的根本原因。东京大学的Kauro Ishikawa在1943年专利技术了著名的鱼骨图法，参见附图7。这样的鱼骨图可以反映各种原因。每个可能的原因都放在一条线上。鱼骨图显示了事件发生的很多原因，但是没有提供很多原因之间的因果链接关系。这样，每个原因都可以影响到初始的不希望发生的事件，但是却不能提供多个原因之间的链接关系。另外一个传统的因果分析法是因果树形图。因果关系树形成原因和结果的树形链。可以使用传统的工具形成一个逻辑树结构(参见图8)，例如美国可靠性中心公司(ReliabilityCenter，Inc.of Hopewell，VA，USA)的根本因果分析(RCA)软件PROACT3.0版。在每个树链中，每个以前的事件可能是下一事件的原因。因此，如果阻止了一个原因的发生，那么接下来的所有原因都可能被阻止。
技术实现思路
本专利技术的一个实施例能够根据初始的问题描述建立一个因果关系树。根据本专利技术的实施例，可以在因果关系轴上的每一个事件增加一个或者多个附加的问题分析轴。附加轴包括，但不限于，分层轴和/或操作轴。在本专利技术的另一个实施例中，系统提供了分析问题的一种向导模板。向导模板可以防止添加不需要的因果效应。在本专利技术的另一个实施例中，系统可以自动地生成替代性的问题描述，并针对这个问题描述在知识库中查找解决方案。附图说明图1是根据本专利技术的一个实施例的流程图；图2是根据本专利技术的一个实施例所表示的一个因果关系链；图3是根据本专利技术的一个实施例的操作轴分析图；图4是根据本专利技术的一个实施例的分层轴分析图；图5是根据本专利技术进行问题分析的第一个例子；图6是根据本专利技术进行问题分析的第二个例子；图7表示鱼骨图法的一个例子；图8表示一个因果分析树。具体实施例方式本专利技术提供了一种比传统的问题分析方法更有效的分析方法。图1的框图100表示了本专利技术的一个个实施例。框图100包括一个实施例，所示系统包括，但不限于，描述初始问题的模板101，描述因果分析链的装置，描述不希望发生的模板102，在分层轴上寻找资源的向导103，在操作轴上寻找资源的向导104，自动生成替代性问题描述的装置105、106、107、108，生成一个自动检索式的装置109，使用本体论对检索式进行扩展的装置110，以及一个知识库111。在实施例中，系统100如下所述工作。用户生成一个初始的不希望发生的情景。系统100包括的模板支持3种这样的问题。第1种问题的类型与一个对象或者过程的一个参数有关，如表1所示。用户可以从第2列选择一个特性，第3列表示参数名，第4列表示对象名或者过程名。表1 第2种问题的类型描述如表2所示，是缺少一个需要的对象(或过程)，或者存在一个不需要的对象(或过程)。用户从第2列选择一个特性，从第3列选择一个对象或者过程。表2 第3种问题的类型描述如表3所示，是包括一个不需要的效应或者过程。用户可以表示一个不需要的效应或者过程。表3 如果完成了一个模板，系统100自动根据下述规则105生成一个或者多个问题对表1所描述的问题对第1行，如何减少对象或者过程的参数？对第2行，如何增加对象或者过程的参数？对第3行，如何稳定对象或者过程的参数？对第4行，如何控制对象或者过程的参数？对表2所描述的问题 对第5行，如何提供对象或者过程？对第6行，如何除去对象或者过程？对表3所描述的问题对第7行，如何防止效应或者过程？在初始的问题分析之后，根据本专利技术的一个实施例，系统提供三种问题描述的方式供选择，这三种问题描述的方式处在三个不同的轴上因果分析轴、操作轴、和分层轴。如果选择了因果分析轴，系统会提供一个类似于表1、表2、表3所述的模板(图1中的102)。在这个模板上，用户可以描述初始问题描述的原因。如果选择了原因分析，系统自动地生成问题106，类似于上述105的实施例。在实施例中，系统会再次提示使用三轴分析法(因果分析、操作轴、分层轴)分析选择的问题。如果用户在分层轴上选择了超系统分析，超系统的资源分析可能包括下述资源的任意组合1.类似于目标“对象/过程”的对象/过程2.罗列所有的超系统单元3.罗列可用的物质4.罗列可用的能量用户可以对上述步骤进行任意组合。装置107可以根据下述规则自动生成问题描述对第1步“对象/过程”如何防止“原因”？对第2步“超系统元件”如何防止“原因”？对第3步“可用物质”如何防止“原因”？对第4步“可用能量”如何防止“原因”？如果用户在分层轴上选择了子系统分析，子系统的资源分析可能包括下述资源的任意组合1.罗列所有的子系统单元2.罗列可用的物质3.罗列可用的能量用户可以对上述步骤进行任意组合。装置107可以根据下述规则自动生成问题描述对第1步“子系统元件”如何防止“原因”？对第2步“可用物质”如何防止“原因”？对第3步“可用能量”如何防止“原因”？如果用户在操作轴上选择了前一操作或者后一操作，问题分析可能包括下述的任意组合1罗列这个操作中的可用部件 2罗列这个操作中的可用过程3罗列这个操作中的可用能量4罗列这个操作中的可用物质装置108可以根据下述规则自动生成问题描述对第1步“这个操作中的可用部件”如何防止“原因”？对第2步“这个操作中的可用过程”如何防止“原因”？对第3步“这个操作中的可用能量”如何防止“原因”？对第4步“这个操作中的可用物质”如何防止“原因”？用户可以添加新的原因，并在实施例的分层轴或者操作轴上添加新的资源。系统会自动汇聚105、106、107、108等产生的所有问题，解决所产生的替代问题最终可以解决初始问题。单元109可以根据每种问题自动生成检索式，如表4所示表4 在实施例中，可以应用本体论对表中任何检索式进行扩展，每个动词都可以被扩展为一个或者多个同义词。实施例中对动词的扩展如表5所示表5 扩展后的检索式发送给知识库111。知识库111将返回一个或者多个解决方案112。因果关系轴描述了事件之间的因果关系。每个原因都在链中产生下一个事件。相反，消除一个原因就将消除链中的下一个事件。(图2)图2所示的实施例描述了一个因果关系链200。在这个实施例中，事件202和事件203是事件204的必要原因。更进一步，事件204和事件205是事件206的充分原因。换句话说，如果消除了事件202或者事件203将消除事件204；如果同时消除了事件204和事件205将消除事件206。图3所示的实施例描述了一个操作轴300。在这个操作轴的实施例中，描述了事件304之前发生的操作302，以及事件304之后发生的操作306。操作轴不是由于因果关系链接起来的。操作轴被作为消除事件的一个资源。产生了“如何使用操作轴资源消除事件”的问题。用户可以选择任意一个轴。图4所示的实施例描述了一个分层轴400。在这个分层轴的实施例中，描述了事件404的超系统402，以及子系统406。超系统和子系统也可以作为消除事件的资源。产生了“如何使用超系统和子系统消除事件”的问题。下面的例子是说明性的，但是本专利技术的保护范围并不局限于此。第一个实施例如下例如用户描述的初始问题是一个不能有效工作的气本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种分析问题的方法，包括至少一个因果轴分析以及附加轴的分析。

【技术特征摘要】
1.一种分析问题的方法，包括至少一个因果轴分析以及附加轴的分析。2.如权利要求1所述的分析问题的方法，所述因果分析轴至少包括一个必要原因或者充分原因。3.如权利要求1所述的分析问题的方法，所述附加轴的分析包括至少一个分层轴分析或者一个操作轴分析。4.如权利要求2所述的分析问题的方法，所述操作轴的分析包括至少一个前一操作分析...

【专利技术属性】
技术研发人员：张国明，
申请(专利权)人：北京亿维讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]