上下文可搜索的通信制造技术

本发明专利技术提供了用于存储上下文可搜索的通信的方法、系统和程序。将分析通信内容的各个不同部分以标识与所述内容的各个不同部分中的每个部分关联的应答响应。将可显示属性与所述内容的各个不同部分中的每个部分关联以指示所述标识出的应答响应。为所述通信将所述内容的各个不同部分中的每个部分与所述标识出的应答响应以及所述关联的可显示属性一起存储在可通过上下文搜索的数据库中，所述上下文包括标识出的应答响应以及关联的可显示属性中的至少一个。（*该技术在2023年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术一般地涉及消息传送通信，具体地说，涉及使用所述通信来存储消息通信的上下文。更具体地说，本专利技术涉及根据所述通信中指定的应答响应来搜索存储的通信。
技术介绍
随着因特网和电话的发展，处于不同位置的个人之间的通信也变得愈加容易。但是，使用同步或延后的电子通信，许多在面对面交谈过程中可察觉到的内容被减少或消除了。在面对面交谈过程中，通常交流的不仅仅是基于单词的谈话。“语言的”和“非语言的”信息共同构成了通信内容的上下文。语言信息可以包括例如声音、语调以及音量。非语言信息可以例如通过视线接触、动作、面部表情以及肢体语言进行交流。例如，发言者能够观察收听者的反应并衡量对所说词语的情感反应。此外，发言者能够观察收听者以接收关于收听者是否理解发言者的词语的非语言线索。进而，收听者可以观察发言者的动作和语调来更好地理解发言者正在试图传达的情感的类型。缺少了面对面通信的诸要素，构成通信内容上下文的语言和非语言信息经常会丢失或被消除。没有通信的这些不可缺少的组成部分，往往会增加通信中产生误解的可能性。例如，由于文化差异(当没有面对面通信时，其不是十分明显)可能引起更大的误解。进而，关于做出或接收通信时所带有的情感可能存在误解，这种误解没有面对面的同步交流不能很快被更正。例如，电子邮件(e-mail)消息提供了一种有价值的电子通信类型，但其并不是同步的面对面交流。发送电子邮件消息的人无法通过观察接收者响应于阅读该电子邮件消息的肢体语言来确定接收者是否理解该通信。此外，电子邮件消息的接收者可能不完全清楚年龄、性别、种族背景、阶级、区域位置或其他背景信息，这些信息可能影响发送者选择用于传递内容的方式。进而，接收者也无法通过观察发送者来确定发送者在撰写电子邮件消息时所处的情感环境。发送者也许仅仅是失望，但使用了接收者联想为生气的单词，这导致对发送者撰写内容的误解。电子通信的另一个限制在于，当此类通信被存储后，通常只能根据日期或发送者对其进行搜索。因此，鉴于以上原因，提供一种用于在电子通信内指示该电子通信上下文的方法、系统和程序是有利的。然后，使用所述电子通信来存储电子通信上下文，使得以后可以根据所述通信上下文来查找该电子通信是有利的。
技术实现思路
鉴于以上原因，本专利技术的一个目的是提供改进的消息传送通信。本专利技术的另一个目的是提供一种用于使用所述通信来存储消息通信上下文的方法、系统和程序。本专利技术的再一目的是提供一种用于根据在所述通信中指定的应答响应来搜索存储的通信的方法、系统和程序。根据本专利技术的一个方面，将分析通信的内容的各个不同部分以标识与所述内容的各个不同部分中的每个部分关联的应答响应。将可显示属性与所述内容的各个不同部分中的每个部分关联以指示所述标识出的应答响应。为所述通信将所述内容的各个不同部分中的每个部分与所述标识出的应答响应和所述关联的可显示属性一起存储在可通过上下文搜索的数据库中，所述上下文包括标识出的应答响应和关联的可显示属性中的至少一个。通过以下详细的书面描述，本专利技术的全部目的、特性以及优点将变得显而易见。附图说明在所附权利要求书中说明了被认为是本专利技术特有的新颖特征。但是，当结合附图阅读本说明书时，通过参考后面对示例实施例的详细说明可以更好的理解专利技术本身以及所采用的优选方式、进一步的目的和优点，这些附图是图1示出了一个其可以利用本专利技术的方法、系统和程序的计算机系统的实施例；图2示出了根据本专利技术的方法、系统和程序的其中通常发生电子消息传送的客户机/服务器环境的简化方框图；图3示出了根据本专利技术的方法、系统和程序的消息传送系统服务器的方框图；图4示出了根据本专利技术的方法、系统和程序的应答响应控制器以及由所述应答响应控制器访问的响应数据库的方框图；图5示出了根据本专利技术的方法、系统和程序的消息存储控制器的方框图；图6示出了根据本专利技术的方法、系统和程序的分析偏好的示例表示；图7示出了根据本专利技术的方法、系统和程序的个人响应简档的示例表示；图8示出了根据本专利技术的方法、系统和程序的地区响应简档的示例表示；图9示出了一个根据本专利技术的方法、系统和程序的国家语言支持简档的示例实施例；图10示出了根据本专利技术的方法、系统和程序的建议电子邮件的示例表示；图11示出了根据本专利技术的方法、系统和程序存储的上下文可搜索的电子邮件文件的示例表示；图12示出了根据本专利技术的方法、系统和程序的按照应答响应排序的数据库的示例表示；以及图13示出了用于基于上下文搜索并存储通信的过程和程序的高级逻辑流程图。具体实施例方式提供了一种用于根据通信中指定的应答响应来存储和搜索所述通信的方法、系统和程序。在一个优选实施例中，根据所述通信中的颜色来指示所述应答响应。但是，在一个替代实施例中，如本领域的技术人员将理解的那样，也可以通过诸如文本、图形、图标、图像或声音之类的其他可显示属性来指示所述应答响应。文本可以通过字体、字号、字形、下标、上标的变化以及其他文本处理来指示所述应答响应。此外，还可以使用半透明覆盖、渐变条以及其他图形元素来指示应答响应。通信可以包括，但不限于，文档、电子通信、语音通信、视频通信、图形通信以及其他经由基于图形的介质的通信。文档可以包括，但不限于，文本文档、手稿、书籍课本、软件代码以及其他类型的基于字母数字和图形的文件。电子通信可以包括，但不限于，电子邮件(e-mail)、即时消息传送、聊天室通信、双向文本消息传送、语音到文本消息传送、振动到振动消息传送以及其他通过网络实现的通信。语音通信可以包括语音消息传送、电话通信、电话会议以及其他基于语音的通信方法。视频通信可以包括，但不限于，视频会议、视频消息传送以及其他基于视频的通信方法。在本专利技术的一个优选实施例中，通信经由网络从至少一个发送者被传输给至少一个接收者。但是，也可以经由数据存储介质或其他平台来传输通信。进而，经由网络的通信可以是同步的或延后的。任何所述类型的通信的内容都可以包括，但不限于，文本、图标、视频图像、声音、图形、虚拟人物动作(avatar gesturing)以及其他类型的输出。根据本专利技术的一个优点，通信内容的上下文由针对该内容的应答响应构成。例如，可以为通信的一个选定部分、通信的各个不同部分、整个通信或多个通信分析应答响应。还可以为通信的一个选定部分、通信的各个不同部分、整个通信或多个通信标识应答响应。应答响应可以包括，但不限于，接收者的预期响应(anticipatedresponse)、发送者的预定响应(intended response)以及接收者的实际响应。可以向发送者提供接收者对于建议通信的预期响应。此外，发送者可以提供对于建议通信的预定响应，或者对通信内容的分析可以呈现预定响应。可以将预期响应和/或预定响应与通信一起发送以便为接收者提供额外的上下文。此外，接收者可以指示对通信的实际响应。实际响应可以被分类并存储和/或与通信一起返回给发送者。通信内容和对通信的应答响应共同构成了通信的上下文，所述上下文增强了当经由电子介质通信时被丢失的语言和非语言通信。优选地，所述上下文为发送者和接收者提供了对内容的意图和在其中理解该内容的方式的增强的理解。优选地，通信的上下文与通信一起存储，以便可以根据在通信中指定的应答响应来搜索通信。有利地，可以按照应答响应、指示应答响应本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于存储上下文可搜索的通信的方法，所述方法包括：分析通信内容的各个不同部分以标识与所述内容的所述各个不同部分中的每个部分关联的特定应答响应；以及将特定可显示属性与所述内容的所述各个不同部分中的每个部分关联以指示所述标识出 的应答响应；以及为所述通信将所述内容的所述各个不同部分中的每个部分与所述标识出的应答响应中的每个应答响应以及所述关联的可显示属性中的每个可显示属性一起存储在可通过上下文搜索的数据库中，所述上下文包括应答响应和可显示属性中的至少一个。

【技术特征摘要】
US 2002-6-27 10/185,2961.一种用于存储上下文可搜索的通信的方法，所述方法包括分析通信内容的各个不同部分以标识与所述内容的所述各个不同部分中的每个部分关联的特定应答响应；以及将特定可显示属性与所述内容的所述各个不同部分中的每个部分关联以指示所述标识出的应答响应；以及为所述通信将所述内容的所述各个不同部分中的每个部分与所述标识出的应答响应中的每个应答响应以及所述关联的可显示属性中的每个可显示属性一起存储在可通过上下文搜索的数据库中，所述上下文包括应答响应和可显示属性中的至少一个。2.根据权利要求1所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，其中所述各个不同部分中的每个部分包括单词、短语、句子、段落、话题、主题行、心情、紧急指示符、问候语、结束语、图标、图形、虚拟人物动作、声音片段、视频片段、附加文档以及全部所述内容中的至少一个。3.根据权利要求1所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，其中所述关联的可显示属性中的每个可显示属性包括颜色、文本处理、样式处理以及图形元素中的至少一个。4.根据权利要求1所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，其中所述应答响应中的每个应答响应包括所述通信的预定接收者的预期响应、所述通信的发送者的预定响应以及所述预定接收者对所述通信的实际响应中的至少一个。5.根据权利要求1所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，所述方法进一步包括从所述可搜索的数据库检索所述通信；以及使用在所述通信的所述内容中显示的所述可显示属性中的所述每个可显示属性来呈现所述通信。6.根据权利要求1所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，所述方法进一步包括根据包括应答响应和可显示属性中的至少一个的搜索条件来过滤所述可搜索的数据库以检索存储在所述可搜索的数据库中且匹配所述搜索条件的通信集。7.根据权利要求1所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，所述方法进一步包括根据发送者、接收者、日期、时间以及话题中的至少一个在所述可搜索的数据库中搜索特定的应答响应。8.根据权利要求1所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，所述方法进一步包括响应于检测到对所述通信的修改，使用所述修改以及与所述修改关联的修改后的应答响应来更新所述可搜索的数据库中所述已存储的通信。9.根据权利要求1所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，所述方法进一步包括使用与通信内容的多个分类关联的应答响应的至少一个响应数据库中的项来分析所述内容的所述各个不同部分中的每个部分。10.根据权利要求9所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，其中所述应答响应的至少一个响应数据库包括个人响应数据库、地区响应数据库、国家语言支持响应数据库、公司响应数据库以及特征响应数据库中的至少一个。11.根据权利要求1所述的用于存储上下文可搜索的通信的方法，其中所述通信是文档、电子通信、语音通信、视频通信以及图形通信中的至少一个。12.一种用于存储上下文可搜索的通信的系统，所述系统包括被通信地连接到网络的计算系统；所述计算系统进一步包括用于分析通信内容的各个不同部分以标识与所述内容的所述各个不同部分中的每个部分关联的特定应答响应的装置；以及用于将特定可显示属性与所述内容的所述各个不同部分中的每个部分关联以指示所述标识出的应答响应的装置；以及用于为所述通信将所述内容的所述各个不同部分中的每个部分与所述标识出的应答响应中的每个应答响应以及所述关联的可显示属性中的每个可显示属性一起存储在可通过上下文搜索的数据库中的装置，所述上下文包括应答响应和可显示属性中的至少一个。13.根据权利要求12所述的用于存储上下文可搜索的通信的系统，所述系统进一步包括用于将特定可显示属性与所述各个不同部分中的每个部分关联的装置，所述各个不同部分中的每个部分包括单词、短语、句子、段落、话题、主题行、心情、紧急指示符、问候语、结束语、图标、图形、虚拟人物动作、声音片段、视频片段、附加文档以及全部所述内容中的至少一个。14.根据权利要求12所述的用于存储上下文可搜索的通信的系统，所述系统进一步包括用于关联特定可显示属性的装置，所述特定可显示属性包括颜色、文本处理、样式处理以及图形元素中的至少一个。15.根据权利要求12所述的用于存储上下文可搜索的通信的系统，所述系统进一步包括用于指示所述应答响应中的每个应答响应的装置，所述应答响应中的每个应答响应包括所述通信的预定接收者的预期响应、所述通信的发送者的预定响应以及所述预定接收者对所述通信的实际响应中的至少一个。16.根据权利要求12所述的用于存储上下文可搜索的通信的系统，所述系统进一步包括用于从所述可搜索的数据库检索所述通信的装置；以及用于使用在所述通信的所述内容中显示的所述可显示属性中的所述每个可显示属性来呈现所述通信的装置。17.根据权利要求12所述的用于存储上下文可搜索的通信的系统，所述系统进一步包括用于根据包括应答响应和可显示属性中的至少一个的搜索条件来过滤所述可搜索的数据库以检索存储在所述可搜索的数据库中且匹配所述搜索条件的通信集的装置。18.根据权利要求12所述的用于存储上下文可搜索的通信的系统，所述系统进一步包括用于根据发送者、接收者、日期、时间以及话题中的至少一个在所述可搜索的数据库中搜索特定的应答响应的装置。19.根据权利要求12所述的用于存储上下文可搜索的通信的系统，所述系统进一步包括用于响应于检测到对所述通信的修改，使用所述修改以及与所述修改关联的修改后的应答响应来更新所述可搜索的数据库中所述已存储的通信的装置。20.根据权利要求12所述的用于存储上下文可搜索的通信的系统，所述系统进一步包括用于使用与通信内容的多个分类关联的应答响应的至少一个响应数据库中的项来分析所述内容的所述各个不同部分中的每个部分的装置...

【专利技术属性】
技术研发人员：MW布朗，MA保利尼，NJ史密斯，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]