一种智能供热信息化管理平台制造技术

本发明专利技术公开了一种智能供热信息化管理平台，包括热网监控中心、二次网平衡系统、室温监控系统、经营收费系统、客服管理系统、数据仓库以及安全监控系统。本发明专利技术在现有混水站自动化控制的基础上，以热网监控中心为核心，与二次网平衡系统、室温监控系统、经营收费系统、客服管理系统等系统进行充分融合，构建了智能供热信息化管理平台，有效实现了各系统之间的数据共享和交互，打破“数据孤岛”效应，高效、准确地对供热系统进行运营管理，很好地达到了科学调度、节能增效、减少事故的效果，进而为用户提供更加优质、更加全面的供热服务。更加全面的供热服务。更加全面的供热服务。

【技术实现步骤摘要】
一种智能供热信息化管理平台


[0001]本专利技术涉及供热监控
，具体地说，是涉及一种智能供热信息化管理平台。

技术介绍

[0002]随着物联网技术、网络技术、信息化技术发展，如何为供热用户提供高品质的供热服务，并且对混水站进行集中调度、运行管理、应急指挥、数据分析等，从而高效、准确地对供热系统进行运营管理，达到科学调度、节能增效、减少事故的效果，以成为众多供热企业追求的目标。
[0003]目前，大多供热企业均具有供热收费、客户服务、混水网监控、二次网平衡(物联网阀)、室温监控等多套管理系统，可以实现基本的业务功能，但这种多系统共存的管理和运营方式，存在着如下缺陷：
[0004](1)由于缺乏数据共享和交换协同机制，导致“数据孤岛”现象较为严重，本应作为企业最重要资产之一的生产运营数据却因大数据量太大、太散、难以有效融合等问题无法发挥最大价值。
[0005](2)经营收费及客服系统与管理流程缺乏有效的对接，不能实时的与生产数据对接，无法做到数据统一的分析，仍然需要大量的纸质文件，费时费力，效率低下。

技术实现思路

[0006]本专利技术的目的在于提供一种智能供热信息化管理平台，在现有混水站自动化控制的基础上，建立一套供热信息化系统，与现有的供热收费、客户服务、混水网监控、二次网平衡、室温监控等系统融合，为发挥企业数据的价值最大化提供有利条件，并节约人力物力成本，提升效率。
[0007]为实现上述目的，本专利技术采用的技术方案如下：
[0008]一种智能供热信息化管理平台，包括：
[0009]热网监控中心：用于录入用户基础信息和所有接入的混水站的基础数据，使用户基础信息与混水站建立关联，并实现数据的实时监测、调节控制和历史数据查询；
[0010]二次网平衡系统：用于实现热平衡调控；二次网系统定时向热网监控中心推送实时热平衡数据；
[0011]室温监控系统：用于采集室温数据并为用户提供室温及热费数据查询；室温监控系统定时向热网中心推送实时温控数据；
[0012]经营收费系统：用于录入混水站基础数据并与小区建立关联，并为用户提供热收费业务的设置和处理，并对违章用热、过户业务进行监察管理；经营收费系统定时向热网监控中心推送每日按混水站维度统计的信息，并提供历史欠费用户列表信息；
[0013]客服管理系统：用于录入混水站基础数据并与小区建立关联，并为用户提供客服服务；客服管理系统定时向热网中心推送每日按混水站维度的统计信息、分类统计信息，并提供历史信息和历史分类信息；
[0014]数据仓库：用于对分散数据进行整合并存储。
[0015]进一步地，本专利技术还包括用于实现网络系统安全、数据信息安全监控的安全监控系统。
[0016]具体地，所述热网监控中心采用C/S结构形式，数据库采用SQL SERVER。
[0017]再进一步地，所述热网监控中心配置若干台热网调度系统服务器，并采用分布式结构进行分布。
[0018]再进一步地，所述热网监控中心通过WebService方式与二次网平衡系统、室温监控系统、经营收费系统、客服管理系统实现数据交互。
[0019]具体地，所述经营收费系统定时向热网监控中心推送每日按混水站维度统计的信息包括混水站ID、用户总面积、缴费率。
[0020]具体地，所述客服管理系统中集成有基于地理信息的客服投诉专题图，该客服投诉专题图中内置有换热站的地理分布信息。
[0021]具体地，所述客服管理系统定时向热网监控中心推送每日按混水站维度的统计信息包括混水站ID、今日呼入量、今日工单量、今日已处理工单量、今日投诉率。
[0022]具体地，所述客服管理系统定时向热网监控中心推送每日按混水站维度的分类统计信息包括混水站ID、今日投诉量、今日咨询量、今日建议量、今日抢修量。
[0023]与现有技术相比，本专利技术具有以下有益效果：
[0024](1)本专利技术在现有混水站自动化控制的基础上，以热网监控中心为核心，与二次网平衡系统、室温监控系统、经营收费系统、客服管理系统等系统进行充分融合，构建了智能供热信息化管理平台，有效实现了各系统之间的数据共享和交互，打破“数据孤岛”效应，高效、准确地对供热系统进行运营管理，很好地达到了科学调度、节能增效、减少事故的效果，进而为用户提供更加优质、更加全面的供热服务。
[0025](2)本专利技术将客服与收费系统数据读取到智能平台，实现与生产相关的业务数据无缝隙接入到智能平台，达到客服系统和热网生产系统信息共享，实现热源、热网、楼栋、热用户整体可调、可控。
[0026](3)本专利技术将二次网平衡系统、室温监控系统数据到只能平台，实现不用入户就可及时监测用户室温，智能化统计获取整体情况，在用户感知到室温变化之前，就主动调控供热运行参数，以适应用户需求；通过智能化预警功能，能够提前发现事故隐患点，提前消除隐患点，保障供热安全运行，降低事故率和事故处理时间。
[0027](4)本专利技术在客服管理系统中集成了基于地理信息的客服投诉专题图，可以在专题图中显示换热站的地理分布情况，并且8小时内有过投诉记录的换热站将会闪烁跳跃，使监控人员可以快速、准确地知晓哪些站出现投诉状况，提高服务响应速度和服务质量。
[0028](5)本专利技术通过充分融合各个系统的功能和流程，增强了各个系统之间的关联性，并且所有系统间采用一致的静态数据和共用数据，有效确保了业务数据的一致性、完整性、相关性和精确性。
附图说明
[0029]图1为本专利技术
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实施例的平台框架示意图。
[0030]图2为本专利技术
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实施例中平台监控画面示意图。
[0031]图3为本专利技术
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实施例中地理信息画面示意图。
[0032]图4为本专利技术
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实施例中楼栋平衡画面示意图。
[0033]图5为本专利技术
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实施例中室温采集画面示意图。
[0034]图6为本专利技术
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实施例中客服管理画面示意图。
[0035]图7为本专利技术
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实施例中官网水压图画面示意图。
[0036]图8为本专利技术
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实施例中收费管理画面示意图。
[0037]图9为本专利技术
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实施例中负荷预测画面示意图。
具体实施方式
[0038]下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步说明，本专利技术的实施方式包括但不限于下列实施例。
[0039]实施例
[0040]本实施例提供了一种智能供热信息化管理平台，用于提升供热管理信息化水平。本实施例平台包括热网监控中心、二次网平衡系统、室温监控系统、经营收费系统、客服管理系统、数据仓库以及安全监控系统，如图1所示。
[0041]下面逐一介绍各个系统的功能和作用。
[0042]热网监控中心：用于录入用户基础信息和所有接入的混水站的基础数据本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能供热信息化管理平台，其特征在于，包括：热网监控中心：用于录入用户基础信息和所有接入的混水站的基础数据，使用户基础信息与混水站建立关联，并实现数据的实时监测、调节控制和历史数据查询；二次网平衡系统：用于实现热平衡调控；二次网系统定时向热网监控中心推送实时热平衡数据；室温监控系统：用于采集室温数据并为用户提供室温及热费数据查询；室温监控系统定时向热网中心推送实时温控数据；经营收费系统：用于录入混水站基础数据并与小区建立关联，并为用户提供热收费业务的设置和处理，并对违章用热、过户业务进行监察管理；经营收费系统定时向热网监控中心推送每日按混水站维度统计的信息，并提供历史欠费用户列表信息；客服管理系统：用于录入混水站基础数据并与小区建立关联，并为用户提供客服服务；客服管理系统定时向热网中心推送每日按混水站维度的统计信息、分类统计信息，并提供历史信息和历史分类信息；数据仓库：用于对分散数据进行整合并存储。2.根据权利要求1所述的一种智能供热信息化管理平台，其特征在于，还包括用于实现网络系统安全、数据信息安全监控的安全监控系统。3.根据权利要求2所述的一种智能供热信息化管理平台，其特征在于，所述热网监控中心采用C/S结构形式，数据库采用SQL SERVE...

【专利技术属性】
技术研发人员：贲前程，
申请(专利权)人：呼伦贝尔安泰热电有限责任公司东海拉尔发电厂，
类型：发明
国别省市：