本发明专利技术实施例涉及通信技术领域，公开了一种业务障碍定位方法、装置及设备。其中，该方法包括：获取若干预设周期的业务记录数据；从所述业务记录数据中提取若干关键维度数据，所述关键维度数据包括若干元素；根据所述关键维度数据，统计各所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数；根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数；根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位。通过上述方式，本发明专利技术实施例能够自动并且快速实现障碍定位，从而能够实现障碍的及时处理和业务的快速恢复。而能够实现障碍的及时处理和业务的快速恢复。而能够实现障碍的及时处理和业务的快速恢复。
【技术实现步骤摘要】
业务障碍定位方法、装置及设备
[0001]本专利技术实施例涉及通信
，具体涉及一种业务障碍定位方法、装置及设备。
技术介绍
[0002]随着4G业务、特别是长期演进语音承载(Voice over Long-Term Evolution，VoLTE)业务的发展，移动通信的网络结构越来越复杂，一次端到端的业务流程所经历的网元可能多达十几个甚至几十个。以一次简单的VoLTE用户呼叫用户的业务为例，至少要经历24个网元(包括eNB、EPC网元、PCC网元、IMS网元、DNS、DRA、HSS等)，如果主被叫用户还开通了其他附加业务(如彩铃、彩印、智能网等)时，则还要经历更多的网元。端到端业务经历的网络越复杂，则网元数量越多，则业务障碍定位就越困难。由于端到端业务的成功依赖于全流程中所有网元均正常工作，其中任何一个网元的异常都有可能影响整个业务。因此，如何快速从失败业务所经历的大量网元中找出异常的网元，成为业务恢复的关键。
[0003]目前的业务障碍定位方法主要通过设备告警分析、设备日志分析、设备话务性能统计、客户投诉信息分析、失败业务分析等，来实现端对端业务障碍的定位。这种方式需要花费大量的人力和时间，不利于障碍的及时处理和业务的快速恢复。
技术实现思路
[0004]鉴于上述问题，本专利技术实施例提供了一种业务障碍定位方法、装置及设备，能够自动并且快速实现障碍定位，从而能够实现障碍的及时处理和业务的快速恢复。
[0005]根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种业务障碍定位方法，所述方法包括：获取若干预设周期的业务记录数据；从所述业务记录数据中提取若干关键维度数据，所述关键维度数据包括若干元素；根据所述关键维度数据，统计各所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数；根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数；根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位。
[0006]在一种可选的方式中，所述获取若干预设周期的业务记录数据，进一步包括：获取告警信息；根据所述告警信息，获取若干预设周期的所述业务记录数据。
[0007]在一种可选的方式中，所述若干预设周期包括告警周期和若干告警前周期；则，所述根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数，进一步包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度；根据所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，计算所述元素的故障可信指数。
[0008]在一种可选的方式中，所述根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，进一步包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素的业务失败次数的标准方差，将其作为所述元素业务失败次数的波动情况；根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素在所述告警周期内的业务失败次数与在所有所述预设
周期内总的业务失败次数的比值，将其作为所述元素业务失败次数的告警周期集中度。
[0009]在一种可选的方式中，所述根据所述元素额业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，计算所述元素的故障可信指数，进一步包括：将所述业务失败次数的标准方差、所述在所述告警周期内的业务失败次数与在所有所述预设周期内总的业务失败次数的比值、以及所述元素的元素数量修正值相乘，计算得到所述元素的故障可信指数；其中，所述元素数量修正值由所述元素的总数量开平方计算得到。
[0010]在一种可选的方式中，所述根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数，进一步还包括：计算所述元素告警周期的业务失败次数与前一告警前周期的业务失败次数的差值；若所述差值小于0，则所述元素的故障可信指数为0。
[0011]在一种可选的方式中，所述根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位，进一步包括：将全部所述关键维度中所述元素的故障可信指数最大的元素确定为发生故障的元素。
[0012]根据本专利技术实施例的另一方面，提供了一种业务障碍定位装置，所述装置包括：获取模块，用于获取业务记录数据；数据提取模块，用于从所述业务记录数据中提取若干预设周期的关键维度数据，所述关键维度数据包括若干元素；失败次数统计模块，用于根据所述关键维度数据，统计各所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数；可信指数计算模块，用于根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数；定位模块，用于根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位。
[0013]根据本专利技术实施例的又一方面，提供了一种业务障碍定位设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如上所述的业务障碍定位方法的操作。
[0014]根据本专利技术实施例的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上所述的业务障碍定位方法。
[0015]本专利技术实施例通过获取若干预设周期的业务记录数据，从业务记录数据中提取若干关键维度数据，关键维度数据包括若干元素，根据关键维度数据，统计各元素在各预设周期内的业务失败次数，根据业务失败次数，计算各元素的故障可信指数，根据各元素的故障可信指数，进行业务障碍定位，通过对业务记录数据进行简单的统计、归纳和计算，迅速准确地找出最有可能发生故障的网元类型(维度)和网元(元素)，无需维护人员去查询、分析大量网元的告警和日志信息，能够自动并且快速实现障碍定位，从而能够实现障碍的及时处理和业务的快速恢复。
[0016]上述说明仅是本专利技术实施例技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术实施例的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术实施例的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本专利技术的具体实施方式。
附图说明
[0017]通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术
的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
[0018]图1示出了本专利技术其中一实施例提供的业务障碍定位方法的流程图；
[0019]图2示出了图1中步骤140的流程图；
[0020]图3示出了本专利技术实施例提供的业务障碍定位方法的应用的流程图；
[0021]图4示出了本专利技术实施例提供的业务障碍定位装置的结构示意图；
[0022]图5示出了本专利技术实施例提供的业务障碍定位设备的结构示意图。
具体实施方式
[0023]下面将参照附图更详细地描述本专利技术的示例性实施例。虽然附图中显示了本专利技术的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本专利技术而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种业务障碍定位方法，其特征在于，包括：获取若干预设周期的业务记录数据；从所述业务记录数据中提取若干关键维度数据，所述关键维度数据包括若干元素；根据所述关键维度数据，统计各所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数；根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数；根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取若干预设周期的业务记录数据，进一步包括：获取告警信息；根据所述告警信息，获取若干预设周期的所述业务记录数据。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若干预设周期包括告警周期和若干告警前周期；则，所述根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数，进一步包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度；根据所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，计算所述元素的故障可信指数。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，进一步包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素的业务失败次数的标准方差，将其作为所述元素业务失败次数的波动情况；根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素在所述告警周期内的业务失败次数与在所有所述预设周期内总的业务失败次数的比值，将其作为所述元素业务失败次数的告警周期集中度。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述元素额业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，计算所述元素的故障可信指数，进一步包括：...
【专利技术属性】
技术研发人员：费树明，崔立军，许明，杨溢，江莎，程永丰，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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