基于呼叫中心外呼的方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种基于呼叫中心外呼的方法、系统、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收呼叫请求，确定发送所述呼叫请求的终端接口；基于所述终端接口确定至少一个外呼号码；从所述呼叫请求中获取第一用户号码和第二用户号码；通过所述至少一个外呼号码对所述第一用户号码和所述第二用户号码进行呼叫。通过实施本申请实施例具有简化交友双方电话联系流程、缩短了呼叫周期的优点。

【技术实现步骤摘要】
基于呼叫中心外呼的方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质
本申请涉及通信
，特别是涉及一种基于呼叫中心外呼的方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质。
技术介绍
随着移动终端设备的普及，移动社交平台得到了迅速的发展，越来越多的单身青年通过移动社交平台结识新朋友，扩大社交范围。在通过移动社交平台交友的时候，平台通常只提供线上聊天的模式，当交友双方想要通过电话进行联系时，通常需要相关人员介入，相关人员联系双方，确认同意电话联系后再将双方的电话互换，如此，导致交友双方电话联系的流程复杂，周期长，并且，交友双方只能通过电话号码直呼，用户信息私密性低下，用户体验度低下，因此，有必要提供一种基于呼叫中心外呼的方法。
技术实现思路
本申请实施例提供一种基于呼叫中心外呼的方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，用于通过呼叫中心实现双向外呼，简化交友双方电话联系流程，提高用户信息的私密性，提高用户体验度。第一方面，本申请实施例提供一种基于呼叫中心外呼的方法，应用于呼叫中心，所述方法包括：<br>接收呼叫请求，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于呼叫中心外呼的方法，其特征在于，应用于呼叫中心，所述方法包括：/n接收呼叫请求，确定发送所述呼叫请求的终端接口；/n基于所述终端接口确定至少一个外呼号码；/n从所述呼叫请求中获取第一用户号码和第二用户号码；/n通过所述至少一个外呼号码对所述第一用户号码和所述第二用户号码进行呼叫。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于呼叫中心外呼的方法，其特征在于，应用于呼叫中心，所述方法包括：
接收呼叫请求，确定发送所述呼叫请求的终端接口；
基于所述终端接口确定至少一个外呼号码；
从所述呼叫请求中获取第一用户号码和第二用户号码；
通过所述至少一个外呼号码对所述第一用户号码和所述第二用户号码进行呼叫。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述终端接口包括：web端接口和小程序端接口，所述通过所述至少一个外呼号码对所述第一用户号码和所述第二用户号码进行呼叫，包括：
若所述终端接口为所述web端接口，则所述至少一个外呼号码包括：第一外呼号码和第二外呼号码；
从所述呼叫请求中提取主叫号码；
通过所述第一外呼号码拨打所述主叫用号码建立第一通话，通过所述第一外呼号码拨打所述第一用户号码建立第二通话；
通过所述第二外呼号码拨打所述主叫号码建立第三通话，通过所述目标第二号码拨打所述第二用户号码建立第四通话；
调用预设的通话接口基于所述第一通话和所述第三通话接入所述主叫号码，建立第五通话；
关闭所述第一通话和所述第三通话；
基于所述通话接口接入所述第二通话和所述第四通话。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述终端接口包括：web端接口和小程序端接口，所述通过所述至少一个外呼号码对所述第一用户号码和所述第二用户号码进行呼叫，包括：
若所述终端接口为所述小程序接口，则所述至少一个外呼号码包括：目标外呼号码；
通过所述目标外呼号码拨打所述第一用户号码建立第一通话；
通过所述目标外呼号码拨打所述第二用户号码建立第二通话；
将所述第一通话与所述第二通话进行桥接，建立所述第一用户号码与所述第二用户号码的目标通话。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述终端接口确定至少一个外呼号码，包括：
获取所述呼叫请求中的位置信息；
基于所述位置信息和所述预设号码集中的号码归属地对所述预设号码集进行筛选，得到与所述位置信息匹配的第一号码集；
针对所述第一号码集中每一号码执行号码打分操作，得到所述第一号码集对应的号码分数集；
将所述号码分数集依据从大到小的规则进行排序，得到号码分数表；
基于所述终端接口和所述号码分数表确定所述至少一个外呼号码。

【专利技术属性】
技术研发人员：魏涵远，梁凯锋，
申请(专利权)人：深圳市珍爱捷云信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44