一种提供法律事务服务的管理系统和管理方法技术方案

本发明专利技术公开了一种提供法律事务服务的管理系统和管理方法，管理系统包括用户终端和服务器两个部分，其中的用户终端包括了客户端和律师端运营两部分。所述服务器包括服务模块、存储模块、信息接收模块和信息发送模块，所述服务模块分别与存储模块、信息接收模块、信息发送模块连接；所述信息发送模块，通过有线或无线与客户端、律师端分别连接，用于向客户端、律师端发送信息；所述信息接收模块，通过有线或无线与客户端、律师端分别连接，用于接收由客户端、律师端发出的信息。通过本发明专利技术，解决了实务中用户、律师之间单线连接沟通导致法律事务的处理效果较低的问题，达到了提高法律服务处理效率，节省用户时间、精力、财力成本的效果。

【技术实现步骤摘要】
一种提供法律事务服务的管理系统和管理方法
本专利技术属于网络信息服务的
，具体涉及一种提供法律事务服务的管理系统和管理方法。
技术介绍
在日常生活中，个人或群体之间在生活、工作等接触过程中会产生民事、行政、刑事等各方面的纠纷问题，就需要解决纠纷的专业人员或团体参与调解，法律服务应运而生。主要是通过律师、非律师法律工作者、法律专业人士（包括法人内部在职人员、退、离休政法人员等）或相关机构以其法律知识和技能为法人或自然人实现其正当权益、提高经济效益、排除不法侵害、防范法律风险、维护自身合法权益而提供的专业的法律服务。目前普通民众在遇到问题需要寻求专业人员帮助时，大都通过传统线下方式进行，直接去所在地的律师事务所寻求律师帮忙，就需要花费时间、精力甚至财力去找律师，而对律师个人经历及领域强项等信息知之甚少，可能存在找的律师擅长领域与自身需求不对口，就可能无法得到最有效的意见，在法院审判后期过程中对纠纷责任判定等可能造成不利于自己的后果；律师也无法在简短的会晤时间内进行分析判定提供最有利的建议。另外一种借助于网络实现法律援助服务等以及逐渐兴起，但目前的网络服务功能单一，如一些服务为平台上发布信息，客户通过自己选择一个律师进行简单的在线式问答咨询，同样不利于律师快速提供可靠的的分析建议，使用者不能从众多律师中选择相对合适自己的律师进行问题的咨询解决，因而客户的体验与服务相对较差，沟通效果差，律师提供的服务质量也不高。而法律服务时效性强，需要更专业的律师团队来向人们提供意见会更加可靠有效。故而需要对现有的法律服务模式进行改进，为客户和律师搭建相对更可靠的服务沟通渠道。
技术实现思路
本专利技术的目的是针对现有技术中找不到的律师、找律师不对口、花费过多时间精力财力寻找律师、异地委托律师困难等问题，以及因不专业引起的咨询建议差无法合法保护自身利益等缺陷，提供了一种提供法律事务服务的管理系统和管理方法，能全方位为客户提供专业的法律援助的相关服务，搭建客户与律师之间的业务展示平台，形成完善的法律服务渠道，使民众能够享受最好的咨询服务以及竟可能得简化委托前的系列工作。为了实现以上目的，本专利技术采用以下技术方案：一种提供法律事务服务的管理系统，包括：客户终端和服务器，所述客户终端包括客户端和律师端。所述的服务器包括服务模块、存储模块、信息接收模块和信息发送模块，所述服务模块分别与存储模块、信息接收模块、信息发送模块连接；所述服务模块，用于接收客户端的待答问题和律师端的答案，并进行信息处理发送给律师端的指定律师，以及将答题费按预设比例支付给指定律师；所述存储模块，用于存储服务模块提供的服务信息以及问题库；所述信息发送模块，通过有线或无线与客户端、律师端分别连接，用于向客户端、律师端发送信息；所述信息接收模块，通过有线或无线与客户端、律师端分别连接，用于接收由客户端、律师端发出的信息；所述客户端，包括图文咨询模块，所述图文咨询模块，用于根据当前需求发布待答问题，设置针对待答问题的预设条件并支付答题费，将待答问题发送给存储模块的问题库中；以及接受服务模块发送的针对待答问题的答案，根据答案的满意度选择指定律师；所述律师端，用于若干个律师根据自身条件是否满足预设条件从问题库中选择待答问题，并将答案发送给服务模块，其中的指定律师接收服务模块发送的按预设比例支付答题费。客户在通过图文咨询时可以仅提供文字信息，或结合图片等各种附件上传的资料。进一步的，客户端中案件检索模块，用于根据检索项目从存储模块的已答题数据库中检同类已答问题，选择查看当前已答问题，对当前已答问题的收费部分支付查阅费后查看答案；所述服务模块，用于接收客户端输入的检索项目，并从存储模块的已答题数据库中匹配同类已答问题，接收针对当前已答问题的查阅费并按预设比例支付给律师端的当前已答问题对应的律师。同类已答问题包括相同或相似的已答案件。进一步的，所述客户端，还用于选择将经指定律师答复的已答问题存入存储模块的已答题数据库中。如客户同意存入则隐藏客户认定的隐私信息；所述律师端，还用于当客户端同意将经指定律师答复的已答问题存入已答题数据库时，指定律师隐藏律师认定的隐私信息，设置检索项目；所述服务模块将经客户端和律师端处理过的已答问题存入已答题数据库；或者，所述客户端，还用于不同意将经指定律师答复的已答问题存入已答题数据库时，指定律师同意归入已答题数据库，由指定律师隐藏律师认定的隐私信息；所述服务模块将经律师端处理过的已答问题存入已答题数据库。更进一步的，所述客户端，还用于针对当前已答问题中存在的错误向运营端进行意见反馈；所述服务模块接收客户端的意见反馈，通知律师端的当前已答问题对应的律师，并等待律师端修正反馈；如在预设时间内未收到修正反馈，则由运营端律师自主修改，并消除当前已答问题对应的律师的答题标记；所述律师端，用于当前已答问题对应的律师接运营端发送来的意见反馈，在预设时限内修正。进一步的，所述客户端，用于直接根据当前需求填写预设模板发布形成新案件，所述新案件进入运营端的案件池中，接收律师端提供的初步代理方案，并根据初步代理方案的满意度选择二轮预设人数的律师进行二次代理方案的提供，根据二次代理方案的满意度最终确定指定律师进行诉讼或者如对于两次代理方案皆不满意，新案件重新进入案件池进行再一次竞标；所述律师端，用于首轮预设人数的律师根据自身条件选择案件池中相应的新案件，支付接案保证金并提供初步代理方案，及二轮预设人数的律师提供二次代理方案；所述运营端，用于接收客户端发送的新案件、二轮预设人数的律师和指定律师，律师端发送的初步代理方案及二次代理方案，退还除指定律师以外的接案保证金。更进一步的，所述客户端，还用于在选定二轮预设人数的律师后，自主选择特定律师参与，并支付选定特定律师的服务费，根据二次代理方案的满意度确定指定律师进行诉讼或者如对于两次代理方案皆不满意，新案件重新进入案件池进行再一次竞标；所述律师端，二轮预设人数的律师与特定律师分别给出二次代理方案；所述运营端，接收律师端的二次代理方案和客户端的指定律师，退还除指定律师以外的接案保证金。进一步的，所述电话咨询具体为客户根据当前需求直接支付答题费与律师端的平台律师进行电话沟通，所述运营端，分配律师端中与当前需求对应的平台律师电话答题；或者，所述客户端还用于选择指定律师后，向指定律师委托进行诉讼；或者，所述律师端还包括可视化模块，所述可视化模块分别信息发送模块、信息接收模块连接，用于为律师提供可视化服务。本专利技术还提供了一种提供法律事务服务的管理方法，其特征在于，包括：S11、客户根据当前需求进行图文咨询，发布待答问题，设置针对待答问题的预设条件并支付答题费，待答问题发送给运营端的问题库中；S12、若干个律师根据自身条件是否满足预设条件从问题库中选择待答问题，对待答问题进行回答并向客户发送答案；S13、客户根据答案的满意度选择指定律师；S14、将答题费按预设比例支付给指定律师。进一步的，本本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种提供法律事务服务的管理系统，其特征在于，包括：客户终端和服务器，所述客户终端包括客户端和律师端；/n所述服务器包括服务模块、存储模块、信息接收模块和信息发送模块，所述服务模块分别与存储模块、信息接收模块、信息发送模块连接；所述服务模块，用于接收客户端的待答问题和律师端的答案，并进行信息处理发送给律师端的指定律师，以及将答题费按预设比例支付给指定律师；所述存储模块，用于存储服务模块提供的服务信息以及问题库；所述信息发送模块，通过有线或无线与客户端、律师端分别连接，用于向客户端、律师端发送信息；所述信息接收模块，通过有线或无线与客户端、律师端分别连接，用于接收由客户端、律师端发出的信息；/n所述客户端，包括图文咨询模块，所述图文咨询模块，用于根据当前需求发布待答问题，设置针对待答问题的预设条件并支付答题费，将待答问题发送给存储模块的问题库中；以及接受服务模块发送的针对待答问题的答案，根据答案的满意度选择指定律师；所述律师端，用于若干个律师根据自身条件是否满足预设条件从问题库中选择待答问题，并将答案发送给服务模块，其中的指定律师接收服务模块发送的按预设比例支付答题费。/n

【技术特征摘要】
1.一种提供法律事务服务的管理系统，其特征在于，包括：客户终端和服务器，所述客户终端包括客户端和律师端；
所述服务器包括服务模块、存储模块、信息接收模块和信息发送模块，所述服务模块分别与存储模块、信息接收模块、信息发送模块连接；所述服务模块，用于接收客户端的待答问题和律师端的答案，并进行信息处理发送给律师端的指定律师，以及将答题费按预设比例支付给指定律师；所述存储模块，用于存储服务模块提供的服务信息以及问题库；所述信息发送模块，通过有线或无线与客户端、律师端分别连接，用于向客户端、律师端发送信息；所述信息接收模块，通过有线或无线与客户端、律师端分别连接，用于接收由客户端、律师端发出的信息；
所述客户端，包括图文咨询模块，所述图文咨询模块，用于根据当前需求发布待答问题，设置针对待答问题的预设条件并支付答题费，将待答问题发送给存储模块的问题库中；以及接受服务模块发送的针对待答问题的答案，根据答案的满意度选择指定律师；所述律师端，用于若干个律师根据自身条件是否满足预设条件从问题库中选择待答问题，并将答案发送给服务模块，其中的指定律师接收服务模块发送的按预设比例支付答题费。


2.根据权利要求1所述一种提供法律事务服务的管理系统，其特征在于，所述客户端还包括案件检索模块，用于根据检索项目从存储模块的已答题数据库中检索当前需求对应的同类已答问题，选择查看当前已答问题，对当前已答问题的收费部分支付查阅费后查看答案；
所述服务模块，用于接收客户端输入的检索项目，并从存储模块的已答题数据库中匹配同类已答问题，接收针对当前已答问题的查阅费并按预设比例支付给律师端的当前已答问题对应的律师。


3.根据权利要求1所述一种提供法律事务服务的管理系统，其特征在于，所述客户端，还用于选择将经指定律师答复的已答问题存入存储模块的已答题数据库中，如存入则隐藏客户认定的隐私信息；所述律师端，还用于当客户端同意将经指定律师答复的已答问题存入已答题数据库时，指定律师隐藏律师认定的隐私信息，设置检索项目；所述服务模块接收将经客户端和律师端处理过的已答问题并存入存储模块的已答题数据库；
或者，所述客户端，还用于不同意将经指定律师答复的已答问题存入已答题数据库时，指定律师同意归入存储模块的已答题数据库，由指定律师隐藏律师认定的隐私信息；所述服务模块将律师端处理过的已答问题存入存储模块的已答题数据库中。


4.根据权利要求2或3所述一种提供法律事务服务的管理系统，其特征在于，所述客户端，还用于针对已答题数据库中当前已答问题中存在的错误向服务模块进行意见反馈；
所述服务模块接收客户端的意见反馈后，通知律师端的当前已答问题对应的律师，并等待律师端修正反馈；如在预设时间内未收到修正反馈，则由服务模块律师自主修改，并消除当前已答问题对应的律师的答题标记；
所述律师端，用于当前已答问题对应的律师接服务模块发送来的意见反馈，在预设时限内修正。


5.根据权利要求1所述一种提供法律事务服务的管理系统，其特征在于，所述客户端，用于直接根据当前需求填写预设模板发布形成新案件，新案件通过服务模块进入存...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈江松，
申请(专利权)人：陈江松，
类型：发明
国别省市：浙江;33