基于历史对可疑组件排优先级制造技术

一种用于服务于计算机化的系统的方法包括：检测所述计算机化的系统中的给定类型的故障，以及响应于所述故障使用自动化维护程序生成校正动作列表。检索所述计算机化的系统中的给定类型的一个或多个先前故障的记录，指示出响应于所述先前故障所采取的至少一个先前的校正动作。所述方法响应于所述记录使用所述自动化维护程序对所述校正动作列表排优先级，以便调整所述列表中的至少一个先前的校正动作的优先级。把来自所述自动化维护程序的排优先级的列表提供给修复功能，用于在服务于所述计算机化的系统时使用。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术一般涉及计算机系统，并特别涉及用于计算机系统中的故障诊 断和维护的方法和系统。
技术介绍
包含多个子系统和组件的复杂系统的开发呈现出在可靠性和可维护性 上的重要难题。结果，已经提出了用于检测、诊断和校正这种系统中的故障的多种方法和系统。用于自动化自诊断系统的应用的范围从计算;f几业到 工业机器再到航天应用。例如，美国专利6,003,081描述了 一种用于自动生成从远程客户端到服 务器的修复请求的方法，其中客户端识别故障部分，并传送错误通知和故 障部分的标识到服务器，在此将该专利的公开引入作为参考，类似地，美 国专利5，774，645描述了一种用于在包含多个单元的复杂系统中识别故障 的设备，在此将该专利的公开引入作为参考。所述设备具有监视复杂单元 的系统的集中式处理站，所述复杂单元把故障提示发布给中央处理站。某些故障监视系统利用来自先前的故障事件的历史信息。例如，美国 专利6,415,395描述了一种用于处理来自一个或多个机器的修复数据和故 障日志数据以促进对故障机器的分析的系统和方法，其被具体应用于机车 行业，在此将该专利的公开引入作为参考。类似地，美国专利6,622,264 描述了 一种关于机车工业的过程，其用于分析来自机器的故障日志数据以 及基于新的故障日志数据与之前的故障日志数据的比较而生成修复建议， 在此将该专利的公开引入作为参考。关于计算机系统，美国专利4,654,852描述了一种数据处理系统，其在其子系统之一中诊断问题，并显示指引操作者执行某些动作的信息，在此 将该专利的公开引入作为参考。所述信息基于子系统配置、先前的测试结果以及操作者输入。美国专利4，922，491描述了 一种自动检测和分析计算机 外围子系统中的异常事件的方法，在此将该专利的公开引入作为参考。数 据库被搜索以确定当前异常事件是否涉及已经记录的问题。如果发现匹配， 则把包含针对子系统用户和针对修复技师的多种信息的服务警告消息传送 到宿主系统。
技术实现思路
服务于计算机化的系统的成本是对于系统的整体操作成本的主要贡献 者。对于包括许多子单元和组件的大型的和复杂的计算机系统来说，这尤 其是真实的。想要减少检测、诊断和校正这种计算机化的系统中的故障时 涉及的成本。成本减少可以由自动维护系统来实现。自动维护的使用以若 干方式来帮助减少维护成本 检测故障组件所需的时间;f皮减少。-能够把较大部分的维护功能委派给本地人员，诸如本地系统管理者， 从而减少外部维护和支持服务的成本。 自动系统可容易地依赖于历史数据来做出决定，从而增加成功概率。 本专利技术的实施例解决了自动维护系统不能分离故障并识别单个故障组 件的情形。取而代之的是，系统生成被怀疑导致故障的若干组件的列表。 对于技师来说，此列表典型地被呈现为用于校正故障的建议校正动作的列 表。所公开的实施例提供了用于通过基于关于过去修复的历史数据对校正 动作列表排优先级而提高成功故障校正的概率的方法。典型地，最近已经 执行过的校正动作被移动到所述列表末端，从而当故障出现时向技师提示 尝试不同动作。因此，根据本专利技术实施例提供了一种用于服务于计算机化的系统的方 法，包括检测所述计算机化的系统中的给定类型的故障；响应于所述故 障使用自动化维护程序生成校正动作列表；检索所述计算机化的系统中的给定类型的一个或多个先前故障的记录，以及指示出响应于所述先前故障所采取的至少一个先前的校正动作；响应于所述记录使用所述自动化维护程序对所述校正动作列表排优先级，以便调整所述列表中的至少一个先前的校正动作的优先级；以及把来自所述自动化维护程序的排优先级的列表提供给修复功能，用于在服务于所述计算机化的系统时使用。 在一实施例中，所述计算机化的系统包括数据存储系统。 在另一实施例中，检测故障包括接收自动故障警告。 在又一实施例中，检索记录包括确定至少一个先前的校正动作的时间，并且对列表排优先级包括响应于所述时间对所述列表排序。在另一公开的实施例中，对所述列表排序包括确定最新执行的动作，并将所述最新执行的动作移动到所述列表末端。可替换地，对所述列表排序包括以时间的升序对所述列表重新排序。另外可替换地，对所述列表排序包括响应于所述至少一个先前的校正动作的时间以及先前故障的概率的度量来确定优先级。在再一实施例中，确定优先级包括比较在所述计算机化的系统的組件上执行的至少 一个先前的4交正动作的时间以及所述组件的故障间平均时间(MTBF)。在另一实施例中，对所述列表排序包括通过比较在所述计算机化的 系统的组件上执行的至少 一个先前的校正动作的时间以及所述组件的特性 故障时间来确定是否改变优先级。在又一实施例中，生成校正动作列表包括列出将由所述修复功能替 换的一个或多个可疑组件。此外或可替换地，所述方法包括自动检测由所 述修复功能替换的組件，以〗更生成所迷记录。在另一实施例中，提供排优先级的列表包括把所述排优先级的列表 呈现给修复人员。根据本专利技术实施例还提供了 一种在服务于计算机化的系统时使用的装 置，所述装置包括维护处理器，所述维护处理器被安排接收所述计算机 化的系统中的给定类型的故障的指示，响应于所述故障生成校正动作列表，检索所述计算机化的系统中的给定类型的一个或多个先前故障的记录以及 指示出响应于所述先前故障所采取的至少一个先前的校正动作，响应于所 述记录对所述校正动作列表排优先级以便调整所述列表中的至少一个先前 的校正动作的优先级，以及把排优先级的列表提供^^复功能用于在服务 于所述计算机化的系统时使用。此外，根据本专利技术实施例提供了 一种在服务于计算机化的系统时使用 的计算机软件产品，所述产品包括其中存储了程序指令的计算机可读媒介，所述指令当由计算机读取时使得计算机接收所述计算机化的系统中的给 定类型的故障的指示，响应于所述故障生成校正动作列表，检索所述计算 机化的系统中的给定类型的一个或多个先前故障的记录以及指示出响应于 所述先前故障所采取的至少一个先前的校正动作，响应于所述记录对所述 校正动作列表排优先级以便调整所述列表中的至少一个先前的校正动作的 优先级，以及把排优先级的列表提供给修复功能用于在服务于所述计算机 化的系统时使用。附图说明现在将仅通过示例描述本专利技术，其中图l是根据本专利技术实施例的计算机化的系统的示意性图示说明；以及 图2是示例性说明根据本专利技术实施例的用于诊断和服务于计算机化的 系统的方法的流程图。具体实施例方式图1是根据本专利技术实施例的计算机化的系统20的示意性图示说明。系 统20包括主机30,主机30包括多种硬件单元，诸如计算机平台32、存储 单元34、通信单元36、以及其它多种多样的硬件组件。线缆40将多种硬 件单元互连。维护处理器38执行与维护相关的任务，如将在下文详细描述 的。附加的外围计算设备(诸如操作者控制台42)也可以是所述计算机化 的系统的一部分。在本专利技术的不同实施例中，所述计算机化的系统可以4皮分配来执行任何计算任务，诸如数据存储、数据处理或本领域中已知的任 何其它计算任务。技师44负责所述计算机化的系统的一级维护。技师可以响应于故障而 替换主机30中的一个或多个硬件单元。技师可使用操作者控制台42来访 问系统信息、接收故障警告和报告、以及执行其它服务、^"复和维护任务。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于服务于计算机化的系统的方法，包括：检测所述计算机化的系统中的给定类型的故障；响应于所述故障使用自动化维护程序生成校正动作列表；检索所述计算机化的系统中的给定类型的一个或多个先前故障的记录，以及指示出响应于所述 先前故障所采取的至少一个先前的校正动作；响应于所述记录使用所述自动化维护程序对所述校正动作列表排优先级，以便调整所述列表中的至少一个先前的校正动作的优先级；以及把来自所述自动化维护程序的排优先级的列表提供给修复功能，用于在服 务于所述计算机化的系统时使用。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：O尼桑梅辛，A兹洛特尼克，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]