用于金融业务的交互处理方法和装置制造方法及图纸

本公开提供了一种用于金融业务的交互处理方法，包括：获取交互参考信息，所述交互参考信息包括目标用户的用户属性信息和/或用户行为信息；基于所述交互参考信息确定交互请求内容，并将所述交互请求内容推送给所述目标用户；响应于接收的所述目标用户的交互响应内容，向所述目标用户的登录账户分配奖励内容。本公开还提供了一种用于金融业务的交互处理装置、一种电子设备及一种计算机存储介质。

【技术实现步骤摘要】
用于金融业务的交互处理方法和装置
本公开涉及互联网
，特别是涉及一种用于金融业务的交互处理方法及装置。
技术介绍
互联网技术在不同应用领域得以广泛渗透，在金融业务领域的互联网运营中，智能交互能为用户提供高效的金融服务，能够实现面向用户群体的目的性管理，实现增加用户参与积极性，增加用户粘性和用户贡献度。在实现本公开技术构思的过程中，专利技术人发现金融业务领域中面向用户的交互处理方法存在交互针对性不强、交互方式单一、交互效果不佳的问题。
技术实现思路
本公开的一个方面提供了一种用于金融业务的交互处理方法，包括：获取交互参考信息，所述交互参考信息包括目标用户的用户属性信息和/或用户行为信息；基于所述交互参考信息确定交互请求内容，并将所述交互请求内容推送给所述目标用户；响应于接收的所述目标用户的交互响应内容，向所述目标用户的登录账户分配奖励内容。可选地，所述用户行为信息包括所述目标用户针对金融产品的交易记录信息，所述基于所述交互参考信息确定交互请求内容，包括：根据用户属性信息和用户针对金融产品的交易记录信息，确定预设用户数据库中不同样本用户与所述目标用户的相似度，其中，所述用户数据库包括不同样本用户中的各样本用户的用户属性信息，以及包括各样本用户针对金融产品的交易记录信息；确定与所述目标用户的相似度最大的预设数量的目标样本用户；基于所述目标样本用户已购买的金融产品生成产品推荐信息，并将所述产品推荐信息作为所述交互请求内容。可选地，所述用户属性信息包括以下至少之一：用户信用标识、用户信贷等级、金融资产余额、用户授信记录、持有的金融产品类型。可选地，所述将所述交互请求内容推送给所述目标用户，包括：根据待推荐的金融产品的平均交易频率和产品上线时间，确定与所述金融产品关联的推荐权重；基于所述推荐权重确定针对所述交互请求内容的推送标识，所述推送标识指示针对所述交互请求内容的推送渠道和推送触发机制；基于所述推送标识将所述交互请求内容推送给所述目标用户。可选地，所述用户行为信息包括所述目标用户针对游戏应用的操作记录信息，所述基于所述交互参考信息确定交互请求内容，包括：根据所述用户属性信息和所述针对游戏应用的操作记录信息，生成针对目标游戏应用的操作提示信息，并将所述操作提示信息作为所述交互请求内容，其中，所述操作提示信息用于提醒所述目标用户进行针对所述目标游戏应用的相应操作，所述操作包括以下至少之一：注册操作、签到操作、登录操作、领取任务操作、执行任务操作、领取奖励操作。可选地，所述响应于接收的所述目标用户的交互响应内容，向所述目标用户的登录账户分配奖励内容，包括：响应于接收的所述目标用户的游戏操作信息，确定针对所述游戏操作信息的奖励内容；确定所述目标用户的登录账户，并将所述奖励内容发放至所述登录账户，其中，所述奖励内容包括以下至少之一：积分、赠品、消费券、消费金和消费折扣。可选地，所述基于所述交互参考信息确定交互请求内容，并将所述交互请求内容推送给所述目标用户，包括：确定话题参与流量高于预设阈值的网络话题；根据所述网络话题的话题标签，以及根据所述交互参考信息，确定用于向目标用户推荐的目标网络话题；生成针对所述目标网络话题的话题推荐信息，并将所述话题推荐信息作为交互请求内容发送给所述目标用户。本公开的另一方面提供了一种用于金融业务的交互处理装置，包括：获取模块，用于获取交互参考信息，所述交互参考信息包括目标用户的用户属性信息和/或用户行为信息；第一处理模块，用于基于所述交互参考信息确定交互请求内容，并将所述交互请求内容推送给所述目标用户；第二处理模块，用于响应于接收的所述目标用户的交互响应内容，向所述目标用户的登录账户分配奖励内容。可选地，所述用户行为信息包括所述目标用户针对金融产品的交易记录信息，所述第一处理模块包括：第一处理子模块，用于根据用户属性信息和用户针对金融产品的交易记录信息，确定预设用户数据库中不同样本用户与所述目标用户的相似度，其中，所述用户数据库包括不同样本用户中的各样本用户的用户属性信息，以及包括各样本用户针对金融产品的交易记录信息；第二处理子模块，用于确定与所述目标用户的相似度最大的预设数量的目标样本用户；第三处理子模块，用于基于所述目标样本用户已购买的金融产品生成产品推荐信息，并将所述产品推荐信息作为所述交互请求内容。可选地，所述用户属性信息包括以下至少之一：用户信用标识、用户信贷等级、金融资产余额、用户授信记录、持有的金融产品类型。可选地，所述第一处理模块包括：第四处理子模块，用于根据待推荐的金融产品的平均交易频率和产品上线时间，确定与所述金融产品关联的推荐权重；第五处理子模块，用于基于所述推荐权重确定针对所述交互请求内容的推送标识，所述推送标识指示针对所述交互请求内容的推送渠道和推送触发机制；第六处理子模块，用于基于所述推送标识将所述交互请求内容推送给所述目标用户。可选地，所述用户行为信息包括所述目标用户针对游戏应用的操作记录信息，所述第一处理模块包括：第七处理子模块，用于根据所述用户属性信息和所述针对游戏应用的操作记录信息，生成针对目标游戏应用的操作提示信息，并将所述操作提示信息作为所述交互请求内容，其中，所述操作提示信息用于提醒所述目标用户进行针对所述目标游戏应用的相应操作，所述操作包括以下至少之一：注册操作、签到操作、登录操作、领取任务操作、执行任务操作、领取奖励操作。可选地，所述第二处理模块包括：第八处理子模块，用于响应于接收的所述目标用户的游戏操作信息，确定针对所述游戏操作信息的奖励内容；第九处理子模块，用于确定所述目标用户的登录账户，并将所述奖励内容发放至所述登录账户，其中，所述奖励内容包括以下至少之一：积分、赠品、消费券、消费金和消费折扣。可选地，所述第一处理模块包括：第十处理子模块，用于确定话题参与流量高于预设阈值的网络话题；第十一处理子模块，用于根据所述网络话题的话题标签，以及根据所述交互参考信息，确定用于向目标用户推荐的目标网络话题；第十二处理子模块，用于生成针对所述目标网络话题的话题推荐信息，并将所述话题推荐信息作为交互请求内容发送给所述目标用户。本公开的另一方面提供了一种电子设备，包括一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当上述一个或多个程序被上述一个或多个处理器执行时，使得上述一个或多个处理器实现本公开实施例的方法。本公开的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，上述指令在被执行时用于实现本公开实施例的方法。附图说明为了更完整地理解本公开及其优势，现在将参考结合附图的以下描述，其中，图1示意性示出了根据本公开实施例的交互处理方法和装置的系统架构；图2示意性示出了根据本公开实施例的一种交互处理方法的流程图；图3示意性示出了根据本公开实施例的一种交互处理系统的架构示意图；图4示意性示出了根据本公开实施例的一种确定交互请求内容方法的流程图；图5示意性示出了根据本公开实施例的另本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于金融业务的交互处理方法，包括：/n获取交互参考信息，所述交互参考信息包括目标用户的用户属性信息和/或用户行为信息；/n基于所述交互参考信息确定交互请求内容，并将所述交互请求内容推送给所述目标用户；/n响应于接收的所述目标用户的交互响应内容，向所述目标用户的登录账户分配奖励内容。/n

【技术特征摘要】
1.一种用于金融业务的交互处理方法，包括：
获取交互参考信息，所述交互参考信息包括目标用户的用户属性信息和/或用户行为信息；
基于所述交互参考信息确定交互请求内容，并将所述交互请求内容推送给所述目标用户；
响应于接收的所述目标用户的交互响应内容，向所述目标用户的登录账户分配奖励内容。


2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述用户行为信息包括所述目标用户针对金融产品的交易记录信息，所述基于所述交互参考信息确定交互请求内容，包括：
根据用户属性信息和用户针对金融产品的交易记录信息，确定预设用户数据库中不同样本用户与所述目标用户的相似度，其中，所述用户数据库包括不同样本用户中的各样本用户的用户属性信息，以及包括各样本用户针对金融产品的交易记录信息；
确定与所述目标用户的相似度最大的预设数量的目标样本用户；
基于所述目标样本用户已购买的金融产品生成产品推荐信息，并将所述产品推荐信息作为所述交互请求内容。


3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述用户属性信息包括以下至少之一：用户信用标识、用户信贷等级、金融资产余额、用户授信记录、持有的金融产品类型。


4.根据权利要求2或3所述的方法，其中，所述将所述交互请求内容推送给所述目标用户，包括：
根据待推荐的金融产品的平均交易频率和产品上线时间，确定与所述金融产品关联的推荐权重；
基于所述推荐权重确定针对所述交互请求内容的推送标识，所述推送标识指示针对所述交互请求内容的推送渠道和推送触发机制；
基于所述推送标识将所述交互请求内容推送给所述目标用户。


5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述用户行为信息包括所述目标用户针对游戏应用的操作记录信息，所述基于所述交互参考信息确定交互请求内容，包括：
根据所述用户属性信息和所述针对游戏应用的操作记录信息，生成针对目标游戏应用的操作提示信息，并将所述操作提示信息作为所述交互请求内...

【专利技术属性】
技术研发人员：王欢，李曼，闫冬梅，叶磊，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11