用于吸引客户和优化收入的系统和方法技术方案

本发明专利技术是利用来自服务提供商、第三方内容提供商、赞助商、促销伙伴和广告主的内容来确定目标通信装置的设备和方法。本发明专利技术使用客户简档和装置使用简档把所述内容与通信装置做匹配，并通过网络经由因特网或其他手段把该内容传送给通信装置。所述通信装置在内部存储体中存储所述内容。根据指定的用户动作的触发，在以后显示所述内容。在指定用户动作和期望的事件或功能的启动之间的通信装置空闲间隙显示所述内容。在触发动作发生时所显示的媒体或内容可缓存或存储在存储体中或实时传送。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术一般涉及内容(如广告、媒体、促销)的领域。特别，本 专利技术涉及在通信装置上显示内容的系统和方法。技术背景通信技术的改进导致服务供应商(线路提供商、因特网提供商、 电话公司等)、设备制造商、内容提供商所提供的产品/服务的数量增 长，并且各公司可提供增值服务和/或使增值服务成为可能。服务提供商可提供大量的产品，可包括话音服务，诸如文本消息和多媒体消 息的数据服务，基于位置的服务，以及因特网接入服务。服务提供商 还提供娱乐和诸如游戏、铃声和流式音乐/视频的各种内容。随着话音 服务收入的减少，服务提供商越来越依赖于客户对数据服务的使用和 内容的消费，这些服务提供商继续寻找新的收入渠道以补偿每用户平均收入(ARPU)的下降。无线装置已经结合了无线通信技术的许多技术改进。例如，传统 的移动电话现在已配备更多的存储器、更多的处理能力和更大的屏幕 用来观看内容。为了维持和/或增加市场份额和收入，设备制造商必须 集成那些为服务提供商增加ARPU的应用/特性。也就是说，服务提供 商会选择集成那些作为直接或间接新收入源的应用/特性。通信产业已经建立了服务提供商之间的刚性竞争。即服务提供商 必须提供新内容和对第三方所提供商内容的访问，以维持在市场上的 竞争能力。另外，服务提供商必须汇集或开发与其客户的兴趣相符的 内容。而且，服务提供商必须把它们自己转化成为传媒公司，并且如果不能做到，就会导致ARPU的降低。如果服务提供商增加ARPU， 提供日益精制服务和内容的成本也会改变。因此，服务提供商必须说 服它们的客户使用它们的更多产品以维持生存。商务实践和过程的自动化导致许多组织实施称作客户关系管理 (CRM)的商务模型。CRM使得组织可通过使用可靠的系统、方法 和过程来有效促进客户获得、维系和收入优化。CRM要求基本商务实 践的自动化和客户行为的分析以及通过各种渠道与客户通信。服务提供商早已认识到增加ARPU的必要。增加ARPU的一种方 式是通过有目标的、不唐突的、有吸引力的促销和广告。内容提供商 (如广告主、商标主、营销商、推销商和传媒公司)早已认识到移动 通信渠道是与所期望客户(它们想得到的客户)相联系的普遍和强有 力的方式。内容提供商已经在寻找有效的模式，通过这种模式，移动 通信装置可变成联系客户的新媒介。本专利技术通过提供改进有关技术的 系统和方法来解决这种需求。
技术实现思路
本专利技术包括用于客户吸引和收入优化的系统和方法。该方法根据用户动作在通信装置上提供内容显示，所述用户动作会触发所述装置 上与内容显示无关的事件。用户动作一发生就显示内容。显示的长度 由启动所述事件所需要的时间来确定，并且显示是可视的，直到所期 望的事件已经启动。在某些情况下，某个用户的动作可能触发其他用 户的装置上的事件。设置存储体，因此该用户在闲暇时，可有意访问 这些内容。某些内容，如行动呼吁或增值建议，可能在限定的时间段 内对用户可用，或者要求在限定的时间段内响应。用户在内容的显示 时间与内容交互，由此中断所期望的事件，或根据对存储体中内容的 访问与内容交互。用户可通过不同的手段与其他用户共享内容；存储体是一种机制，可使用户进行涉及移动商务(mobile commerce)的交互。该系统包括网络、管理平台和通信装置。管理平台可起到该系统 的网络中心的作用。该管理平台可接纳计算机系统、数据库和服务器。 可配置该系统与内容提供商、促销赞助商和广告主通信(通称为内容 提供商)、因特网和服务提供商以及通信装置通信。该系统可更新数 据库并可存储内容；该数据库可存储有关内容提供商的信息。与CRM模型相一致，数据库可存储与个别用户和通信装置相关联的数据。当 有关各用户的信息变得可用，该数据库持续更新。所述服务器可执行 程序脚本并可向目标通信装置传送信息或从其接收信息。该服务器还 可传送有关通信装置使用情况的信息，并且用户响应于此，反过来触 发另外的内容传送至目标通信装置。通信网络在管理平台和通信装置 之间传送数据。通信装置可容纳软件，提供对于从管理平台所接收内容的存储和 表示。还可通过内容提供商直接从内容提供商的服务器、平台等来传 送内容。可实时显示内容或存储内容供以后使用。内容在通信装置上 的显示可能是由于某个动作，该动作是用户期望触发通信装置上的事 件，该事件与内容显示无关。用户动作一发生就可显示内容。显示的 长度由启动所述事件所需要的时间来确定；显示是可视的，直到所想要的事件已经启动。在某些实施例中，某个用户的动作可能触发其他 用户的装置上的事件。设置存储体，因此该用户在闲暇时，可有意访 问内容。某些内容，如行动呼吁或增值建议，可能在限定的时间段内 对用户可用，或者要求在限定的时间段内响应。用户可在内容的显示 时间与内容交互，由此中断该期望的事件，或根据对存储体中内容的 访问与内容交互。用户可通过不同的手段与其他用户共享内容；用户 可直接利用存储体进行移动商务。例如，向目标通信装置发出呼叫的用户可触发内容的显示；在该 通信装置在处理发送端和接收端的呼叫的同时可显示内容。其他指定 的动作和功能包括启动web浏览器、启动应用、上载或下载内容或信息、发送SMS或MMS消息、翻盖式装置的开盖、或开启或关闭装置。 附图说明通过下述的说明以及相关的附图，很容易理解本专利技术的确切性质 以及其目的和优点。在附图中相同的参考标号是指相同的部件，其中图1示出了根据本专利技术实施例的数字边栏(Digital Sidebar)系统 的框图。图2示出了根据本专利技术实施例的图1中所示的管理平台的框图。 图3示出了根据本专利技术实施例的图1中所示的通信装置的框图。 图4示出了根据本专利技术实施例的图2中所示的管理平台的框图。 图5示出了根据本专利技术实施例的图3中所示的通信装置上显示的 示例菜单。图6示出了根据本专利技术实施例的图3中所示的通信装置上显示的 示例目标内容。图7示出了根据本专利技术实施例的用于增加服务提供商ARPU或内 容提供商的收入的第 一 示例性方法的流程图。图8示出了根据本专利技术实施例的用于增加服务提供商ARPU或内 容提供商的收入的第二示例性方法的流程图。图9示出了根据本专利技术实施例的用于增加服务提供商ARPU或内容提供商的收入的第三示例性方法的流程图。具体实施方式图1示出了根据本专利技术实施例的数字边栏(DS)系统100的框图。管理平台102用作DS系统100的神经中心。管理平台102通过因特网 或其他通信系统104与内容提供商108和作为赞助商的内容提供商106 连接。管理平台102还例如通过高带宽电话线110 (如T3线)或其他 通信系统(如因特网)与服务提供商112连接。内容提供商108或服 务提供商112可在管理平台102与通信装置114之间传送数据或内容。因特网104可提供管理平台102、内容提供商108和服务提供商 112之间的主要通信通道。但是也可使用电话线、电力线、线缆、卫星 和邮政服务。高带宽电话线IIO可提供管理平台102和服务提供商112 之间的话音和/或数据信道。但是，也可使用因特网104或专用光纤、 电力线或卫星。管理平台102可与服务提供商112位于相同处或嵌入 在服务提供商112的计算机系统中；它与也可以与ASP服务器206或 第三方118集中在一起本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种通信装置，包括：　　　　显示屏；以及　　　　处理器，该处理器响应用户动作，接收内容并在所述显示屏上显示所述内容，其中所述用户动作触发了与所述内容无关的事件。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2005-4-25 60/674,745;US 2005-4-28 60/675,772;US1.一种通信装置，包括显示屏；以及处理器，该处理器响应用户动作，接收内容并在所述显示屏上显示所述内容，其中所述用户动作触发了与所述内容无关的事件。2. 如权利要求1所述的通信装置，其中所述内容是从下述构成的 组中选择的广告，媒体，促销，行动呼吁以及增值建议。3. 如权利要求1所述的通信装置，其中所述事件是从下述构成的 组中选择的启动web浏览器，发出或接收电话呼叫，发送SMS或 MMS，翻盖式通信装置的开盖，通信装置的开启与关闭，以及所述内 容的上载与下载。4. 如权利要求l所述的通信装置，其中所述内容是影像格式、影 音格式或音频格式。5. 如权利要求l所述的装置，还包括存储体，用来存储内容供以 后存取。6. 如权利要求1所述的通信装置，其中，在所述用户动作和所述 事件的完成之间的时间在所述显示屏上显示所述内容。7. 如权利要求l所述的通信装置，其中，所述内容在指定时间段 对用户可用，或者要求在指定的时间段内响应。8. 如权利要求1所述的通信装置，其中，所述用户可与所述内容 交互并中断所述事件。9. 如权利要求1所述的通信装置，其中，所述内容可被显示，直 到所述用户指示所述处理器去除所述内容。10. —种用于显示目标内容的系统，包括 显示屏；存储体，耦合至所述显示屏，用于存储内容；以及 处理器，响...

【专利技术属性】
技术研发人员：斯特凡妮L格罗斯曼，
申请(专利权)人：数码工具栏公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]