一种网络电话的自动接听方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种网络电话的自动接听方法及装置。该方法包括：呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通；接收主叫侧话机终端的呼叫，判断被叫侧话机终端是否已开启自动接听功能，若已开启，则根据预设自动接听判断条件，确定是否接通；若未开启，则向被呼叫终端振铃；当已开启自动接听功能的被叫侧话机终端与对应的主叫侧话机终端结束通话时，释放主叫侧话机终端的呼叫，保持被叫侧话机终端与呼叫服务器接通，等待下次呼叫；按预设方式关闭已开启自动接听功能的被叫侧话机终端的自动接听功能。该方法使同一个呼叫服务器可以同时接入带自动接听功能的话机终端和不支持自动接听功能的话机终端，提高了呼叫系统的兼容性。统的兼容性。统的兼容性。

【技术实现步骤摘要】
一种网络电话的自动接听方法及装置


[0001]本专利技术涉及一种网络电话的自动接听方法，同时也涉及相应的自动接听装置，属于IP网络通信


技术介绍

[0002]拨打电话和接听电话是用户使用频率最高的话机终端的功能之一。目前，大部分话机终端接收到来电时，通常都是由使用者手动选择接听电话，在实际使用中往往给使用者造成许多不便。例如，使用者手头正在忙一些重要事情，无法及时抽离接听电话而错过对方来电。
[0003]为了解决上述问题，具有自动接听功能的话机终端应运而生。该话机终端设置有一些自动接听的判断条件，当有其他话机终端发来呼叫请求时，呼叫服务器会将呼叫转发给该话机终端，该话机终端则判断是否满足自动接听的判断条件，如果满足则自动应答呼叫请求，然后完成呼叫建立。
[0004]但是，由于上述具有自动接听功能的话机终端都需要特殊定制，二次开发，那么针对现有的基于IP网络建设的分布式呼叫中心，若要使坐席话机实现自动接听业务，需要保证所使用的坐席话机具备自动接听功能。但是，当前很多坐席话机为早期的或者功能简单的话机终端，无法实现自动接听的功能，若要将其全部更换为具有自动接听功能的话机终端，这样不仅增加了使用成本，而且还造成了设备资源的浪费。

技术实现思路

[0005]本专利技术所要解决的首要技术问题在于提供一种网络电话的自动接听方法。
[0006]本专利技术所要解决的另一技术问题在于提供一种网络电话的自动接听装置。
[0007]为了实现上述目的，本专利技术采用下述技术方案：r/>[0008]根据本专利技术实施例的第一方面，提供一种网络电话的自动接听方法，包括如下步骤：
[0009]步骤S1、呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通；
[0010]步骤S2、接收主叫侧话机终端的呼叫，判断被叫侧话机终端是否已开启自动接听功能，若已开启，则根据预设自动接听判断条件，确定是否接通；若未开启，则向被呼叫终端振铃；
[0011]步骤S3、当已开启自动接听功能的被叫侧话机终端与对应的主叫侧话机终端结束通话时，释放主叫侧话机终端的呼叫，保持被叫侧话机终端与呼叫服务器接通，等待下次呼叫；
[0012]步骤S4、按预设方式关闭已开启自动接听功能的被叫侧话机终端的自动接听功能。
[0013]其中较优地，在实现所述呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通时，识别所述待开启自动接听功能的被叫侧话机终端呼叫的固定号码，直接接通所
述呼叫服务器与所述待开启自动接听功能的被叫侧话机终端。
[0014]其中较优地，在实现所述呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通时，识别所述待开启自动接听功能的被叫侧话机终端呼叫的固定号码，并根据接收的从预先设置的被叫侧话机终端号码列表中选择的指定开启自动接听功能的话机终端，接通所述呼叫服务器与所述指定待开启自动接听功能的被叫侧话机终端。
[0015]其中较优地，在实现所述呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通时，向接收的从预先设置的被叫侧话机终端号码列表中选择的指定开启自动接听功能的话机终端发起呼叫，等待话机终端响应所述呼叫服务器的呼叫，接通所述呼叫服务器与所述指定待开启自动接听功能的被叫侧话机终端。
[0016]其中较优地，当接通所述呼叫服务器与相应的待开启自动接听功能的被叫侧话机终端后，将开启自动接听功能的话机终端的号码添加到已开启自动接听功能的话机终端列表中。
[0017]其中较优地，在识别待开启自动接听功能的被叫侧话机终端呼叫的固定号码之前，设置各个待开启自动接听功能的话机终端的自动接听判断条件；
[0018]或者，在识别待开启自动接听功能的被叫侧话机终端呼叫的固定号码之后，由所述呼叫服务器指导被叫侧话机终端自行设置自动接听判断条件；
[0019]所述自动接听判断条件包括但不限于主呼号码在自动接听号码名单中则自动接听，或者满足自动接听规则，则自动接听。
[0020]其中较优地，通过挂断一个或多个已开启自动接听功能的话机终端的呼叫，实现关闭相应的已开启自动接听功能的话机终端的自动接听功能。
[0021]其中较优地，通过接收在所述呼叫服务器上的已开启自动接听功能的话机终端列表中一次性选择所有需要关闭自动接听功能的话机终端，实现关闭相应的已开启自动接听功能的话机终端的自动接听功能。
[0022]根据本专利技术实施例的第二方面，提供一种网络电话的自动接听装置，包括处理器和存储器，所述处理器读取所述存储器中的计算机程序或指令，用于执行以下操作：
[0023]呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通；
[0024]接收主叫侧话机终端的呼叫，判断被叫侧话机终端是否已开启自动接听功能，若已开启，则根据预设自动接听判断条件，确定是否接通；若未开启，则向被呼叫终端振铃；
[0025]当已开启自动接听功能的被叫侧话机终端与对应的主叫侧话机终端结束通话时，释放主叫侧话机终端的呼叫，保持被叫侧话机终端与呼叫服务器接通，等待下次呼叫；
[0026]按预设方式关闭已开启自动接听功能的被叫侧话机终端的自动接听功能。
[0027]根据本专利技术实施例的第三方面，提供一种计算机可读存储介质，所述可读存储介质上存储有指令，当其在计算机上运行时，使得所述计算机执行上述的网络电话的自动接听方法。
[0028]本专利技术所提供的网络电话的自动接听方法及装置通过将呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通，并基于呼叫服务器实现各个已开启自动接听功能的被叫侧话机终端自动接听电话，从而实现自动接听功能兼容早期话机终端或者功能简单的话机终端。并且，本自动接听方法与现有在话机终端实现的自动接听功能互相独立，同一个呼叫服务器可以同时接入带自动接听功能的话机终端和不支持自动接听功能的话机终
端，提高了呼叫系统的兼容性。
附图说明
[0029]图1为本专利技术实施例提供的网络电话的自动接听方法的流程图；
[0030]图2为本专利技术实施例提供的网络电话的自动接听方法的一种实现方式示意图；
[0031]图3为本专利技术实施例提供的网络电话的自动接听装置的结构示意图。
具体实施方式
[0032]下面结合附图和具体实施例对本专利技术的
技术实现思路
做进一步的详细说明。
[0033]为了使自动接听功能兼容早期话机终端或者功能简单的话机终端，如图1所示，本专利技术实施例提供了一种网络电话的自动接听方法，包括如下步骤：
[0034]步骤S1、呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通。
[0035]在本专利技术实施例中，待开启自动接听功能的被叫侧话机终端为接收到其他话机终端呼叫时，与满足预设自动接听判断条件的话机终端自动接通的话机终端；同时，待开启自动接听功能的被叫侧话机终端还为已经基于IP网络协议完成鉴权注册的并且本身不具有自动接听功能的话机终端。
[0036]需要说明的是，待开本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种网络电话的自动接听方法，其特征在于包括如下步骤：步骤S1、呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通；步骤S2、接收主叫侧话机终端的呼叫，判断被叫侧话机终端是否已开启自动接听功能，若已开启，则根据预设自动接听判断条件，确定是否接通；若未开启，则向被呼叫终端振铃；步骤S3、当已开启自动接听功能的被叫侧话机终端与对应的主叫侧话机终端结束通话时，释放主叫侧话机终端的呼叫，保持被叫侧话机终端与呼叫服务器接通，等待下次呼叫；步骤S4、按预设方式关闭已开启自动接听功能的被叫侧话机终端的自动接听功能。2.如权利要求1所述的网络电话的自动接听方法，其特征在于：在实现所述呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通时，识别所述待开启自动接听功能的被叫侧话机终端呼叫的固定号码，直接接通所述呼叫服务器与所述待开启自动接听功能的被叫侧话机终端。3.如权利要求1所述的网络电话的自动接听方法，其特征在于：在实现所述呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通时，识别所述待开启自动接听功能的被叫侧话机终端呼叫的固定号码，并根据接收的从预先设置的被叫侧话机终端号码列表中选择的指定开启自动接听功能的话机终端，接通所述呼叫服务器与所述指定待开启自动接听功能的被叫侧话机终端。4.如权利要求1所述的网络电话的自动接听方法，其特征在于：在实现所述呼叫服务器与各个待开启自动接听功能的被叫侧话机终端接通时，向接收的从预先设置的被叫侧话机终端号码列表中选择的指定开启自动接听功能的话机终端发起呼叫，等待话机终端响应所述呼叫服务器的呼叫，接通所述呼叫服务器与所述指定待开启自动接听功能的被叫侧话机终端。5.如权利要求2～4中任意一项所述的网络电话的自动接听方法，其特征在于：当接通所述呼叫服务器与相应的待开启自动接听功能的被叫侧话机终端后，将开启自动接听功能的话机终端的号码...

【专利技术属性】
技术研发人员：王贝贝，
申请(专利权)人：北京佳讯飞鸿电气股份有限公司，
类型：发明
国别省市：