知识产权一体化服务系统及方法技术方案

本发明专利技术实施例涉及知识产权服务技术领域，具体公开了知识产权一体化服务系统；所述系统包括：云端，用于接收知识产权服务请求，根据所述服务请求分配知识产权服务方办理业务，并向所述服务方发送知识产权业务需求；以及终端，用于发送知识产权服务请求，接收任务进度，并展示所述任务进度，获取正在查阅任务进度时用户的人脸图像，并对所述用户的人脸图像进行微表情识别，确定所述用户对所述任务进度的满意度，并上传所述满意度至所述云端。在本发明专利技术实施例能够及时的掌握客户对知识产权服务的满意度，及时了解客户的心态动向，以及时调整服务进度，以追求最大的服务效率。以追求最大的服务效率。以追求最大的服务效率。

【技术实现步骤摘要】
知识产权一体化服务系统及方法


[0001]本专利技术实施例涉及知识产权服务领域，具体是知识产权一体化服务系统及方法。

技术介绍

[0002]近年来，人们的知识产权保护意识逐渐增强，越来越多的企业、机构甚至是个人选择用法律保护他们的品牌、技术和产品，通过申请专利、商标、版权来获得知识产权的保护。但知识产权的申请文件的撰写和申报流程都具有专业性较强的特点，需要相应的专业知识和专业技能，因此，很多申请人选择委托知识产权代理机构来进行知识产权申请相关事务的处理。
[0003]现有的委托方式一般是申请人先选择知识产权代理机构，知识产权代理机构再指派机构内的知识产权服务人员为申请人提供服务，整个过程效率较低，而且申请人往往很难根据自己的需求选择理想的知识产权服务人员。为方便申请人了解知识产权代理机构以及申请人与知识产权代理机构间进行交流，一些知识产权机构和企事业单位设立了一些知识产权服务平台，为申请人提供知识产权的网上申请服务，但现有的这些知识产权服务平台只是简单地将原有的线下业务搬到了网络上，并不能有效提高申请人和知识产权代理机构以及知识产权服务人员之间的交流效率，节约时间，也不能及时的掌握客户对知识产权服务的满意度，无法及时了解客户的心态动向。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例的目的在于提供一种知识产权一体化服务系统及方法，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。为实现上述目的，本专利技术实施例提供如下技术方案：
[0005]一种知识产权一体化服务系统，所述系统包括：
[0006]云端，用于接收知识产权服务请求，根据所述服务请求分配知识产权服务方办理业务，并向所述服务方发送知识产权业务需求；以及
[0007]终端，用于发送知识产权服务请求，接收任务进度，并展示所述任务进度，获取正在查阅任务进度时用户的人脸图像，并对所述用户的人脸图像进行微表情识别，确定所述用户对所述任务进度的满意度，并上传所述满意度至所述云端。
[0008]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述云端具体包括：
[0009]第一接收模块，用于接收知识产权服务请求；以及
[0010]业务分配模块，用于根据所述服务请求分配知识产权服务方办理业务，并向所述服务方发送知识产权业务需求。
[0011]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述业务分配模块具体包括：
[0012]业务需求确定单元，用于根据用户选择的业务代理类型确定知识产权业务需求；其中，所述业务办理类型包括选择知识产权代理机构办理业务和指定知识产权服务人员办理业务；
[0013]第一分配单元，用于在所述用户选择知识产权代理机构办理业务的情况下，将知
识产权业务需求发送给知识产权代理机构；以及
[0014]第二分配单元，用于在所述用户指定知识产权服务人员办理业务的情况下，将知识产权业务需求发送给指定的知识产权服务人员。
[0015]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述终端具体包括：
[0016]发送模块，用于发送知识产权服务请求；
[0017]第二接收模块，用于接收任务进度；
[0018]推送模块，用于向所述用户终端推送所述任务进度；
[0019]获取模块，用于获取正在查阅所述用户终端上任务进度时所述用户的人脸图像；以及
[0020]识别模块，用于对所述用户的人脸图像进行微表情识别，确定所述用户对所述任务进度的满意度。
[0021]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述识别模块包括：
[0022]检测单元，用于对所述人脸图像进行检测，并标记出微表情图像序列；
[0023]提取单元，用于提取所述微表情图像序列的特征，并根据提取的特征识别出微表情所属的类别；以及
[0024]分析单元，用于对所述微表情的类别以及数量进行统计分析，输出分析结果。
[0025]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述终端还包括：
[0026]服务信息公示模块，用于供所述服务方录入和修改其提供的知识产权服务的种类及相应的价格标准，并供用户查询。
[0027]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述云端还包括：
[0028]费用结算模块，用于向终端发送费用结算通知，并在接收到第三方支付平台的支付结算信息后，并向服务方发送所述结算信息。
[0029]一种知识产权一体化服务方法，所述方法包括：
[0030]接收知识产权服务请求；
[0031]根据所述服务请求分配知识产权服务方办理业务，并向所述服务人员发送知识产权业务需求；
[0032]接收任务进度，并展示所述任务进度；
[0033]获取正在查阅任务进度时用户的人脸图像，并对所述用户的人脸图像进行微表情识别，确定所述用户对所述任务进度的满意度。
[0034]与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：
[0035]在本专利技术实施例提供的知识产权一体化服务系统中，在接收到客户的知识产权服务需求后，能够及时的分配服务机构或者服务人员进行对接，并且能够及时的向客户反馈服务进度，并通过客户微表情的捕捉，能够及时的掌握客户对知识产权服务的满意度，及时了解客户的心态动向，以及时调整服务进度，以追求最大的服务效率。
附图说明
[0036]为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例。
[0037]图1为本专利技术知识产权一体化服务系统的系统架构图。
[0038]图2为本专利技术实施例一知识产权一体化服务系统中的结构框图。
[0039]图3为本专利技术实施例二知识产权一体化服务系统中业务分配模块的结构框图。
[0040]图4为本专利技术实施例三知识产权一体化服务系统中识别模块的结构框图。
[0041]图5为本专利技术实施例四知识产权一体化服务方法的流程框图。
具体实施方式
[0042]为了使本专利技术所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0043]可以理解的是，现有的这些知识产权服务平台只是简单地将原有的线下业务搬到了网络上，并不能有效提高申请人和知识产权代理机构以及知识产权服务人员之间的交流效率，节约时间，也不能及时的掌握客户对知识产权服务的满意度，无法及时了解客户的心态动向。
[0044]对应的，为解决上述问题，在本专利技术实施例提供的知识产权一体化服务系统中，在接收到客户的知识产权服务需求后，能够及时的分配服务机构或者服务人员进行对接，并且能够及时的向客户反馈服务进度，并通过客户微表情的捕捉，能够及时的掌握客户对知识产权服务的满意度，及时了解客户的心态动向，以及时调整服务进度，以追求最大的服务效率。
[0045]需要说明的是，在不冲突的情况下，本公本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.知识产权一体化服务系统，其特征在于，所述系统包括：云端，用于接收知识产权服务请求，根据所述服务请求分配知识产权服务方办理业务，并向所述服务方发送知识产权业务需求；以及终端，用于发送知识产权服务请求，接收任务进度，并展示所述任务进度，获取正在查阅任务进度时用户的人脸图像，并对所述用户的人脸图像进行微表情识别，确定所述用户对所述任务进度的满意度，并上传所述满意度至所述云端。2.根据权利要求1所述的知识产权一体化服务系统，其特征在于，所述云端具体包括：第一接收模块，用于接收知识产权服务请求；以及业务分配模块，用于根据所述服务请求分配知识产权服务方办理业务，并向所述服务方发送知识产权业务需求。3.根据权利要求2所述的知识产权一体化服务系统，其特征在于，所述业务分配模块具体包括：业务需求确定单元，用于根据用户选择的业务代理类型确定知识产权业务需求；其中，所述业务办理类型包括选择知识产权代理机构办理业务和指定知识产权服务人员办理业务；第一分配单元，用于在所述用户选择知识产权代理机构办理业务的情况下，将知识产权业务需求发送给知识产权代理机构；以及第二分配单元，用于在所述用户指定知识产权服务人员办理业务的情况下，将知识产权业务需求发送给指定的知识产权服务人员。4.根据权利要求3所述的知识产权一体化服务系统，其特征在于，所述终端具体包括：发送模块，用于发送知识产权服务请求；第二接收模块，用于接收任务...

【专利技术属性】
技术研发人员：马晓峰，
申请(专利权)人：南通海睿知新信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：