用于问答系统的方法、装置、计算机系统及可读存储介质制造方法及图纸

本公开实施例公开了一种用于问答系统的方法、装置、计算机系统及可读存储介质，所述用于问答系统的方法包括：接收用户输入；基于所述用户输入确定输入事件和与所述输入事件相关联的映射方式；至少基于所述输入事件和所述映射方式，确定映射结果；基于所述映射结果，生成对所述用户输入的响应信息。成对所述用户输入的响应信息。成对所述用户输入的响应信息。

【技术实现步骤摘要】
用于问答系统的方法、装置、计算机系统及可读存储介质


[0001]本公开涉及计算机
，具体涉及一种用于问答系统的方法、装置、计算机系统及可读存储介质。

技术介绍

[0002]在网络购物平台中，智能助理、对话机器人产品已经得到了广泛的应用，例如面向消费者的消费助手、回答商户关于平台业务流程的问题的商户助手、帮助企业回答员工热线问题的企业助手等。借助渐趋成熟的深度学习技术，这一系列的对话机器人虽然都取得了良好的业务效果。但是，在做出本公开的过程中，专利技术人发现，现有的问答技术方案主要基于问题-答案(QA)的知识体系和知识图谱技术。QA知识体系虽然冷启动方便，定位技术成熟，但是QA只能通过匹配或者排序现有QA对来回答问题，不能进行推理和解释。知识图谱技术基于经典的“实体-关系-实体”和“实体-属性-值”三元组结构，可以用来回答实体相关的问题，例如，“XX是什么？”“YY公司的创立时间是何时？”，等等。然而，现有的问答技术具有不能推理的局限性，对于“为什么”，“是否可以”，“是否影响”，“接下来怎么办”等需要进行推理的对话表现不佳。
专利本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于问答系统的方法，其特征在于，包括：接收用户输入；基于所述用户输入确定输入事件和与所述输入事件相关联的映射方式；至少基于所述输入事件和所述映射方式，确定映射结果；基于所述映射结果，生成对所述用户输入的响应信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述映射方式包括关系映射和/或属性映射；和/或所述输入事件包括操作类事件或状态类事件；和/或所述映射结果包括输出事件和/或输出属性。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：当所述输入事件是状态类事件时，所述关系映射包括以下任意一项：原因、下一步、导致、包含，所述属性映射包括：是否会影响；和/或当所述输入事件是操作类事件时，所述关系映射包括：导致、包含，所述属性映射包括以下任意一项：如何操作、是否可以操作。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户输入确定输入事件和映射方式，包括：将所述用户输入分成语义块；基于所述语义块确定所述输入事件和所述映射方式。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述至少基于所述输入事件和所述映射方式，确定映射结果，包括：基于所述输入事件和所述映射方式依次确定一个或多个中间事件；基于所述一个或多个中间事件中的最后中间事件确定所述映射结果。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：获取辅助判断条件；所述至少基于所述输入事件和所述映射方式，确定映射结果，包括基于所述输入事件、所述映射方式和所述辅助判断条件，确定所述映射结果。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述至少基于所述输入事件和所述映射方式，确...

【专利技术属性】
技术研发人员：李凤麟，黄齐，陈克寒，陈伟嘉，宛言，郭依昆，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：