业务工单更新方法及系统技术方案

本申请提供的业务工单更新方法及系统，涉及业务工单处理技术领域。根据待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息，确定出对应的业务工单序列，并根据业务工单处理设备处理业务工单序列；若根据处理结果判断出业务工单序列需要进行参数配置操作，则对需要进行参数配置操作的业务工单序列进行分类及维度设置，其中，工单序列对应的类别及维度为业务工单两个指标;针对业务工单序列对应的类别及维度进行参数配置，将完成参数配置后的业务工单序列同步到业务处理中心，以便业务处理中心通过更新模块进行数据，完成业务工单的更新。基于上述方法，可以改善现有的业务工单处理技术中存在的对业务工单进行更新处理的效果较差的问题。的问题。的问题。

【技术实现步骤摘要】
业务工单更新方法及系统


[0001]本申请涉及
，具体而言，涉及一种业务工单更新方法及系统。

技术介绍

[0002]随着计算机技术和互联网技术的不断发展，其应用范围也不断扩展。其中，随着其应用范围的不断扩展，在一些应用中，用户数量会极多。如此，针对不同用户的需求，会形成较多的工单，如咨询工单等。如此，为了保证用户具有较好的体验，需要对各工单进行及时的更新处理。
[0003]但是，经专利技术人研究发现，在现有的业务工单处理技术中，存在着对业务工单进行更新处理的效果较差的问题。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本申请的目的在于提供一种业务工单更新方法及系统，以改善现有的业务工单处理技术中存在的对业务工单进行更新处理的效果较差的问题。
[0005]为实现上述目的，本申请实施例采用如下技术方案：一种业务工单更新方法，包括：根据待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息，确定出对应的业务工单序列，并根据业务工单处理设备处理所述业务工单序列；若根据处理结果判断出业务工单序列需要进行参数配置操作，则对需要进行参数配置操作的业务工单序列进行分类及维度设置，其中，所述工单序列对应的类别及维度为所述业务工单两个指标;针对业务工单序列对应的类别及维度进行参数配置，将完成参数配置后的业务工单序列同步到业务处理中心，以便所述业务处理中心通过更新模块进行数据，完成业务工单的更新。
[0006]在本申请实施例较佳的选择中，在上述业务工单更新方法中，将完成参数配置后的业务工单序列同步到业务处理中心，以便所述业务处理中心通过更新模块进行数据，完成业务工单的更新，具体包括：将完成参数配置后的业务工单序列发送至中转中心;通过业务分析中心分析所述中转中心中的数据，并将中转中心中的数据同步到业务处理中心，以便所述业务处理中心通过内置的协议适配器与更新模块进行数据更新，完成业务工单的更新。
[0007]在本申请实施例较佳的选择中，在上述业务工单更新方法中，所述业务工单序列对应的类别是针对业务工单所属的业务类别进行分类，包括采购业务类别、销售业务类别、入库业务类别与出库业务类别中的一项或多项；所述业务工单序列对应的维度包括用户数据的维度与产品数据的维度中的一项或多项。
[0008]在本申请实施例较佳的选择中，在上述业务工单更新方法中，所述根据待处理的
多个业务工单和该业务工单的生成时间信息，确定出对应的业务工单序列，并根据业务工单处理设备处理所述业务工单序列，具体包括：获得待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息；基于所述生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对所述多个业务工单进行排序处理，得到对应的业务工单序列；按照预设规则将所述业务工单序列分解为多个业务工单子序列；将所述多个业务工单子序列分配给多个业务工单处理设备，其中，该业务工单处理设备与该业务工单子序列之间具有一一对应关系，用于对对应业务工单子序列包括的业务工单进行处理。
[0009]在本申请实施例较佳的选择中，在上述业务工单更新方法中，所述按照预设规则将所述业务工单序列分解为多个业务工单子序列的步骤，包括：确定业务工单处理设备的设备数量，得到第一数量；基于所述第一数量对业务工单序列进行至少一次分割，得到该第一数量个业务工单子序列，其中，该第一数量个业务工单子序列中最后一个业务工单子序列以外的每一个业务工单子序列包括业务工单的数量相同。
[0010]在本申请实施例较佳的选择中，在上述业务工单更新方法中，所述确定业务工单处理设备的设备数量，得到第一数量的步骤，包括：获取每一个业务工单处理设备的设备状态信息；基于所述设备状态信息，确定每一个所述业务工单处理设备的状态是否属于空闲状态，并统计属于空闲状态的业务工单处理设备的数量；基于属于空闲状态的业务工单处理设备的数量，得到第一数量。
[0011]在本申请实施例较佳的选择中，在上述业务工单更新方法中，所述基于属于空闲状态的业务工单处理设备的数量，得到第一数量的步骤，包括：确定属于空闲状态的业务工单处理设备的数量是否大于预设数量；若属于空闲状态的业务工单处理设备的数量大于或等于所述预设数量，则将该数量作为第一数量；若属于空闲状态的业务工单处理设备的数量小于所述预设数量，则在不属于空闲状态的业务工单处理设备选择出该数量与该预设数量之间的差值个业务工单处理设备，使得确定的业务工单处理设备的数量为第一数量。
[0012]在本申请实施例较佳的选择中，在上述业务工单更新方法中，所述基于所述第一数量对业务工单序列进行至少一次分割，得到该第一数量个业务工单子序列的步骤，包括：确定所述业务工单序列包括的业务工单的工单数量，得到第二数量；将所述第二数量除以所述第一数量得到商值，并确定该商值中的整数值，得到目标整数值；在所述业务工单序列中，以第一个业务工单为起点，每间隔所述目标整数值进行一次分割处理，得到所述第一数量个业务工单子序列，其中，该第一数量个业务工单子序列中最后一个业务工单子序列以外的每一个业务工单子序列包括业务工单的数量为该目标整数值。
[0013]在本申请实施例较佳的选择中，在上述业务工单更新方法中，所述基于所述第一
数量对业务工单序列进行至少一次分割，得到该第一数量个业务工单子序列的步骤，包括：针对所述业务工单序列中前所述第一数量个业务工单中的每一个业务工单，以该业务工单为起点，每间隔该第一数量个业务工单进行一次采样；针对所述第一数量个业务工单中的每一个业务工单，将该业务工单和该业务工单对应采样得到的其它业务工单组成一个业务工单子序列。
[0014]在本申请实施例较佳的选择中，在上述业务工单更新方法中，所述按照预设规则将所述业务工单序列分解为多个业务工单子序列的步骤，包括：针对所述业务工单序列中的每一个业务工单，基于该业务工单对应的请求方身份信息，确定该业务工单是否属于目标业务工单；基于所述生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对确定的所述目标业务工单进行排序处理，得到第一业务工单候选序列；基于所述生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对未确定为所述目标业务工单的业务工单进行排序处理，得到第二业务工单候选序列；利用滑窗算法从所述第一业务工单候选序列中获取目标数量个互不相同的第一业务工单候选子序列，其中，每一个所述第一业务工单候选子序列包括的业务工单的数量与该目标数量的和值，与所述第一业务工单候选序列包括的业务工单的数量的差值为1；利用滑窗算法从所述第二业务工单候选序列中获取所述目标数量个互不相同的第二业务工单候选子序列，其中，每一个所述第二业务工单候选子序列包括的业务工单的数量相同；从所述目标数量个第一业务工单候选子序列中筛选得到至少一个目标第一业务工单候选子序列，其中，每一个所述目标第一业务工单候选子序列中的目标业务工单的优先程度的平均值高于预设平均值阈值，且该优先程度基于对该目标业务工单进行信息识别处理得到的重要程度确定；针对每一个所述目标第一业务工单候选子序列，根据该目标第一业务工单候选子序列中每一个业务工单的优先程度信息确定该目标第一业务工单候选子序列是否本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种业务工单更新方法，其特征在于，包括：根据待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息，确定出对应的业务工单序列，并根据业务工单处理设备处理所述业务工单序列；若根据处理结果判断出业务工单序列需要进行参数配置操作，则对需要进行参数配置操作的业务工单序列进行分类及维度设置，其中，所述工单序列对应的类别及维度为所述业务工单两个指标;针对业务工单序列对应的类别及维度进行参数配置，将完成参数配置后的业务工单序列同步到业务处理中心，以便所述业务处理中心通过更新模块进行数据，完成业务工单的更新。2.根据权利要求1所述的业务工单更新方法，其特征在于，所述将完成参数配置后的业务工单序列同步到业务处理中心，以便所述业务处理中心通过更新模块进行数据，完成业务工单的更新，具体包括：将完成参数配置后的业务工单序列发送至中转中心;通过业务分析中心分析所述中转中心中的数据，并将中转中心中的数据同步到业务处理中心，以便所述业务处理中心通过内置的协议适配器与更新模块进行数据更新，完成业务工单的更新。3.根据权利要求1所述的业务工单更新方法，其特征在于，所述业务工单序列对应的类别是针对业务工单所属的业务类别进行分类，包括采购业务类别、销售业务类别、入库业务类别与出库业务类别中的一项或多项；所述业务工单序列对应的维度包括用户数据的维度与产品数据的维度中的一项或多项。4.根据权利要求1所述的业务工单更新方法，其特征在于，所述根据待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息，确定出对应的业务工单序列，并根据业务工单处理设备处理所述业务工单序列，具体包括：获得待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息；基于所述生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对所述多个业务工单进行排序处理，得到对应的业务工单序列；按照预设规则将所述业务工单序列分解为多个业务工单子序列；将所述多个业务工单子序列分配给多个业务工单处理设备，其中，该业务工单处理设备与该业务工单子序列之间具有一一对应关系，用于对对应业务工单子序列包括的业务工单进行处理。5.根据权利要求4所述的业务工单更新方法，其特征在于，所述按照预设规则将所述业务工单序列分解为多个业务工单子序列的步骤，包括：确定业务工单处理设备的设备数量，得到第一数量；基于所述第一数量对业务工单序列进行至少一次分割，得到该第一数量个业务工单子序列，其中，该第一数量个业务工单子序列中最后一个业务工单子序列以外的每一个业务工单子序列包括业务工单的数量相同。6.根据权利要求5所述的业务工单更新方法，其特征在于，所述确定业务工单处理设备的设备数量，得到第一数量的步骤，包括：获取每一个业务工单处理设备的设备状态信息；
基于所述设备状态信息，确定每一个所述业务工单处理设备的状态是否属于空闲状态，并统计属于空闲状态的业务工单处理设备的数量；基于属于空闲状态的业务工单处理设备的数量，得到第一数量。7.根据权利要求6所述的业务工单更新方法，其特征在于，所述基于属于空闲状态的业务工单处理设备的数量，得到第一数量的步骤，包括：确定属于空闲状态的业务工单处理设备的数量是否大于预设数量；若属于空闲状态的业务工单处理设备的数量大于或等于所述预设数量，则将该数量作为第一数量；若属于空闲状态的业务工单处理设备的数量小于所述预设数量，则在不属于空闲状态的业务工单处理设备选择出该数量与该预设数量之间的差值个业务工单处理设备，使得确定的业务工单处理设备的数量为第一数量。8.根据权利要求4所述的业务工单更新方法，其特征在于，所述按照预设规则将所述业务工单序列分解为多个业务工单子序列的步骤，包括：针对所述业务工单序列中的每一个业务工单，基于该业务工单对应的请求方身份信息，确定该业务工单是否属于目标业务工单；基于所述生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对确定的所述目标业务工单进行排序处理，得到第一业务工单候选序列；基于所述生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对未确定为所述目标业务工单的业务工单进行排序处理，得到第二业务工单候选序列；利用滑窗算法从所述第一业务工单候选序列中获取目标数量个互不相同的第一业务工单候选子序列，其中，每一个所述第一业务工单候选子序列包括的业务工单的数量与该目标数量的和值，与所述第一业务工单候选序列包括的业务工单的数量的差值为1；利用滑窗算法从所述第二业务工单候选序列中获取所述目标数量个互不相同的第二业务工单候选子序列，其中，每一个所述第二业务工单候选子序列包括的业务工单的数量相同；从所述目标数量个第一业务工单候选子序列中筛选得到至少一个目标第一业务工单候选子序列，其中，每一个所述目标第一业务工单候选子序列中的目标业务工单的优先程度的平均值高于预设平均值阈值，且该优先程度基于对该目标业务工单进行信息识别处理得到的重要程度确定；针对每一个所述目标第一业务工单候选子序列，根据该目标第一业务工单候选子序列中每一个业务工单的优先程度信息确定该目标第一业务工单候选子序列是否满足第一预设判定条件，其中，该第一预设判定条件为该目标第一业务工单候选子序列中第一目标业务工单的个数占比大于预...

【专利技术属性】
技术研发人员：ꢀ七四专利代理机构，
申请(专利权)人：汤伟民，
类型：发明
国别省市：