一种通过AI对话检测心理状态的系统技术方案

一种通过AI对话检测心理状态的系统，包括AI对话交互设备(1)、服务器端模块(2)、远程在线医务单元(3)和心理状态和症状对应库(4)；其中，AI对话交互设备(1)和服务器端模块(2)通信连接；服务器端模块(2)和远程在线医务单元(3)通信连接，从而实现AI对话交互设备(1)和远程在线医务单元(3)隔断通信连接；所述服务器端模块(2)和心理状态和症状对应库(4)通信连接，从而服务器端模块(2)实现查询心理状态和症状对应库中的检索数据。本发明专利技术的通过AI对话检测心理状态的系统，可以在聊天对话场景中自动捕捉心理咨询者的情绪，如果出现心理异常情况，进行不同知识意图的判断并利用心理疏导对话技巧返回不同的对话内容，严重情况者可以进行报警处理；同时，可以对咨询者的语音和视频进行必要的加密保护，从而更好保护咨询者的隐私，打消顾虑，更好诊断和了解情绪，提出解决方案。案。案。

【技术实现步骤摘要】
一种通过AI对话检测心理状态的系统


[0001]本专利技术涉及心理状态检测统
，具体为一种通过AI对话检测心理状态的系统及检测方法。

技术介绍

[0002]人工智能(AI)技术中，目前工业界广泛应用视觉计算技术、语音技术、自然语言处理技术在审核、验证、安防等业务场景中实现降本增效的价值。其中，自然语言处理领域AI对话机器人技术根据自身的技术特点，在多轮对话中能够帮助用户做到服务预定、信息搜索、聊天社交等工作。
[0003]而现今，随着经济的快速的发展，人们的物质生活得到了极大的改善，但是精神生活却未相应跟进。心理健康问题是当下社会的一种普遍问题，在多元化的社会经济体系下，人们的价值观、生活方式正在急剧发生变化。不同的年龄群体都或多或少会对未来生活缺乏安全预期，对环境的快速变化无法作出适应性的改变，产生焦虑、抑郁、人际敏感甚至是自杀的心理疾病倾向，因此，为了解决这种心理问题，去接收心理医生的心理疏导就显得极为重要。
[0004]事实上，心理问题不同于生理疾病，生病程度与范围不好界定，传统心理诊断分为观察法、测试法、产品分析法、摄入谈话法、综合分析法，其中观察患者心理问题在应用上更多是以观察法、测试法切入。对与患者而言，心理疾病不受生理疾病痛苦控制，很难主动去进行心理问题诊疗，同时由于自己的主观排斥意识，会故意逃避问题、隐瞒事实，这也影响最终的测评结果、判定准确性。如何让患者可以打开心扉，而又不用担心自己的心理隐私被泄露，这是患者的一直担忧和鼓励的，这也是往往心理咨询存在的问题，尽管正常情况，心理治疗的医护人员并不会去泄露患者的隐私，如何打消患者的心理顾虑这是我们心理治疗十分重要的事情。
[0005]作为常识，如果有人直接坐在我们面前，我们容易产生紧张或者伪装自己，隐藏自己的心理思想，而人员未在我们面前，我们就更容易述说自己心扉。随着技术的发展，AI提供了解决的可能。AI对话是人工智能领域深度学习浪潮下的技术新趋势，对人来说是一种与传统事物相比完全不同的新鲜事物，它改变甚至正在颠覆人们的生活方式，通过对话场景切入，牵动生活行为模式的变化、认知方式的变化，更会影响人们的性格、心理决策。AI+心理诊断是一种生活新常态，也是社交泛化的场景之一。帮助人们改善自身状态，享受美好生活是人工智能技术正向发展、意义深远的一件事。也出现了一下在线心理咨询，如专利CN201811286196.X《一种通过聊天内容分析自杀倾向的心理模型》，该内容中仅针对“自杀倾向”的相关关键词、关键内容进行搜索查询并作出相对应的处理手段。
[0006]专利CN201780049702.0《在自动聊天中辅助心理治疗》，其中，在实施过程中，用户、聊天机器人、心理师之间通过UI界面进行交流，过程中由聊天机器人传输并分析用户信息，以便心理师提出最终治疗方案；
[0007]专利申请号202010364451.9《基于人机对话的心理疏导方法、心理疏导终端和存
储介质，该专利通过与用户语音对话/视频对话的方式获取用户的聊天信息并通过深度学习模型对音频进行语义分析、语义理解，通过人机对话形式对用户进行心理疏解。
[0008]但是，上述专利中提及的AI对话机器人对心理诊疗的解决方案与本专利技术方案存在差异化，主要差异化内容如下：
[0009]1.本专利技术不仅仅局限在“自杀”倾向的心理问题检测，对于低层度的焦虑、抑郁、人际关系敏感等问题进行检测分析，提供正向引导；
[0010]2.本专利技术AI对话场景不仅可以通过文字聊天模式进行低干预的情绪疏解，也可以通过实时语音聊天和实时视频聊天模式进行心理沟通；
[0011]3.视频聊天模式下可通过面部表情识别进行多维度的心理诊疗，引导用户进行正确的治疗行为。
[0012]面对上述技术问题，人们希望提供一种能够快速捕捉患者的表情、同时可以保证视频不被医生自己看到，保证患者的隐身安全，或者病人选择性的开闭视频，以满足病人的实时选择需要，从而更好地、更放心地进行心理诊疗的心理咨询诊疗系统，并且在发生危险的情况或者极端情况下，及时进行报警，但到目前为止，现有技术中并无有效办法解决上述技术难题。

技术实现思路

[0013]针对上述技术问题，本专利技术的目的在于通过实现机器人对话系统可以实现与用户进行文本聊天交流、语音实时聊天、视频实时聊天的心理状态检测及正向情绪引导。方便用户实现远程云端的心理疏导，通过AI+心理诊断机制完成对用户的心理状态检测及定制化诊疗，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
[0014]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：
[0015]一种通过AI对话检测心理状态的系统，包括AI对话交互设备(1)、服务器端模块(2)、远程在线医务单元(3)和心理状态和症状对应库(4)；其中，AI对话交互设备(1)和服务器端模块(2)通信连接；服务器端模块(2)和远程在线医务单元(3)通信连接，从而实现AI对话交互设备(1)和远程在线医务单元(3)隔断通信连接；所述服务器端模块(2)和心理状态和症状对应库(4)通信连接，从而服务器端模块(2)实现查询心理状态和症状对应库中的检索数据；
[0016]其中，所述AI对话交互设备包括AI处理模块(5)、音频传感设备(6)、视频传感设备(7)、视频显示模块(8)、音频输出模块(9)和其他输入模块；所述AI对话交互设备内置AI对话系统；
[0017]其中，所述系统在使用时，心理咨询者通过AI对话交互设备(1)和服务器端模块(2)通信连接，并进一步和远程在线医务单元连接；所述AI对话交互设备(1)的音频传感设备(6)和视频传感设备(7)获取所述心理咨询者的声音和视频图像，并将视频图形在所述AI处理模块(5)中进行智能分析，如果所述AI处理模块(5)通过分析该心理监控咨询者的面部情绪存在隐瞒情绪的表情时，则此时进行心理监控咨询存在不能准确捕捉该心理监控咨询者的真实情绪或者患者存在临时不符合该心理监控咨询者的真实的情绪，所述AI处理模块(5)通过视频显示模块和/或音频输出模块去播放轻松视频和/或音频，从而舒缓该心理监控咨询者的情绪；
[0018]当所述AI处理模块(5)通过分析该心理监控咨询者的面部情绪不存在隐瞒情绪的表情时，则此时AI处理模块(5)开始和心理咨询者进行心理监控咨询。
[0019]优选地，所述AI对话交互设备1还包括心率测量设备，所述心率测量设备测量心理咨询者的心率并传输给AI处理模块5，所述AI处理模块5根据该心理咨询者的年龄、体重、身高和性别查询该心理咨询者合理的心率，如果心率不处于正常范围，则认为心理监控咨询者存在隐瞒或者顾虑，会导致心理测试不准确，因此通知心理监控咨询者平缓一下情绪后再进行心理咨询。
[0020]优选地，所述AI对话交互设备1还包括语音智能处理系统，所述语音智能处理系统能够自动识别心理咨询者的语音形成文字，将识别后的所述语音的文章加载到系统内置的基础声音中形成拟合语音，所述AI对话交互设备1将所述拟合语音通过所述服务器端模块2发送给远程在线医务单元3。...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种通过AI对话检测心理状态的系统，包括AI对话交互设备(1)、服务器端模块(2)、远程在线医务单元(3)和心理状态和症状对应库(4)；其中，AI对话交互设备(1)和服务器端模块(2)通信连接；服务器端模块(2)和远程在线医务单元(3)通信连接，从而实现AI对话交互设备(1)和远程在线医务单元(3)隔断通信连接；所述服务器端模块(2)和心理状态和症状对应库(4)通信连接，从而服务器端模块(2)实现查询心理状态和症状对应库中的检索数据；其中，所述AI对话交互设备包括AI处理模块(5)、音频传感设备(6)、视频传感设备(7)、视频显示模块(8)、音频输出模块(9)和其他输入模块；所述AI对话交互设备内置AI对话系统；其中，所述系统在使用时，心理咨询者通过AI对话交互设备(1)和服务器端模块(2)通信连接，并进一步和远程在线医务单元连接；所述AI对话交互设备(1)的音频传感设备(6)和视频传感设备(7)获取所述心理咨询者的声音和视频图像，并将视频图形在所述AI处理模块(5)中进行智能分析，如果所述AI处理模块(5)通过分析该心理监控咨询者的面部情绪存在隐瞒情绪的表情时，则此时进行心理监控咨询存在不能准确捕捉该心理监控咨询者的真卖情绪或者患者存在临时不符合该心理监控咨询者的真实的情绪，所述AI处理模块(5)通过视频显示模块和/或音频输出模块去播放轻松视频和/或音频，从而舒缓该心理监控咨询者的情绪；当所述AI处理模块(5)通过分析该心理监控咨询者的面部情绪不存在隐瞒情绪的表情时，则此时AI处理模块(5)开始和心理咨询者进行心理监控咨询；所述AI对话交互设备(1)还包括心率测量设备，所述心率测量设备测量心理咨询者的心率并传输给AI处理模块(5)，所述AI处理模块(5)根据该心理咨询者的年龄、体重、身高和性别查询该心理咨询者合理的心率，如果心率不处于正常范围，通知心理监控咨询者平缓一下情绪后再进行心理咨询；所述AI对话交互设备1还包括语音智能处理系统，所述语音智能处理系统能够自动识别心理咨询者的语音形成文字，将识别后的所述语音的文章加载到系统内置的基础声音中形成拟合语音，所述AI对话交互设备1将所述拟合语音通过所述服务器端模块2发送给远程在线医务单元3；所述AI对话交互设备1的还包括面部表情捕捉系统，所述面部表情捕捉系统能够根据所述视频传感模块自动识别和捕捉所述心理咨询者的面部情绪表情，并将识别后的特殊面部表情传输给所述AI对话交互设备1，通过Al系统模块输出情绪识别结果再返回给服务器端模块2。2.根据权利要求1所述的一种通过AI对话检测心理状态的系统，其特征在于：所述AI处理模块5能够根据面部表情捕捉系统自动识别出异常情绪，并发送所述服务器端模块2，所述服务器端模块2通过查询心理状态和症状对应库，判断所述心理咨询者是否会做出极端动作，如果所述心理咨询者会做出极端动作，则所述服务器端模块2进行报警，并反馈给所述AI对话交互设备1，所述Al对话交互设备1通过所述音频输出模块和所述视频显示模块播放平复所述心理咨询者的音频和视频。3.根据权利要求1所述的一种通过AI对话检测心理状态的系统，其特征在于：所述系统还包括自动在线诊断模式，在该自动在线诊断模式下，Al 处理模块5根据音频传感设备6和
视频传感设备7获取所述心理咨询者的声音和视频图像，进行处理后发送给服务器端模块，所述服务器端模块查询所述心理心理状态和症状对应库，得出心理咨询者的情绪和应对的心理辅导，并将心理辅导发送给所述AI对话交互设备1以便疏导心理咨询者。4.根据权利要求1所述的一种所述通过AI对话检测心理状态的系统，其特征在于：所述服务器端模块存储相应的远程在线医务单元针对的心理咨询者的症状和对应的心理健康引导措施于所述心理心理状态和症状对应库。5.根据权利要求1所述的一种所述通过AI对话检测心理状态的系统，其特征在于：所述AI对话交互设备1设置咨询隐私模式选择模块，所述咨询隐私模式选择模块包括语音和视频都保密模式、仅语音都保密模式、仅视频保密模式和无保密模式；在语音和视频都保密模式中，传输给远程在线医务单元的音频和...

【专利技术属性】
技术研发人员：任永亮，郭学栋，李嘉懿，张佳，蔡文锋，何汉，
申请(专利权)人：北京智能工场科技有限公司，
类型：发明
国别省市：