基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法，包括以下步骤：获取并发送用户评价信息；对用户评价信息进行数据清洗处理，以得到并发送目标纯净文本信息；提取目标纯净文本信息中的用户情感数据，按照既定的规则将用户情感数据进行分类，生成并发送分类报告；使用中文分词框架对分类报告中的文本信息进行分词操作，以得到并发送分词文本数据；对分词文本数据进行词向量化操作，去除干扰信息，以得到向量化的词；利用朴素贝叶斯算法对向量化的词进行运算，输出并展示运算结果。本发明专利技术还公开了一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析系统。本发明专利技术可有效提高用户评论分析效率高和精确度。户评论分析效率高和精确度。户评论分析效率高和精确度。

【技术实现步骤摘要】
基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法及系统


[0001]本专利技术涉及数据分析
，具体而言，涉及一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法及系统。

技术介绍

[0002]对于App运营单位来说，用户使用体验至关重要，然而，互联网运营单位获取用户对产品意见及建议的途径有限，多数情况只能通过搜索引擎、微信公众号调查问卷、App内置“意见与建议”功能模块获取，并且对于用户评论的分析也只局限于电子表格结合人工梳理的方式实现，这样的方式存在如下缺陷：
[0003]一、分析样本数量严重不足，导致分析结论不尽精准。
[0004]二、分析样本来源本身具备一定的局限性，输出结果只能侧重某一方面。
[0005]三、效率低下，分析结果严谨性不足。
[0006]四、占用大量人力资源。

技术实现思路

[0007]为了克服上述问题或者至少部分地解决上述问题，本专利技术实施例提供一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法及系统，可帮助App运营单位灵活、快速地掌握运营成果，及时了解用户意见、建议，改进运营方本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法，其特征在于，包括以下步骤：获取并发送用户评价信息；对用户评价信息进行数据清洗处理，以得到并发送目标纯净文本信息；提取目标纯净文本信息中的用户情感数据，按照既定的规则将用户情感数据进行分类，生成并发送分类报告；使用中文分词框架对分类报告中的文本信息进行分词操作，以得到并发送分词文本数据；对分词文本数据进行词向量化操作，去除干扰信息，以得到向量化的词；利用朴素贝叶斯算法对向量化的词进行运算，输出并展示运算结果。2.根据权利要求1所述的一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法，其特征在于，所述获取并发送用户评价信息的方法包括以下步骤：通过第三方移动推广数据分析平台对应信息导出、使用第三方舆情采集工具、使用数据抓取工具和第三方SDK读取信息内容其中一种或多种方式获取并发送线上用户评价信息。3.根据权利要求2所述的一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法，其特征在于，所述获取并发送用户评价信息的方法还包括以下步骤：获取并发送线下用户评价信息；对线下用户评价信息进行数字化处理，以得到目标补充用户评价信息。4.根据权利要求1所述的一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法，其特征在于，所述对用户评价信息进行数据清洗处理，以得到并发送目标纯净文本信息的方法包括以下步骤：去除用户评价信息中的无用数据、低价值数据和重复数据，以得到并发送目标纯净文本信息。5.根据权利要求1所述的一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析方法，其特征在于，所述提取目标纯净文本信息中的用户情感数据，按照既定的规则将用户情感数据进行分类，生成并发送分类报告的方法包括以下步骤：提取目标纯净文本信息中的用户情感数据；通过情感词典及机器学习的方式对用户情感数据进行分析，按照既定的规则将用户情感数据进行分类，生成并发送分类报告。6.一种基于大数据文本分析的互联网用户评论分析系统，其特征在于，包括评价获取模块、数据清...

【专利技术属性】
技术研发人员：张才俊，江帆，邢巍，张波，郭园园，王佳佳，张晓慧，吴涛，周云，于盟，赵舰，
申请(专利权)人：国家电网有限公司客户服务中心，
类型：发明
国别省市：