一种服务请求处理方法、装置、设备和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种服务请求处理方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：获取多个商家的服务计划信息；响应于用户的服务请求，确定与所述服务请求中请求时间匹配的至少一个所述服务计划信息；根据匹配结果，将所述用户的服务请求分配给所述商家。通过上述方案，进行服务请求的匹配和分配的时候，不再需要按照订单先来后到的顺序严格排序，而是可以根据服务请求的实际时间进行灵活排序，此外，可以换由用户排序，也可以由服务端排序，满足多样化服务请求处理需求。务请求处理需求。务请求处理需求。

【技术实现步骤摘要】
一种服务请求处理方法、装置、设备和存储介质


[0001]本专利技术实施例涉及互联网
，尤其涉及一种服务请求处理方法、装置、设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的发展，服务商家接受服务订单越来越便捷。在服务商家在处理订单的过程中，会经常有新的订单加进来。
[0003]在实际应用中，服务商家在提供服务的时候，通常服务人员只能同时对一个用户提供服务。在进行服务订单分配的时候，要充分考虑新服务订单与已有服务订单之间不会产生时间上的冲突。因此，需要一种能够及时、快速、合理处理服务请求的技术方案。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例提供一种服务请求处理方法、装置、设备和存储介质，用以满足服务商家多样化打卡需求的技术方案。
[0005]第一方面，本专利技术实施例提供一种服务请求处理方法，该方法包括：
[0006]获取多个商家的服务计划信息；
[0007]响应于用户的服务请求，确定与所述服务请求中请求时间匹配的至少一个所述服务计划信息；
[0008]根据匹配结果，将所述用户本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务请求处理方法，其特征在于，应用于服务端，所述方法包括：获取多个商家的服务计划信息；响应于用户的服务请求，确定与所述服务请求中请求时间匹配的至少一个所述服务计划信息；根据匹配结果，将所述用户的服务请求分配给所述商家。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取多个商家的服务计划信息，包括：根据周计划，确定提供服务的至少一个日期；根据服务内容，对所述至少一个日期进行多时段拆分得到多维服务计划；其中不同所述时段对应不同的服务内容和服务费用；基于所述多维服务计划生成所述服务计划信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定与所述服务请求中请求时间匹配的至少一个所述服务计划信息，包括：获取所述请求时间中包含的请求起始时间、请求时长；若所述请求时长与所述多维服务计划中任一时段匹配，并且所述请求起始时间与所述任一时段的计划起始时间的时间间隔小于间隔阈值，则确定所述服务计划信息中包含所述任一时段与所述服务请求匹配。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述请求起始时间与所述任一时段的计划起始时间的时间间隔小于间隔阈值的判断方式包括：确定所述请求起始时间；确定早于所述请求起始时间的所述计划起始时间，和/或，晚于所述请求起始时间的所述计划起始时间；确定所述时间间隔小于所述间隔阈值的与所述服务请求匹配的至少一个所述任一时段。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取多个商家的服务计划信息，包括：获取所述多个商家的服务计划信息中已添加服务订单；确定所述已添加服务订单的...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵倩，
申请(专利权)人：长沙市到家悠享网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：