一种保险双录场景语音角色分离平板系统技术方案

本发明专利技术公开了一种保险双录场景语音角色分离平板系统，包括电源模块、身份识别模块、环形麦克风模块、音频滤波器模块、音频转码器、信号传输模块、中央处理器、数据语义质检分析模块、前端终端设备，通过该系统内部模块的配合使用，平板麦克风系统打破了传统的单麦语音采集方式，同时将双向的语音进行增强，并对周围的噪声进行抑制，输出干净的双声道语音数据，这样在后续的语音识别环节，处理后的音频数据会带来更好的转写识别效果，提升整体双录质检的效果。从硬件源头就区分了客户和销售人员的语音数据，避免后续的软件算法处理带来的音频叠加，提供通用的硬件接口接入平板系统，让平板更智能、更专业。更专业。更专业。

【技术实现步骤摘要】
一种保险双录场景语音角色分离平板系统


[0001]本专利技术涉及语音信号处理
，具体为一种保险双录场景语音角色分离平板系统。

技术介绍

[0002]在政策的深化作用下，传统的保险双录方案解决了保险销售环节的音视频录制及上传问题，但是实际的质检工作还是依赖于人力，整体业务效率不高。人工质检需要花费与视频时长一样的时间来检查销售行为，是否合规，在业务激增时期，双录质检效率问题更加严重。
[0003]在2019年上半年，中国银保监会接收到的投诉总量中有42.63％是属于销售纠纷投诉，对销售过程的监管问题尤为重要，需要规范保险产品的销售流程。其中对销售人员的话术质检是双录质检中重要一环，可以检测销售人员是否按照保险公司的规范执行保险销售过程，对销售过程进行合规监控，实时发现问题、实时提示、实时纠正，提升销售的友好度，提升保单通过率。
[0004]例如申请号为201910180846.0中提出的一种基于深度学习的智能语音转写方法中提到的通过语音转写引擎、语音分析引擎和电视业务的有机结合，实现了视频会议的录音文件全程转写，同时智能定位本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种保险双录场景语音角色分离平板系统，包括电源模块、身份识别模块、环形麦克风模块、音频滤波器模块、音频转码器、信号传输模块、中央处理器、数据语义质检分析模块、前端终端设备。2.根据权利要求1所述的一种保险双录场景语音角色分离平板系统，其特征在于：所述环形麦克风模块包含有四组麦克风，分别为麦克风1、麦克风2、麦克风3、麦克风4，在语音采集时，使用,环形麦克风来实现定向收音，在四个麦克风收到的音频中，同时开启两个任务，一个是对麦克风1方向的语音进行增强，一个是对麦克风3方向的语音进行增强，并输出双声道音频。3.根据权利要求1所述的一种保险双录场景语音角色分离平板系统，其特征在于：所述环形麦克风模块可以随时在任意角度进行多次唤醒，输出环形波束的识别音频。4.根据权利要求1所述的一种保险双录场景语音角色分离平板系统，其特征在于：所述音频滤波器模块由三角波发生器、比较器、功率输出级以及LC低通滤波器组成，波束音频输入信号与频率比它高得多的三角波信号通过比较器进行调制，得到占空比与输入信号幅度成正比的PWM调...

【专利技术属性】
技术研发人员：王建兵，汪松，
申请(专利权)人：上海容大数字技术有限公司，
类型：发明
国别省市：