【技术实现步骤摘要】
基于智慧运营中心的电力物资供应链体系及其构建和应用
本专利技术涉及物资链的信息化平台
，尤其涉及电力物资供应链体系的智慧化、体系化、平台化构建。
技术介绍
国网现代(智慧)供应链建设作为泛在电力物联网的重要组成部分，是泛在电力物联网在物资领域的具体实践。以智慧运营中心为现代供应链建设的主要载体，应用大云物移智等现代信息技术，构建物资三大智能业务链，强化内外两个高效协同，打造一个智慧决策中心，推动泛在电力物联网建设，建成现代供应链，成为电力企业和行业迫切需求。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是提供一种基于智慧运营中心的电力物资供应链体系及其构建和应用。为解决上述技术问题，本专利技术所采取的技术方案如下。基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，该供应链体系通过场景模块建设模式进行系统的运行主体搭建，在场景模块建设的基础上进行功能模块的无限拓展和多级交互式安全防护架构的底层构建，从而实现面向中心辐射式电力物资供应智慧运营的全面兼容和引领。作为本专利技术的一种优选技术方案，所...
【技术保护点】
1.基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：该供应链体系通过场景模块建设模式进行系统的运行主体搭建，在场景模块建设的基础上进行功能模块的无限拓展和多级交互式安全防护架构的底层构建，从而实现面向中心辐射式电力物资供应智慧运营的全面兼容和引领。/n
【技术特征摘要】
1.基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：该供应链体系通过场景模块建设模式进行系统的运行主体搭建，在场景模块建设的基础上进行功能模块的无限拓展和多级交互式安全防护架构的底层构建，从而实现面向中心辐射式电力物资供应智慧运营的全面兼容和引领。
2.根权利要求1所述的基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：所述场景模块包括物资采购端效能分析场景模块、基于产品质量的LCC精准分析场景模块、供应链多维数据分析场景模块、供应商不良行为处理模块、采购策略智能制定模块。
3.根权利要求2所述的基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：所述物资采购端效能分析场景模块包括如下分模块：
采购目录应用分析模块：结合采购标的在每个批次采购活动中的采购方式的实际情况，对采购目录进行汇总比对，形成对采购目录调整的建议措施，主动开展采购目录内容的调整，持续提升采购目录的效用性；
采购策略协同与应用分析模块：按照不同品类对其适用的采购策略执行情况进行汇总分析，并横向协同，实现在各单位间的共享，通过对执行结果的分析，主动指导采购策略的滚动完善，提升采购策略的实用性；
采购范本与合同模板应用分析模块：结合采购范本和合同模板中的关键信息，并与物料品类进行关联，并对数据进行汇总分析，主动指导对该品类范本和合同模板相关内容的调整；
采购过程信息管控模块：系统对采购项目准备信息、采购公告信息进行统计汇总，汇总记录标包划分信息、采购过程里程碑节点信息内容，实现对采购数据的汇总，加强对采购过程节点合法合规性的跟踪与监控、采购策略的完善；
物资价格成本分析模块：通过对部分品类开展成本分析，加强对各供应商投标价格合理性、利润率的信息的掌握，提升在评标/评审环节对投标价格的判断能力；
评标/评审信息管控模块：通过对否决投标、评审打分、评审结果信息的汇总，供应商评审数据的整体分析，在加强对各单位采购过程管控的同时，促进采购策略的完善；
采购策略信息共享模块：结构化的采购策略，实现在各单位间的信息横向共享，提升各单位采购质效；
4.根权利要求2所述的基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：所述基于产品质量的LCC精准分析场景模块包括如下分模块：
LCC与质量信息的相关性分析模型模块：基于精准核算的、已投入运行的设备LCC值和标准化的全寿命周期质量信息，应用大数据分析技术，寻找能够影响LCC值的相关质量因素；
LCC与相关质量因素的敏感性分析模块：分析众多影响LCC值的相关质量因素中哪些是影响LCC高低的关键因素，并计算LCC对相关质量因素的敏感系数；
LCC与各相关质量因素预测模块：根据LCC对各相关质量因素的敏感性，构建LCC预测模型，应用供应商在产品质量方面的投标响应值；
LCC预测结果应用模块：根据LCC预测模型，进行两个层面的实际应用：①在实际招投标工作中使用LCC预测模型：在招评标阶段，根据计算得出的产品投入运行后的LCC预测值范围，优选到LCC相对较低的产品；②根据LCC预测模型，不断完善物资技术参数，根据LCC对各相关质量因素的敏感性，在保证入网物资质量和电网运行需要的前提下，研究修订招标技术规范中相关技术参数的要求值，从源头降低整体入网物资的全寿命周期成本；
5.根权利要求2所述的基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：所述供应链多维数据分析场景模块包括如下分模块：
供应链多维数据分析模块：贯通供应链上各专业管控的业务数据，开展多维数据分析，通过对接ERP、ECP2.0、基建、PMS数据，对物资管理从需求计划、采购管理、合同订单、供应链履约、质控、仓储配送方面的业务有效性数据进行分析；
总体供应情况分析模块：基于总体宏观角度，从项目、订单两个角度分析各业务状态、物资需求、金额、占比业务情况；包括①项目总体分析模块：从项目总体宏观角度，综合分析各业务状态项目数量、各类型项目数量、各类型项目物资需求数量和金额、物资各阶段项目百分比、各类型项目百分比信息；②订单总体分析模块：从订单总体宏观角度，综合分析订单总量、订单总金额、各业务状态订单数量和订单百分比、订单执行各阶段百分比、超期供应合同总量、订单关联项目数量信息；
分类供应情况分析模块：基于分类单体角度，从项目、订单两个角度分析各业务状态、物资需求、金额、占比业务情况；包括：①单体项目分析：从单体项目角度，综合分析某一项目从项目前期到废旧物资处置各业务环节节点信息；②单一订单分析：从单一订单角度，综合分析某一订单从订单生成到废旧物资处置各业务环节节点信息；
业务时效性分析模块：从需求计划、采购管理、合同订单、供应链履约时效性、质控时效性、仓储配送时效性方面进行分析；包括：①需求计划分析模块：分析需求计划环节，各类型项目、各类物料的提报周期、业务周期信息；②采购管理分析模块：分析采购招标环节，各类型项目、各类订单的提报周期、业务周期信息；分析合理的招标批次安排信息；③合同订单分析模块：分析合同签订环节，各类型项目、各类订单的提报周期、业务周期信息；④供应履约分析模块：分析供应履约环节，各类型项目、各类订单的提报周期、业务周期关键信息；分析各类物料、不同供应商的生产周期关键信息；⑤仓储配送分析模块：分析配送环节，不同地点供应商的配送周期；各第三方物流企业的运力、时效信息；分析仓储环节，不同仓库位置对项目实施效率的影响，结合供应商情况，合理安排仓储存放；⑥质量控制分析模块：分析抽检环节，不同物料的检验周期，合理安排抽检计划，避免对项目造成影响；分析物料故障、运维情况，强化质控时效；⑦总体时效分析模块：综合上述各环节分析结果，形成项目、订单、物料、供应商多维度的物资供应时效性成果；
6.根权利要求2所述的基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：所述供应商不良行为处理模块包括如下分模块：
供应商不良行为处理模块：对供应商履约过程行为与物资全寿命周期出现的问题，进行收集、核实、处理与公布；通过信息化与大数据手段，收集供应商在公司系统内的招标采购、物资供应、供应商资质能力核实中发现的不当行为进行自动归集、公司系统外的有关违法失信信息，扩大不当行为监测面，提升处理效率，固化处理流程，减少人为干预；
供应商不良行为收集模块：按照资质核查、招标采购、供应质量、服务评价业务环节，由各业务部门分类上报供应商不良行为信息，填报内容包括供应商编号、供应商名称、问题分类、问题描述、对应项目、对应订单信息；
供应商不良行为核实模块：由质监部门对各业务部门上报的供应商不良行为进行核实，明确不良行为的问题性质和影响程度，实现对供应商不良行为的确认；
供应商不良行为处理模块：由质监部门对核实的不良行为生成初步处理意见与建议，制定供应商约谈计划，通过手机APP通知供应商并进行约谈会议记录，根据约谈结果最终生成处理决定，并纳入供应商档案；
供应商不良行为整改跟踪及验收模块：对供应商的处理决定在线上进行审核，通过手机APP将处理结果向供应商发出整改通知；供应商线上提交整改报告、相关图片、视频后，由有关单位或部门完成线上验收工作，生成验收报告；
处理结果公布模块：在供应商不良行为验收后，自动关联处理结果单据并通过APP反馈给供应商，并根据相关规定公布供应商的不良行为处理结果；
7.根权利要求2所述的基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：所述采购策略智能制定模块，用于充分融合内部、外部数据，利用专业绩效及资格预审成果，突出质量和技术要素，构建标准化的采购策略库，并利用大数据和人工智能技术，实现采购策略的智能匹配；其包括如下分模块：
采购策略模型模块：通过对大数据计算模型的因子、计算条件、评审权重、计算公式进行调整，有效提高采购策略计算效率及质量；包括①作业要点：具备导入、新增、编辑、删除、导出采购策略模型的功能，实现采购策略模型的固化和使用；②日志管理：具备查询采购策略模型的使用频率、各节点的执行效率和执行结果，便于后续进行模型分析；③档案管理：具备模型的存档和维护功能，实现模型档案永久追溯；
采购策略规则模块：对采购策略的执行规则进行维护，包括：①作业要点：具备导入、新增、编辑、删除、导出采购策略执行规则的功能，实现采购策略执行规则的固化和使用；②档案管理：具备采购策略执行规则的存档和维护功能，实现规则档案永久追溯；
采购策略动态库模块：依托前期数据分析，收集、分析和建立以物资小类为单位的包含若干特定规则事项的动态采购策略库，输出最优的采购策略，包含标包划分原则、资质条件要求、评审权重、初评评审规则、详评评审细则、授标原则；
采购策略智能关联模块：利用人工智能技术，构建采购策略智能关联模型；根据采购计划，通过设置标包规则、业绩条件、授标规则信息后，系统自动关联前端数据源，从采购策略库中自动优化组合，生成最优采购策略，并动态反馈、更新采购策略库，实现闭环动态优化；
8.根权利要求1所述的基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：所述功能模块的无限拓展包括库存资源管理扩展模块、供应商智慧大厅扩展模块、采购过程审计功能扩展模块、供应链运营分析扩展模块。
9.根权利要求8所述的基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：所述库存资源管理扩展模块包括如下分模块：
实时监控扩展模块：提供省、市、县三级仓储统一监控功能；可控制前端摄像机的镜头变焦、聚焦，云台转动；
录像回放管理扩展模块：提供手动录像、定时录像、报警联动录像、移动侦测录像多种录像方式；支持多条件检索，快放、慢放、下载、抓图功能；
设备远程管理扩展模块：提供视频服务器、视频解码器、网络摄像机设备远程操控功能；
报警联动扩展模块：提供报警器与视频服务器、网络摄像机联动功能，实现视频图像、声音、光电立体式报警，报警自动录像；
地图监控扩展模块：结合电子地图，提供音频、视频展现和监控功能；
监听对讲管理扩展模块：提供监控过程监听、对讲功能；
业务过程跟踪扩展模块：提供业务全过程音、视频跟踪功能；
智能分析扩展模块：持入侵检测、周界防护、逗留滞留检测、可疑物品遗留检测、图像异常报警识别检测报警和相关的报警联动；
用户管理扩展模块：提供用户权限管理功能；
业务融合扩展模块：视频监控管理平台，应具有开放性，能够向其他业务应用系统，如ERP系统、智慧运营中心系统提供接口，共享视频数据，充分实现业务融合能力；
预警信息督办管理扩展模块：(1)督办单派工，通过对业务监控提交的异动问题进行归并组合，生成督办单，用于协调各业务部门调配资源或进行督办，并发送到相关部门或岗位；支持发送给县公司或直接派送给相关单位；派工时需要填写要求整改期限；(2)督办单处理，业务部门查收下发的工单，根据督办内容在本部门内及时处理，并填报处理结果反馈；(3)督办单审核，对督办任务单处理结果进行审核，如审核不通过，则返回督办单处理环节；(4)督办单归档，对审核通过的督办单进行归档；(5)督办单查询，对督办任务单进行查询，并可查查看工单详细信息；(6)督办问题跟踪，对督办的任务整改情况进行跟踪，系统自动统计到达整改期限后各预警信息改进情况，并可按工单进行查询；
10.根权利要求8所述的基于智慧运营中心的电力物资供应链体系，其特征在于：所述供应商智慧大厅扩展模块包括如下分模块：
电子坐席扩展模块：包括：(1)服务接入，1)消息接收引擎，提供多渠道消息接入引擎，将渠道端消息通过引擎传入专家在线系统，消息接收引擎提供各种协议的消息对接，同时实现消息的会话保持；2)消息发送引擎，提供多渠道消息发送引擎，将专家人员的回复消息实时推送给相关渠道；3)渠道插件，提供给渠道消息接收API，当渠道接收到消息并发送到用户端时通知在线客服管理，可以方便客服人员了解到消息发送状态，为不同渠道提供适配型插件；(2)路由管理，1)路由策略管理，制定客服人员路由策略，从任务优先级、客户级、座席服务水平、坐席状态维度设置路由分派策略，为路由分派提供依据；2)路由分派，依据生效的路由策略，当用户消息接入时自动分派给接单客服人员；3)异常处理，对分派异常的会话进行统一管理，包括久未应答、超时、用户放弃情况进行统一处理；(3)在线交流，1)文本交流，支持专家坐席与用户、运维人员、业务人员实时在线文本交谈；2)语音交流，为了提高沟通的效率，用户、专家坐席可以通过在线实时传递语音的方式实现在线语音聊天；3)图片交流，专家坐席必要时可以通过发送图片文件、截图发送文件的方式与客户进行图片交流，同时可以查看用户发送的图片信息；4)文件传输，对于信息内网的用户，专家坐席可以将文件在线传递给相关运维人员与营业人员；(4)坐席管理，1)坐席信息管理，管理座席人员基础档案信息，包括姓名、年龄、职位、联系方式，同时对坐席所处的组织架构信息进行维护；2)技能管理，对系统的服务语言、业务类型、服务渠道信息进行维护，对坐席具备的业务技能及优先级信息进行维护，为服务路由提供支撑；3)坐席状态管理，提供座席人员签入、签出、挂起、恢复接单管理，方便客服人员有序工作；4)业务设置，提供设置客服人员最大接单数、欢迎语设置、结束语设置、忙时设置、主动关闭设置基础业务设置；5)坐席工作台，提供座席人员接单服务工作台，可在工作台上查看当前班次接单数、待接入客户数、客户档案信息、可查看与用户的历史聊天记录；(5)辅助管理，1)黑白名单管理，对于经常骚扰的客户，系统可以设置黑名单，黑名单的客户系统自动进行过滤，不分配专家坐席进行服务；2)常用语设置，用户可以事先设置好常见的答复内容，在日常聊天过程中，可以快速选择答复，提高效率；3)智能回复设置，当遇到坐席全忙、久未说话场景时，系统自动将事先配置好的回复语回复用户，减少用户待的焦虑；
供应商服务扩展模块：包括：(1)业务受理，咨询：通过网上大厅、移动APP渠道接收供应商咨询请求，直接答复供应商或填写咨询单并下发到相关部门，由相关部门对下发的咨询单进行处理并反馈处理结果，供应商服务中心回复供应商后对咨询工单进行归档的处理过程；投诉：通过网上大厅、移动APP渠道接收供应商投诉请求，受理对服务行为、服务渠道、行风问题、以及各类业务方面的投诉，转到相关部门进行处理，并对处理过程进行跟踪、督办；投诉处理结果及时反馈给客户，形成闭环管理；建议：通过网上大厅、移动APP渠道接收供应商建议请求，受理户对服务质量、各类业务方面的建议，并转到相关部门进行处理；根据相关部门的处理结果回访客户，了解客户对建议处理的满意程度，形成闭环管理；(2)工单派发，工单受理后，责任部门将受理的工单信息派发到对应的工单处理人；(3)工单处理，工单处理责任人接收派发的工单，将工单处理情况、处理时间、处理意见信息录入到系统；(4)满意度调查，供应商服务中心通过服务热线、供应商服务大厅不同渠道接收呼叫系统传来的客户满意度调查需求，或根据已完成的咨询、投诉、建议、服务记录，按照有关业务回访率要求，对符合回访要求的服务记录进行回访；
内部单位服务扩展模块：包括：(1)运维工作台，运维工作台是座席人员进行运维呼叫业务受理的功能的功能集成界面，集成内容包括，客户来电呼入及客户信息，业务咨询受理、工单受理派发、留言处理、待办工作单、常见问题查询、服务记录查询、桌面消息、个人看析、日程安排、外拨回访功能；1)待办工作单：待办工作单是指处理过程中暂存的工单或运维缺陷管理系统传送处理完成的的工单进入待回访环节工单的任务集中列表，方便处理人员快速处理；系统提供快捷链接，点击任务列表工单，打开并处理工单；2)留言处理：留言处理是指客户选择通过留言方式反应运维问题，座席人员通过听到客户留言进行运维问题处理的功能；客户进行留言时，系统通过消息通知座席人员有新留言；同进生成留言处理任务列表，如果客户在留言时，在选择运维系统类别时，系统消息通知人员为系统类别对应的技能组人员，生成的任务列表中的业务类别即为技能组类别；反之，消息通知对象为所有座席，生成的任务列表为空；任务列表的业务类别为空时，任可以打开处理页面时，业务类别为可选、可修改；如果业务类别为客户选择，座席人员不可修改业务类别，只有系统管理可实现客户选择的业务类别,技能组类别；留言处理过程中，可以暂存处理工单，暂存的工单通过待办列表处理；3)业务咨询：业务咨询是用户反应的问题不用通过后台处理即可完成运维处理的工单；座席人员即时通过常见问题查询完成问题解答；当客户问题无收集常见问题，可以发起辅助业务管理的常见问题收集；咨询处理过程中的工单，可以暂存处理工单，暂存的工单通过待办列表处理；4)工单派发：工单受理派发是指内部人员反应的运维问题无法即时答复或需要后端运维处理人员处理的工单通过派发功能将运维需求工单派发到对应的责任人进行处理；工单受理派发工单处理过程中，可以暂存处理工单，暂存的工单通过待办列表处理；5)工单处理：工单处理责任人接收派发的工单，将工单处理情况、处理时间、处理意见信息录入到系统；(2)运维辅助业务及管理，1)公告/应急信息发布：公告/应急信息发布是指根据运维工作的需要，向内部公告或外部应急进行信息的发布工作；公告信息是指...
【专利技术属性】
技术研发人员：赵军，李金宝，郭路遥，崔立冲，褚华宇，杨舒曼，林酉阔，孙文凯，苏磊，李越嘉，张一粟，
申请(专利权)人：国网河北省电力有限公司物资分公司，国网河北招标有限公司，国家电网有限公司，
类型：发明
国别省市：河北;13
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