一种电力调度监控系统的电话告警方法及系统技术方案

本发明专利技术提供了一种电力调度监控系统的电话告警方法及系统，属于电力监控技术领域。所述电话告警方法包括从电力调度监控系统中获取告警信息、若告警级别为重要及以上级别，则获取处理人员的电话号码列表、依次拨打电话号码列表中的电话号码，直至有电话接通、在拨打过电话的同时发送包含本次告警信息的短信、电话内语音播报本次告警信息、通话人员对本次告警信息进行确认、存储本次电话录音、对该条告警信息进行标记；所述监测系统包括获取模块、处理模块、存储模块、通信模块。当出现重要告警信息时，本发明专利技术能够自动拨打处理人员电话，智能语音告知处理人员，避免出现人为因素造成的信息延报、漏报等情况；本发明专利技术能够代替人工调度，提高调度效率。提高调度效率。提高调度效率。

【技术实现步骤摘要】
一种电力调度监控系统的电话告警方法及系统


[0001]本专利技术属于电力监控
，具体涉及一种电力调度监控系统的电话告警方法及系统。

技术介绍

[0002]随着经济的高质量发展和人民生活水平的不断提高，电力在社会经济发展中的作用愈发重要，这也对电能质量和供电公司服务水平提出了更高要求。电力调度作为维护电网可靠运行的指挥机构，其业务水平和事故应急处置效率会对电力系统的安全性和稳定性产生直接影响。
[0003]目前电力调度多采用D5000系统（智能电网调度控制系统），D5000系统作为智能电网调度技术支持系统，能够实现电网运行实时监控、电网设备远程调度等功能，从而实现电网运行的自动化控制。D5000系统全面反应电网的实时运行状态，由调度人员24小时值班，负责将系统告警的事故、异常等重要信息按设备监管权限通过电话、口头方式通知到地调、配调、县调及各个运维操作队，确保异常及事故能够及时处理，确保电网正常运行。
[0004]但目前D5000系统的告警处理完全依赖人工操作，随着电网规模快速发展，调度人员需要分析、处理的设备信息和范围也日益扩大，特别是在电网突发紧急故障时，调度人员的事故处理效率低下，并且人工处理时容易出现漏报、误报情况。
[0005]针对上述情况，已经出现了一些解决方案，如公布号为CN109039868A的专利技术专利提出一种D5000告警信息短信提醒系统及方法，该专利技术能够在发生告警时，自动将告警信息通过邮件方式发送至运维人员，并通过新邮件短信提醒功能实现短信提醒。但该专利采用邮件发送和短信提醒的方式向运维人员发送告警信息，无法保证运维人员能够及时查看该告警信息，如果运维人员未能及时查看告警信息、无法及时处理该告警事件，就可能造成重大损失。
[0006]又如公布号为CN109256114A的专利技术专利提出一种用于电网监控调度的语音告警方法，所述语音告警方法基于监控业务接口获取包括告警信号数据、设备台账数据、设备缺陷数据、人员联系方式在内的设备信息，对接收到的设备信息依据数据类型不同进行标识，对标识为事故的设备信息生成告警语音，并将生成的告警语音发送至对应的处理人员。该专利在发送告警语音时，利用外呼电话告知调度员或现场运行作业人员。但该专利在电话通知工作人员后，未要求工作人员对接收到的告警信息进行确认，无法保证工作人员已完全接收并了解所播报的告警信息；该专利也无法获取工作人员处理情况的反馈，无法有效跟踪告警事件的处理情况。

技术实现思路

[0007]本专利技术所要解决的技术问题是，针对现有技术的不足，提供一种电力调度监控系统的电话告警方法及系统。
[0008]为解决上述技术问题，本专利技术所采用的技术方案是：
一种电力调度监控系统的电话告警方法，所述电话告警方法包括：从电力调度监控系统中获取告警信息；若告警级别为重要及以上级别，则获取处理人员的电话号码列表；依次拨打电话号码列表中的电话号码，直至有电话接通；在拨打过电话的同时发送包含本次告警信息的短信；电话内语音播报本次告警信息；通话人员对本次告警信息进行确认；存储本次电话录音；对该条告警信息进行标记。
[0009]进一步的，所述电力调度监控系统为D5000系统。
[0010]进一步的，从电力调度监控系统中获取的告警信息为实时的告警信息。
[0011]进一步的，对电话告警信息进行确认的方法包括按键确认、语音确认或回复短信确认。
[0012]一种电力调度监控系统的电话告警系统，所述电话告警系统用于执行所述电话告警方法，所述电话告警系统包括：获取模块，用于从电力调度监控系统中获取告警信息；处理模块，用于对告警信息进行处理；存储模块，用于存储通话录音；通信模块，用于拨打电话和收发短信。
[0013]进一步的，所述处理模块还用于将告警信息文字转换为语音。
[0014]进一步的，所述处理模块还用于实现对通话语音的语义识别。
[0015]进一步的，所述通信模块具有按键获取功能。
[0016]D5000系统又称智能电网调度控制系统，是适应统一坚强智能电网建设的要求，具有自主创新、国际领先水平的新一代一体化智能电网调度控制系统。系统由基础平台和实时监控与预警、调度计划、安全校核、调度管理四大类应用组成，提供完整的智能电网调度技术支持手段，是电网运行控制和调度生产管理的重要技术支撑手段。
[0017]D5000系统作为智能电网调度技术支持系统，能够实时反映电网潮流分布及电网设备运行状态，对设备进行远方遥控、遥调，从而实现电网运行自动化。D5000系统具有运行可视化和决策智能化等特点，其中决策智能化是以调度员调度思维为框架。D5000系统由调度员不间断的进行告警信息监控，若发现告警窗中出现事故、故障、缺陷、异常等类别的信号，则迅速通过调度电话通知运维人员相关告警信息，交由运维人员进行处理。
[0018]针对这种依赖人工进行电话调度的方式，《大众用电》2019年第6期“基于调度智能指挥平台的电网信息监控方式研究”文章中提出一种基于调度智能指挥平台的电网信息监控方式。该方式通过增加监控信息发送模块，调度员操作网络发令系统向站端发送监控信息，在设备、电网异常告警后，智能下发到相关巡维中心，巡维中心收到设备异常信息到站紧急处理或报缺陷处理，并及时将处理情况反馈至调度端，实现异常信息处理的闭环管控。所述监控方式将以往由调度员电话通知的方式，改为调度员点击下发按钮进行通知，所述监控方式可以减轻调控人员工作强度，但整个工作方式仍然依赖人工操作，自动化程度和处理效率低下。
[0019]所以又出现了如CN109039868A专利的邮件和短信、如CN109256114A专利的电话等通知方式，能够自动将告警信息推送或发送到运维人员。但这些专利在向运维人员推送或发送告警信息后，无法自动对运维人员的接收情况进行跟踪，如果运维人员未能及时查看短信或未能接听电话，就不能及时处理告警故障，可能会造成重大损失；同时专利也无法获取工作人员处理情况的反馈，无法跟踪告警事件的处理情况。
[0020]本专利技术的有益效果如下：本专利技术能够实时获取D5000系统的告警信息，当查看到重
要告警信息时，能够自动向处理人员拨打电话，提醒处理人员及时处理告警事件；本专利技术在向处理人员拨打电话时，会按顺序自动拨打号码列表中的号码，直至有处理人员接听电话；本专利技术在拨打电话的同时，自动向所拨打的号码发送包含本次告警信息的短信，方便处理人员能够随时查看本次告警的详细信息。
[0021]本专利技术能够获取通话人员的按键操作、能够获取通话语音的语义，通话人员能够通过电话按键、电话语音的方式对所接收到的告警信息进行确认，告警处理人员可通过回复短信的方式对所接收到的告警信息进行确认，告警处理人员也能够通过电话语音或短信的方式反馈告警事件的处理情况。因此，本专利技术能够对所发送告警信息的接收情况和事件的处理情况进行跟踪，确保处理人员能够及时接收到告警信息，及时对告警事件进行处理，避免因延误处理造成损失。
[0022]本专利技术作为D500本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电力调度监控系统的电话告警方法，其特征在于：所述电话告警方法包括：从电力调度监控系统中获取告警信息；若告警级别为重要及以上级别，则获取处理人员的电话号码列表；依次拨打电话号码列表中的电话号码，直至有电话接通；在拨打过电话的同时发送包含本次告警信息的短信；电话内语音播报本次告警信息；通话完毕后存储本次电话录音；获取处理人员对本次告警的确认信息；获取处理人员对本次告警处理情况的反馈信息；根据告警通知情况、告警确认情况或告警处理情况对该条告警信息进行标记。2.根据权利要求1所述的电力调度监控系统的电话告警方法，其特征在于：所述电力调度监控系统为D5000系统。3.根据权利要求1所述的电力调度监控系统的电话告警方法，其特征在于：从电力调度监控系统中获取的告警信息为实时的告警信息。4.根据权利要求1所述的电力调度监控系统的电话告警方法，其特征在于：处理人员对本次告警的确认方法包括电话按...

【专利技术属性】
技术研发人员：钱怡，张竞之，张华锋，杜九菊，段晓，马磊，常磊，李广荣，杨晓礼，龚晴晴，
申请(专利权)人：国网河南省电力公司南阳供电公司，
类型：发明
国别省市：