一种SLA时限处理方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种SLA时限处理方法、装置及存储介质，方法包括：从任务队列表中获取待处理时限信息，待处理时限信息包括流程时限信息和环节时限信息；从数据库中获取流程时限规则信息表和环节时限规则信息表，根据流程时限规则信息表和所述流程时限信息计算配置时限，得到流程配置时限，并根据环节时限规则信息表和环节时限信息计算配置时限，得到环节配置时限；根据流程配置时限和环节配置时限得到最终时限。本发明专利技术通过流程时限规则信息表和环节时限规则信息表分别处理流程时限信息和环节时限信息的配置时限，根据流程时限信息和环节时限信息得到最终时限，能够满足不同情况下SLA时限的要求，且更为准确。且更为准确。且更为准确。

【技术实现步骤摘要】
一种SLA时限处理方法、装置及存储介质


[0001]本专利技术主要涉及SLA时限管理
，具体涉及一种SLA时限处理方法、装置及存储介质。

技术介绍

[0002]通常在联通及移动行业运营商在进行时限考核或者预告警时基本是默认固定的时限模式，如：8小时、24小时、48小时等，但广电行业时限考核规则较为复杂，现有的统计SLA时限的处理方法或装置只能进行单一情况的SLA时间统计，均无法满足不同情况下SLA时限的要求。

技术实现思路

[0003]本专利技术所要解决的技术问题是针对现有技术的不足，提供一种SLA时限处理方法、装置及存储介质。
[0004]本专利技术解决上述技术问题的技术方案如下：一种SLA时限处理方法，包括如下步骤：
[0005]从任务队列表中获取待处理时限信息，所述待处理时限信息包括流程时限信息和环节时限信息；
[0006]从数据库中获取流程时限规则信息表和环节时限规则信息表，根据所述流程时限规则信息表和所述流程时限信息计算配置时限，得到流程配置时限，并根据所述环节时限规则信息表和所述环节时限本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种SLA时限处理方法，其特征在于，包括如下步骤：从任务队列表中获取待处理时限信息，所述待处理时限信息包括流程时限信息和环节时限信息；从数据库中获取流程时限规则信息表和环节时限规则信息表，根据所述流程时限规则信息表和所述流程时限信息计算配置时限，得到流程配置时限，并根据所述环节时限规则信息表和所述环节时限信息计算配置时限，得到环节配置时限；根据所述流程配置时限和所述环节配置时限得到最终时限。2.根据权利要求1所述的SLA时限处理方法，其特征在于，所述根据所述流程时限规则信息表和所述流程时限信息计算配置时限，得到流程配置时限的过程包括：从所述流程时限信息中获取流程时限类型信息；若所述流程时限类型信息为流程类型，则从所述流程时限规则信息表中读取与所述流程类型对应的多个时限，统计所述多个时限，得到流程总时限，将所述流程总期限作为流程配置时限；若所述流程时限类型信息为默认类型，则从所述流程时限规则信息表中读取与所述默认类型对应的时限，得到默认时限，将所述默认时限作为流程配置时限；若所述流程时限类型信息为流程差异化类型，则从所述流程时限规则信息表中读取与所述流程差异化类型对应的流程动态配置，根据所述流程动态配置进行时限计算，得到流程差异化时限，将所述流程差异化时限作为流程配置时限。3.根据权利要求1所述的SLA时限处理方法，其特征在于，所述根据所述环节时限规则信息表和所述环节时限信息计算配置时限，得到环节配置时限的过程包括：从所述环节时限信息中获取环节时限类型信息；若所述环节时限类型信息为环节差异化类型，则从所述环节时限规则信息表中读取与所述环节差异化类型对应的时限，得到环节差异化时限，将所述环节差异化时限作为环节配置时限；若所述环节时限类型信息为环节动态类型，则从所述环节时限规则信息表中读取与所述环节动态类型对应的环节动态配置，根据所述环节动态配置进行时限计算，得到环节差异化时限，将所述环节差异化时限作为环节配置时限。4.根据权利要求1至3任一项所述的SLA时限处理方法，其特征在于，所述根据所述流程配置时限和所述环节配置时限得到最终时限的过程包括：对所述流程配置时限和所述环节配置时限求和计算，得到最终时限。5.一种SLA时限处理装置，其特征在于，包括：获取模块，用于从任务队列表中获取待处理时限信息，所述待处理时限信息包括流程时限信息和环节时限信息；处理模块，用于从数据库中获取流程时限规则信息表和环节时限规则信息表，根据所述流程时限...

【专利技术属性】
技术研发人员：王新广，
申请(专利权)人：北京思特奇信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：