纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法制造方法及图纸

一种纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法，能够更准确地事先掌握维护对象的纸币拣选机的状态，进行障碍处的事先锁定，从而实现维护成本降低。远程维护系统具有与网络进行了连接的纸币拣选机、和能经由网络与纸币拣选机进行通信的维护员终端。维护员终端具备：输入部，受理维护员所进行的纸币拣选机的远程维护时的操作请求；控制部，将与经由输入部而受理的操作请求相应的指令，经由网络输入至纸币拣选机，从纸币拣选机取得基于与指令相应的控制的纸币拣选机的状态；以及输出部，输出由控制部取得的纸币拣选机的状态。纸币拣选机具备：控制部，根据从维护员终端被输入的指令而进行纸币拣选机的控制，取得基于控制的纸币拣选机的状态。选机的状态。选机的状态。

【技术实现步骤摘要】
纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法


[0001]本专利技术涉及纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法。

技术介绍

[0002]在纸币拣选机(sorter)等现金处理终端故障了的情况下，有时根据故障的内容而维护员必须出动至现场进行应对。从维护成本降低的方面来看，希望没有维护员的出动就恢复，在需要出动的情况下降低其维护成本的各种方法被提及。
[0003]例如在专利文献1中，公开了维护员通过与最终用户的通话而得到错误代码等障碍信息，并且通过互联网而参照在Web服务器中储存的该机器的制造号、过去的障碍历史或工作率等信息的技术。基于这些信息而锁定障碍处，从而判断维护员的出动需要与否。在需要维护员的出动的情况下，事先准备更换构件，或者利用到现场为止的移动时间对检查项目进行整理，从而尽量减少在现场的作业时间，实现维护成本的降低。
[0004]此外，在专利文献2及3中，公开了通过来自便携电话或智能手机的操作，从外出目的地通过远程来控制处于自家的家电产品的技术。
[0005]现有技术文献
[0006]专利文献
[0007]专利文献1：(日本)特开2005-107671号公报
[0008]专利文献2：(日本)特开2012-191481号公报
[0009]专利文献3：(日本)特开2014-195227号公报

技术实现思路

[0010]专利技术要解决的课题
[0011]维护员在需要从维护据点向移动成本大的地点的出动的情况下，进行事先锁定维护对象的装置的障碍处等准备以使能够通过一次出动就解决问题变得重要。但是，若不能够准确地掌握维护对象的装置的状态，则障碍处的事先的锁定变得困难。
[0012]例如，如专利文献1所述，在维护员通过与最终用户的通话而得到的信息(错误代码、制造号、障碍历史、工作率等)中，准确地掌握维护对象的装置的状态的困难的，因此障碍处的事先的锁定变得困难。
[0013]进而，纸币拣选机的操作者或现金处理中心的管理者若如专利文献2及3所述那样远程操作用于处置现金的装置即纸币拣选机，则有时感到安全性上的不安。此外，在远程操作时，还需要有不会产生装置突然动作从而纸币拣选机的操作者受惊的状况等各种考虑。
[0014]这样，在上述的现有技术中，难以在奔赴现场之前事先掌握维护对象的纸币拣选机的状态，因此有障碍处的事先的锁定变得困难，维护成本的降低难这样的问题。
[0015]本专利技术的目的在于，考虑了上述的点而完成的，以提供在奔赴现场之前事先掌握维护对象的纸币拣选机的状态，能够进行障碍处的事先的锁定，从而能够实现维护成本的降低的纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法为一个目的。
[0016]用于解决课题的手段
[0017]为了解决该课题，在本专利技术中，作为一方式，一种纸币处理装置的远程维护系统，其特征在于，具有与网络进行了连接的纸币处理装置、和能够经由所述网络与所述纸币处理装置进行通信的终端，所述终端具备：输入部，受理维护员所进行的所述纸币处理装置的远程维护时的操作请求；终端侧控制部，将与经由所述输入部而受理到的所述操作请求相应的指令，经由所述网络而输入至所述纸币处理装置，从所述纸币处理装置，取得基于与所述指令相应的控制的所述纸币处理装置的状态；以及输出部，输出由所述终端侧控制部取得的所述纸币处理装置的状态，所述纸币处理装置具备：装置侧控制部，根据从所述终端被输入的指令而进行所述纸币处理装置的控制，取得基于该控制的所述纸币处理装置的状态。
[0018]专利技术效果
[0019]根据本专利技术的一方式，例如，能够提供在奔赴现场之前事先掌握维护对象的纸币拣选机的状态，能够进行障碍处的事先的锁定，从而能够实现维护成本的降低的纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法。
附图说明
[0020]图1是示出实施方式1所涉及的纸币拣选机的远程维护系统的结构例的图。
[0021]图2是示出实施方式1所涉及的纸币拣选机的功能结构例的图。
[0022]图3是示出实施方式1所涉及的维护员终端的功能结构例的图。
[0023]图4是示出从实施方式1所涉及的纸币拣选机调用维护员终端时的处理例的图。
[0024]图5是示出在实施方式1中的远程维护时维护员终端接入至纸币拣选机时的画面显示例的图。
[0025]图6是示出实施方式1中的纸币拣选机的接入同意画面的显示例的图。
[0026]图7是示出在实施方式1中画面共享中被显示于维护员终端及纸币拣选机的画面例的图。
[0027]图8是示出在实施方式1中画面共享中被显示于维护员终端的纸币拣选机的维护员模式画面的显示例的图。
[0028]图9是示出在实施方式1中在画面共享时被显示于纸币拣选机的维护员操作同意画面的显示例的图。
[0029]图10是示出实施方式1所涉及的纸币拣选机的维护员操作中画面的显示例的图。
[0030]图11是示出实施方式1中的异常检测画面的显示例的图。
[0031]图12是示出实施方式1所涉及的远程维护处理的一例的时序图。
[0032]图13是示出实施方式2中的维护员所进行的向纸币拣选机的接入处理的一例的图。
[0033]图14是示出实施方式3中的维护员所进行的向纸币拣选机的接入处理的一例的图。
[0034]图15是示出实施方式4所涉及的强制接入预告显示的显示例的图。
[0035]图16是示出实现操作终端及维护员终端的计算机的硬件结构例的图。
[0036]标号说明
[0037]N：网络，S：远程维护系统，1：维护员终端，11：控制部，12：输入输出部，2、2a、2b、2c：纸币拣选机，20：纸币处理部，21：主控制部，200：操作终端，210：控制部，220：输入输出部，3：管理终端
具体实施方式
[0038]以下，参照附图，针对本专利技术的实施方式进行说明。在以下的说明中，对同一或者类似的要素及处理赋予同一标号，省略重复说明。此外，在之后描述的实施方式中，仅说明与已描述的实施方式的差异，省略重复说明。
[0039]在以下说明的结构及处理只不过是一例，本专利技术所涉及的实施的方式并非意味着被限定于以下的实施方式的宗旨。此外，就各实施方式及各变形例而言，能够在本专利技术的技术思想的范围内及所整合的范围内组合其一部分或者全部。
[0040]在以下的说明中参照的各图在本专利技术的理解及实施所需的程度上示出实施方式的概要，本专利技术的范围没有被限定于各图所示的结构。
[0041]在以下的说明中，例如在如“xxx100-1”“xxx100-2”或“xxx100a”“xxx100b”那样，对被赋予了对同一序号附加了副序号的标号的多个要素进行统称的情况下，设为仅使用同一序号如“xxx100”那样进行表示。
[0042]在以下，纸币处理系统及纸币拣选机作为处置纸币作为纸张而进行说明，但不限于此，针对支票或商品券等其他各种纸张也能够同样地处置。<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种纸币处理装置的远程维护系统，其特征在于，具有与网络进行了连接的纸币处理装置、和能够经由所述网络与所述纸币处理装置进行通信的终端，所述终端具备：输入部，受理维护员所进行的所述纸币处理装置的远程维护时的操作请求；终端侧控制部，将与经由所述输入部而受理到的所述操作请求相应的指令，经由所述网络而输入至所述纸币处理装置，从所述纸币处理装置，取得基于与所述指令相应的控制的所述纸币处理装置的状态；以及输出部，输出由所述终端侧控制部取得的所述纸币处理装置的状态，所述纸币处理装置具备：装置侧控制部，根据从所述终端被输入的指令而进行所述纸币处理装置的控制，取得基于该控制的所述纸币处理装置的状态。2.如权利要求1所述的纸币处理装置的远程维护系统，其特征在于，所述纸币处理装置还具备装置侧输入部，所述装置侧控制部进行：若从所述终端经由所述网络的对所述纸币处理装置的连接被请求，则经由所述装置侧输入部而受理该连接的可否的输入，若经由所述装置侧输入部受理对所述纸币处理装置的能够连接的输入，则开始基于所述终端并经由所述网络的对所述纸币处理装置的连接。3.如权利要求2所述的纸币处理装置的远程维护系统，其特征在于，所述纸币处理装置还具备装置侧输出部，所述装置侧控制部进行：若从所述终端被输入所述指令，则将与该指令相应的所述纸币处理装置的控制的执行预告从所述装置侧输出部输出，并且经由所述装置侧输入部而受理该控制的可否执行的输入，若经由所述装置侧输入部而受理所述控制的能够执行的输入，则开始所述纸币处理装置的控制。4.如权利要求3所述的纸币处理装置的远程维护系统，其特征在于，所述纸币处理装置为多个，所述能够连接及所述能够执行的输入在多个所述纸币处理装置及与所述网络进行了连接的管理终端的任一个中都能够受理。5.如权利要求3所述的纸币处理...

【专利技术属性】
技术研发人员：西野阳，府内克好，
申请(专利权)人：日立欧姆龙金融系统有限公司，
类型：发明
国别省市：