排序方法、装置、系统和电子设备制造方法及图纸

本公开提供了一种排序方法、装置、系统和电子设备，可用于人工智能领域或其他领域，该排序方法包括：获取生物特征关联信息；响应于生物特征关联信息，确定生物特征关联信息表征的情绪状态信息，并且基于第一映射关系从已发放业务办理序号中确定与生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号；基于生物特征关联信息表征的情绪状态信息和与生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号，确定与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息；以及基于与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息，调整未处理业务办理序号在服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序。序号序列中的排序。序号序列中的排序。

【技术实现步骤摘要】
排序方法、装置、系统和电子设备


[0001]本公开涉及人工智能
，更具体地，涉及一种排序方法、装置、系统和电子设备。

技术介绍

[0002]用户在实体店面进行消费或办理业务时，实体店面可以发放排队序号，实体店面的工作人员通过广播叫号的方式维护现场的有序度。例如，用户在银行网点办理业务时，领取纸质条码排队，工作人员在柜台通过广播叫号的方式提醒用户去相应的业务窗口办理业务。
[0003]在实现本公开构思的过程中，专利技术人发现相关技术中至少存在如下问题，部分用户在情绪爆发时可能导致排队现场混乱，降低了用户体验。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本公开提供了一种用于降低发生排队现场混乱的概率的排序方法、装置、系统和电子设备。
[0005]本公开的一个方面提供了由服务器端执行的排序方法，包括：获取生物特征关联信息；响应于生物特征关联信息，确定生物特征关联信息表征的情绪状态信息，并且基于第一映射关系从已发放业务办理序号中确定与生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号，第一映射关系是业务办理序号和生物特征关联信息之间的关系，已发放业务办理序号是从来自第一客户端的业务办理请求中获取的；基于生物特征关联信息表征的情绪状态信息和与生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号，确定与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息；以及基于与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息，调整未处理业务办理序号在服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序。
[0006]本公开的一个方面提供了一种由第一客户端执行的排序方法，包括：接收用户的用户操作；响应于用户操作，基于已使用业务办理序号确定待发放业务办理序号，并且获取用户的生物特征关联信息；以及输出基于待发放业务办理序号确定的已发放业务办理序号，并且向服务器端发送业务办理请求，业务办理请求包括已发放业务办理序号和生物特征关联信息，以便服务器端确定第一映射关系，并且基于第一映射关系和与当前生物特征关联信息表征的当前情绪状态信息确定与未处理业务办理序号对应的当前情绪状态信息，进而调整未处理业务办理序号在服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序，其中，第一映射关系是业务办理序号和生物特征关联信息之间的关系。
[0007]本公开的一个方面提供了一种由第二客户端执行的排序方法，包括：接收来自服务器端的排序关联信息，排序关联信息包括未处理业务办理序号，其中，未处理业务办理序号的排序是服务器端基于与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息，调整后的未处理业务办理序号在未处理业务办理序号序列中的排序，未处理业务办理序号是服务器端基于生物特征关联信息表征的情绪状态信息和第一映射关系来确定的，第一映射关系是业务办理
序号和生物特征关联信息之间的关系；以及输出排序关联信息，以便参照排序关联信息处理与未处理业务办理序号对应的业务办理请求。
[0008]本公开的一个方面提供了一种服务器端中的排序装置，包括：特征关联信息获取模块、情绪和序号信息确定模块、情绪序号确定模块和排序调整模块。其中，特征关联信息获取模块用于获取生物特征关联信息；情绪和序号信息确定模块用于响应于生物特征关联信息，确定生物特征关联信息表征的情绪状态信息，并且基于第一映射关系从已发放业务办理序号中确定与生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号，第一映射关系是业务办理序号和生物特征关联信息之间的关系，已发放业务办理序号是从来自第一客户端的业务办理请求中获取的；情绪序号确定模块用于基于生物特征关联信息表征的情绪状态信息和与生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号，确定与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息；以及排序调整模块用于基于与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息，调整未处理业务办理序号在服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序。
[0009]本公开的一个方面提供了一种第一客户端中的排序装置，包括：用户操作接收模块、用户操作响应模块和用户操作处理模块。其中，用户操作接收模块用于接收用户的用户操作；用户操作响应模块用于响应于用户操作，基于已使用业务办理序号确定待发放业务办理序号，并且获取用户的生物特征关联信息；以及用户操作处理模块用于输出基于待发放业务办理序号确定的已发放业务办理序号，并且向服务器端发送业务办理请求，业务办理请求包括已发放业务办理序号和生物特征关联信息，以便服务器端确定第一映射关系，并且基于第一映射关系和与当前生物特征关联信息表征的当前情绪状态信息确定与未处理业务办理序号对应的当前情绪状态信息，进而调整未处理业务办理序号在服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序，其中，第一映射关系是业务办理序号和生物特征关联信息之间的关系。
[0010]本公开的一个方面提供了一种第二客户端中的排序装置，包括：排序关联信息接收模块、排序关联信息输出模块。其中，排序关联信息接收模块，用于接收来自服务器端的排序关联信息，排序关联信息包括未处理业务办理序号，其中，未处理业务办理序号的排序是服务器端基于与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息，调整后的未处理业务办理序号在未处理业务办理序号序列中的排序，未处理业务办理序号是服务器端基于生物特征关联信息表征的情绪状态信息和第一映射关系来确定的，第一映射关系是业务办理序号和生物特征关联信息之间的关系；以及排序关联信息输出模块，用于输出排序关联信息，以便参照排序关联信息处理与未处理业务办理序号对应的业务办理请求。
[0011]本公开的一个方面提供了一种排序系统，包括分别与服务器端通信连接的第一客户端和第二客户端，其中：服务器端响应于生物特征关联信息，确定生物特征关联信息表征的情绪状态信息，并且基于第一映射关系从已发放业务办理序号中确定与生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号，以及确定与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息，以便基于与未处理业务办理序号对应的情绪状态信息，调整未处理业务办理序号在服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序，其中，第一映射关系是基于第一客户端发送的业务办理请求中包括的已发放业务办理序号和生物特征关联信息来确定的；以及第二客户端接收来自服务器端的排序关联信息，并且输出排序关联信息，以便参照排序关联信息处理与未处理业务办理序号对应的业务办理请求，其中，排序关联信息包括未处理业务办理序号，
其中，未处理业务办理序号的排序是调整后的未处理业务办理序号在未处理业务办理序号序列中的排序。
[0012]本公开的另一方面提供了一种电子设备，包括一个或多个处理器以及存储装置，其中，存储装置用于存储可执行指令，可执行指令在被处理器执行时，实现如上所述的方法。
[0013]本公开的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，指令在被执行时用于实现如上所述的方法。
[0014]本公开的另一方面提供了一种计算机程序，计算机程序包括计算机可执行指令，指令在被执行时用于实现如上所述的方法。
[0015]本公开实施例提供的排序方法、装置、系统和电子设备，在确定生物特征关联信息表征的情绪状态信息之后，确定与该情绪状态信息对应的未处理业务本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种由服务器端执行的排序方法，包括：获取生物特征关联信息；响应于所述生物特征关联信息，确定所述生物特征关联信息表征的情绪状态信息，并且基于第一映射关系从已发放业务办理序号中确定与所述生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号，所述第一映射关系是业务办理序号和生物特征关联信息之间的关系，所述已发放业务办理序号是从来自第一客户端的业务办理请求中获取的；基于所述生物特征关联信息表征的情绪状态信息和与所述生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号，确定与所述未处理业务办理序号对应的情绪状态信息；以及基于与所述未处理业务办理序号对应的情绪状态信息，调整所述未处理业务办理序号在所述服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序。2.根据权利要求1所述的排序方法，其中，所述情绪状态信息包括：负面情绪；以及所述基于与所述未处理业务办理序号对应的情绪状态信息，调整所述未处理业务办理序号在所述服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序包括：如果与所述未处理业务办理序号对应的情绪状态信息是负面情绪，则调前所述未处理业务办理序号在所述服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序。3.根据权利要求2所述的排序方法，其中，所述如果与所述未处理业务办理序号对应的情绪状态信息是负面情绪，则调前所述未处理业务办理序号在所述服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序包括：获取负面程度，负面程度与排序调整策略之间存在第二映射关系；基于所述负面程度和所述第二映射关系确定排序调整策略；以及基于所述排序调整策略调整与所述未处理业务办理序号对应的业务办理请求在所述服务器端的待处理业务办理请求序列中的排序。4.根据权利要求1所述的排序方法，其中，所述生物特征关联信息是在满足预设条件时采集到的；所述基于所述生物特征关联信息表征的情绪状态信息和与所述生物特征关联信息对应的未处理业务办理序号，确定与所述未处理业务办理序号对应的情绪状态信息包括：将所述生物特征关联信息表征的情绪状态信息作为与所述未处理业务办理序号对应的情绪状态信息。5.根据权利要求1所述的排序方法，其中，所述确定所述生物特征关联信息表征的情绪状态信息包括：将所述生物特征关联信息发送至生物识别平台，以使所述生物识别平台对所述生物特征关联信息进行情绪识别；以及接收来自所述生物识别平台的情绪状态信息。6.根据权利要求1所述的排序方法，还包括：在所述获取生物特征关联信息之前，接收来自第一客户端的业务办理请求，所述业务办理请求包括已发放业务办理序号和生物特征关联信息；从所述生物特征关联信息中提取生物特征信息；以及关联所述已发放业务办理序号和所述生物特征信息，得到所述第一映射关系。7.根据权利要求1所述的排序方法，还包括：在所述调整所述未处理业务办理序号在所
述服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序之后，输出排序关联信息给第二客户端，以便于所述第二客户端响应包括所述未处理业务办理序号的业务办理请求，所述排序关联信息包括调整后的已发放业务办理序号的排序。8.根据权利要求7所述的排序方法，其中，所述输出排序关联信息给第二客户端包括以下至少一种：按照所述调整后的已发放业务办理序号的排序输出所述已发放业务办理序号至所述第二客户端；输出与负面情绪对应的已发放业务办理序号；以及显示与负面情绪对应的已发放业务办理序号的提示信息。9.一种由第一客户端执行的排序方法，包括：接收用户的用户操作；响应于所述用户操作，基于已使用业务办理序号确定待发放业务办理序号，并且获取所述用户的生物特征关联信息；以及输出基于所述待发放业务办理序号确定的已发放业务办理序号，并且向服务器端发送业务办理请求，所述业务办理请求包括所述已发放业务办理序号和所述生物特征关联信息，以便所述服务器端确定第一映射关系，并且基于第一映射关系和与当前生物特征关联信息表征的当前情绪状态信息确定与未处理业务办理序号对应的当前情绪状态信息，进而基于当前情绪状态信息调整未处理业务办理序号在所述服务器端的未处理业务办理序号序列中的排序，其中，所述第一映射关系是业务办理序号和生物特征关联信息之间的关系。10.根据权利要求9所述的排序方法，还包括：在满足预设条件时采集生物特征关联信息，所述预设条件包括：时间条件、声音条件和动作条件中至少一种；以及将所述生物特征关联信息发送给所述服务器端，以便所述服务器端确定所述生物特征关联信息表征的当前情绪状态信息，并且所述服务器端基于所述生物特征关联信息、所述当前情绪状态信息和所述第一映射关系确定与未处理业务办理序号对应的当前情绪状态信息。11.根据权利要求9所述的排序方法，其中，所述用户操作包括以下至少一种：用户针对用户交互界面中显示的取号控件的操作；用户发出语义指令的操作；用户提供所述生物特征关联信息的操...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘莎，牟树根，李炀，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：