本发明专利技术实施例提供了一种体验质量测评方法及装置，涉及通信技术领域，用于既客观又可以覆盖客户因素的对体验质量进行测评。该方法包括：根据业务需求获取被监测系统的至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分；通过质量评测模型对分别所述至少一个关键指标进行质量评测，获取每一个关键指标的模型评分；确定是否存在主观评分有误的关键指标，所述主观评分有误的关键指标为模型评分与主观评分的差值的绝对值大于阈值的关键指标；若是，则通过脑电赋分模型对所述主观评分有误的关键指标对应的主观评分进行校正；将所述主观评分有误的关键指标再次输入所述质量评测模型进行质量评测。本发明专利技术实施例用于体验质量测评。评。评。
【技术实现步骤摘要】
一种体验质量测评方法及装置
[0001]本专利技术本要求于2019年11月06日提交的专利技术名称为“一种体验质量测评方法及装置”、申请号为：201911074024.0的在先申请的优先权。
[0002]本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种体验质量测评方法及装置。
技术介绍
[0003]随着无线通信技术的高速发展，2G，3G网络逐渐被淘汰，4G网络高度成熟，5G网络快速发展和建设，无线网络逐渐从以网络设备为中心过渡到以终端客户为中心。所以运营商对于网络质量的评价也将由终端客户的需求进行。由此产生了体验质量(Quality of Experience,QOE)的概念。它是指终端用户对业务与网络的主观体验，是终端用户在使用业务过程中建立起来的心理的综合感受，涉及人与网络、业务等交互过程中的所有方面。体验质量可以反映当前的业务和网络的质量与用户体验之间的关系，它综合了服务层面、用户层面、网络层面的所有影响因素，直接反映了终端用户对网络服务的认可程度。
[0004]依靠终端客户对体验质量进行打分是一种典型的QOE测评方法，属于显式响应方式。这种测评方法充分体现用户对于业务服务质量的综合感受。但是这种测评方法由于终端客户群体众多，打分动态性会受人体偏见影响，很难取得规律高度一致的质量评测结果，不便于基于QOE结果进行上层应用分析。为了解决主观评分方式的上述问题，也有一些客观评测方法，例如将解码功能嵌入到测试设备中，通过评测视频的关键指标进行质量评分。这是一种客观的视频质量分析方法。采用这种方案，可以保证质量评测结果的一致性。然而，这种客观评测方法最大的缺陷就是无法覆盖客户因素，例如年龄，性别，自然环境等。因此如何既客观又可以覆盖客户因素的对体验质量进行测评是一个亟待解决的技术问题。
技术实现思路
[0005]有鉴于此，本专利技术提供了一种体验质量测评方法及装置，用于既客观又可以覆盖客户因素的对体验质量进行测评。
[0006]为了实现上述目的，本专利技术实施例提供技术方案如下：
[0007]第一方面，本专利技术的实施例提供一种体验质量测评方法，包括：
[0008]根据业务需求获取被监测系统的至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分；
[0009]通过质量评测模型对分别所述至少一个关键指标进行质量评测，获取每一个关键指标的模型评分；所述质量评测模型为以关键指标和关键指标对应的主观评分为训练样本进行模型训练获取的模型；
[0010]确定是否存在主观评分有误的关键指标，所述主观评分有误的关键指标为模型评分与主观评分的差值的绝对值大于阈值的关键指标；
[0011]若是，则通过脑电赋分模型对所述主观评分有误的关键指标对应的主观评分进行
校正，所述脑电赋分模型包括各个关键指标和脑电信号的对应关系，任一关键指标对应的脑电信号用于指示该关键指标的主观评分；
[0012]将所述主观评分有误的关键指标再次输入所述质量评测模型进行质量评测。
[0013]作为本专利技术实施例一种可选的实施方式，在通过脑电赋分模型对所述主观评分有误的关键指标的主观评分进行校正之前，所述方法还包括：
[0014]获取所述至少一个关键指标中的每一个关键指标对应的脑电测试激励源；
[0015]获取每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号；
[0016]分析所述脑电信号确定每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号的主观评分；
[0017]基于所述至少一个关键指标中每一个关键指标与所述脑电测试激励源的对应关系，以及每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号的主观评分建立所述脑电赋分模型。
[0018]作为本专利技术实施例一种可选的实施方式，所述获取每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号，包括：
[0019]分别输出每一个所述脑电测试激励源；
[0020]对受测个体进行脑电信号采集，获取每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号。
[0021]作为本专利技术实施例一种可选的实施方式，在分析所述脑电信号确定每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号的主观评分之前，所述方法还包括：
[0022]对所述脑电信号进行功率归一化处理；
[0023]滤除功率归一化处理后的脑电信号中的无用的频率成分；
[0024]剔除滤除无用的频率成分的后的脑电信号中的异常数据点。
[0025]作为本专利技术实施例一种可选的实施方式，所述根据业务需求获取被监测系统的至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分，包括：
[0026]周期性或以时间触发的方式将所述被监测系统的各个关键指标分别作为一个数据字段进行采集，并记录每一个关键指标对应的主观评分；
[0027]根据业务需求，通过数据字段筛选的方式从采集的关键指标中提取所述至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分。
[0028]第二方面，本专利技术的实施例提供一种体验质量测评装置，包括：
[0029]获取模块，用于根据业务需求获取被监测系统的至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分；
[0030]评测模块，用于通过质量评测模型对分别所述至少一个关键指标进行质量评测，获取每一个关键指标的模型评分；所述质量评测模型为以关键指标和关键指标对应的主观评分为训练样本进行模型训练获取的模型；
[0031]处理模块，用于确定是否存在主观评分有误的关键指标，所述主观评分有误的关键指标为模型评分与主观评分的差值的绝对值大于阈值的关键指标；
[0032]矫正模块，用于在存在主观评分有误的关键指标的情况下，通过脑电赋分模型对所述主观评分有误的关键指标对应的主观评分进行校正，所述脑电赋分模型包括各个关键指标和脑电信号的对应关系，任一关键指标对应的脑电信号用于指示该关键指标的主观评分；
[0033]所述评测模块，还用于将所述主观评分有误的关键指标再次输入所述质量评测模
型进行质量评测。
[0034]作为本专利技术实施例一种可选的实施方式，所述体验质量测评装置，还包括：
[0035]建立模块，用于获取所述至少一个关键指标中的每一个关键指标对应的脑电测试激励源；获取每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号；分析所述脑电信号确定每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号的主观评分；基于所述至少一个关键指标中每一个关键指标与所述脑电测试激励源的对应关系，以及每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号的主观评分建立所述脑电赋分模型。
[0036]作为本专利技术实施例一种可选的实施方式，所述建立模块，具体用于分别输出每一个所述脑电测试激励源；对受测个体进行脑电信号采集，获取每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号。
[0037]作为本专利技术实施例一种可选的实施方式，所述建立模块，还用于在分析所述脑电信号确定每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号的主观评分之前，对所述脑电信号进行功率归一化处理；滤除功率归一化处理后的脑电信号中的无用的频率成分；剔除滤除无用的频率成分的后的脑电信号中的本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种体验质量测评方法，其特征在于，包括：根据业务需求获取被监测系统的至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分；通过质量评测模型对分别所述至少一个关键指标进行质量评测，获取每一个关键指标的模型评分；所述质量评测模型为以关键指标和关键指标对应的主观评分为训练样本进行模型训练获取的模型；确定是否存在主观评分有误的关键指标，所述主观评分有误的关键指标为模型评分与主观评分的差值的绝对值大于阈值的关键指标；若是，则通过脑电赋分模型对所述主观评分有误的关键指标对应的主观评分进行校正，所述脑电赋分模型包括各个关键指标和脑电信号的对应关系，任一关键指标对应的脑电信号用于指示该关键指标的主观评分；将所述主观评分有误的关键指标再次输入所述质量评测模型进行质量评测。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在通过脑电赋分模型对所述主观评分有误的关键指标的主观评分进行校正之前，所述方法还包括：获取所述至少一个关键指标中的每一个关键指标对应的脑电测试激励源；获取每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号；分析所述脑电信号确定每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号的主观评分；基于所述至少一个关键指标中每一个关键指标与所述脑电测试激励源的对应关系，以及每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号的主观评分建立所述脑电赋分模型。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号，包括：分别输出每一个所述脑电测试激励源；对受测个体进行脑电信号采集，获取每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在分析所述脑电信号确定每一个所述脑电测试激励源对应的脑电信号的主观评分之前，所述方法还包括：对所述脑电信号进行功率归一化处理；滤除功率归一化处理后的脑电信号中的无用的频率成分；剔除滤除无用的频率成分的后的脑电信号中的异常数据点。5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，所述根据业务需求获取被监测系统的至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分，包括：周期性或以时间触发的方式将所述被监测系统的各个关键指标分别作为一个数据字段进行采集，并记录每一个关键指标对应的主观评分；根据业务需求，通过数据字段筛选的方式从采集的关键指标中提取所述至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分。6.一种体验质量测评装置，其特征在于，包括：获取模块，用于根据业务需求获取被监测系统的至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分；评测模块，用于通过质量评测模型...
【专利技术属性】
技术研发人员：宋奇蔚，刘鹏，刘帅，耿冰蕊，
申请(专利权)人：致讯科技天津有限公司，
类型：发明
国别省市：
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