一种医疗支付闭环管理方法技术

本发明专利技术涉及一种基于支付平台及HIS系统实现的医疗支付闭环管理方法，支付平台根据应用端的支付请求创建订单，并将所述订单信息发送至HIS系统，同时申请支付通道；支付平台实时查询并监控订单支付情况，根据平台订单状态，校验HIS系统中的订单状态；若校验结果为HIS系统中的订单状态与平台订单状态一致，则支付平台向应用端返回订单支付成功信息，否则进入撤销流程。本发明专利技术以支付平台为核心，规范接入各方支付通道，并对接前端应用，保障支付流程基本一致；获取应用端订单信息后生成平台订单号，并根据规则进行订单拆分或关联订单，并完成订单支付全过程，以及后续退费流程，可实现订单全流程跟踪。全流程跟踪。全流程跟踪。

【技术实现步骤摘要】
一种医疗支付闭环管理方法


[0001]本专利技术涉及互联网技术及医疗服务
，具体涉及一种医疗支付闭环管理方法。

技术介绍

[0002]移动技术及应用已迅速在医疗卫生行业普及，从PC扩展至移动领域；医疗场景下，患者服务的入口逐渐从线下向线上。支付技术不断发展，各种支付手段层出不穷，多元化支付成常态；线上支付、移动支付成主流。
[0003]区别于医院传统现金收费收付一致，多元化支付常态下，医院收费涉及系统交互多，信息交互的节点多，而不同系统、不同银行的存储信息及存储标准各异，当出现网络异常、网络延迟等情况，信息未能及时反馈时，极难快速定位问题节点及状态，需要通知技术人员进行排查，耗时长。
[0004]而作为前端的患者及导医收费人员，此时显示订单的状态为“未知”、“处理中”。当问题迟迟得不到解答时，极易引起患者投诉；若窗口收费人员为快速满足患者需求，进行支付确定或退款操作时，容易出现短款的风险。
[0005]因医院对账周期一般为T+N(N≥1)，若对账完成后，再对短款进行追回，则追回难度加大，也易影响患者的就医体验，给医院带来损失。

技术实现思路

[0006]本专利技术针对现有技术中存在的技术问题，提供一种医疗支付闭环管理方法，该方法基于支付平台及HIS系统实现，包括以下步骤：
[0007]支付平台根据应用端的支付请求创建订单，并将所述订单信息发送至HIS系统，同时申请支付通道，所述支付通道包括单一支付通道或组合支付通道；所述单一支付通道为某一订单的全部金额通过一种渠道进行支付，所述的组合支付通道为某一订单的金额由多种渠道共同支付；
[0008]支付平台实时查询并监控订单支付情况，若订单支付成功，则更新支付平台中订单状态为支付成功，若订单支付不成功，则进入撤销流程；
[0009]支付平台根据平台订单状态，校验HIS系统中的订单状态；若校验结果为HIS系统中的订单状态与平台订单状态一致，则支付平台向应用端返回订单支付成功信息，若校验结果不一致，则进入撤销流程。
[0010]进一步的，所述的支付平台实时查询并监控订单支付情况，若订单支付成功，则更新支付平台中订单状态为支付成功，若订单支付不成功，则进入撤销流程，包括：
[0011]若所述通道为单一支付通道，则通过该通道支付的金额与订单一致时，则判定订单支付成功，否则为不成功，支付平台将该支付通道挂起；
[0012]若所述通道为组合支付通道，则通过构成所述组合支付通道的所有通道均支付完成，且所有通道的支付金额与订单金额一致时，判定订单支付成功；若组合支付通道的任一
通道未支付成功，则判定订单未支付成功。
[0013]进一步的，所述的支付平台根据平台订单状态，校验HIS系统中的订单状态；若校验结果为HIS系统中的订单状态与平台订单状态一致，则支付平台返回订单支付成功信息，若校验结果不一致，则进入撤销流程，包括：
[0014]根据支付平台中的订单记录核对HIS业务系统中的订单记录，进行订单一致性校验，判断是否存在异常订单；
[0015]若订单一致性校验结果一致，则判定不存在异常订单，HIS系统状态成功更新；
[0016]若订单一致性校验结果不一致，则判定存在异常订单，逐一验证支付平台中的订单是否为可退订单，若是则通知支付平台执行退款操作，并撤销支付通道，否则在HIS业务系统中进行补单操作。
[0017]进一步的，该方法还包括：
[0018]通过时间段、订单号、订单状态、订单来源、业务类型、院区、终端编号、支付通道、患者ID、卡号快速检索订单；并可查看订单的详情，包括交易时间、关联退费订单号、订单信息、患者信息、通道订单号、金额、支付状态、终端编号、支付通道。
[0019]进一步的，该方法还包括：
[0020]对每一笔订单进行信息追踪，根据订单号，查看该笔订单从创建订单、支付请求、通道支付、支付确认、业务系统确认到发起退费或撤销冲正全部流程节点，各个节点相关系统的处理状态、处理时间、异常原因，并以时间轴形式展示。
[0021]进一步的，该方法还包括：
[0022]应用端通过扫码，输入患者信息或就诊信息查看患者当前医院的就诊账单，并查看账单详情，包括账进度跟踪。
[0023]本专利技术的有益效果是：以订单系统为核心，提供面向患者、窗口收费人员、技术人员等多维度账单查询与支付闭环。
[0024]1、订单一致性
[0025]以院内综合支付平台为核心，规范接入各方支付通道，并对接前端应用，保障支付流程基本一致；获取应用端订单信息后生成平台订单号，并根据规则进行订单拆分或关联订单，并完成订单支付全过程，以及后续退费流程，可实现订单全流程跟踪。为保障订单一致性，当流程任一节点，未达到要求时，可自动进行验证，并发起撤销或冲正流程。系统整体设置上避免短款，针对因超时，网络异常等原因造成的订单某一环节状态不确定，如业务系统返回信息超时等情况，必须确定状态后方可执行后续操作，避免短款。
[0026]2、单边账监控
[0027]针对常出现业务系统与支付系统交互超时，订单状态为及时互通情况，提供T+0异常订单监控工具，可对订单进行验证后，判断处理方式，进行系统补单或退费申请操作，安全高效，可设置自动处理亦可人工处理，实现日清日毕。
[0028]3、多维度订单追踪
[0029]针对医疗场景支付过程参与角色，为患者、前端收费人员(财务人员)、技术运维人员，提供多维度订单查询追踪工具。
[0030]1)订单查询
[0031]可通过时间段、订单号、订单状态、订单来源、业务类型、院区、终端编号、支付通
道、患者ID、卡号等快速检索订单；并可查看订单的详情，包括交易时间、关联退费订单号、订单信息、患者信息、通道订单号、金额、支付状态、终端编号、支付通道等信息。可快速获取订单关键信息，帮助技术运维人员进行问题定位。
[0032]2)支付画像
[0033]可对每一笔订单进行信息追踪，根据订单号，可查看该笔订单从创建订单、支付请求、通道支付、支付确认、业务系统确认到发起退费或撤销冲正全部流程节点，各个节点相关系统的处理状态、处理时间、异常原因等，以时间轴形式展示，更加一目了然。
[0034]3)账单查询
[0035]患者侧，可通过扫码，输入患者信息或就诊信息查看患者当前医院的就诊账单，并可查看账单详情，包括账进度跟踪。患者可以快速查询账单支付信息以及出现异常时的原因、订单进度，减少患者汇集至窗口询问，缓解窗口压力。同时以二维码查询方式为入口，可拓展至窗口电子屏、自助机、导医台展示，亦可以接口方式对接至线上应用，方便医院使用，患者可随时随地自查，导医亦可进行引导和解答，让患者少跑路。
[0036]三套工具配合，让患者、导医、收费人员、技术运维人员都能快速查询订单信息，且按照各自角色展示关键信息，一目了然。多方参与，形成良性循环，患者自查提升，窗口压力减少，导医服务提升，患者满本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种医疗支付闭环管理方法，该方法基于支付平台及HIS系统实现，其特征在于，包括以下步骤：支付平台根据应用端的支付请求创建订单，并将所述订单信息发送至HIS系统，同时申请支付通道，所述支付通道包括单一支付通道或组合支付通道；所述单一支付通道为某一订单的全部金额通过一种渠道进行支付，所述的组合支付通道为某一订单的金额由多种渠道共同支付；支付平台实时查询并监控订单支付情况，若订单支付成功，则更新支付平台中订单状态为支付成功，若订单支付不成功，则进入撤销流程；支付平台根据平台订单状态，校验HIS系统中的订单状态；若校验结果为HIS系统中的订单状态与平台订单状态一致，则支付平台向应用端返回订单支付成功信息，若校验结果不一致，则进入撤销流程。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的支付平台实时查询并监控订单支付情况，若订单支付成功，则更新支付平台中订单状态为支付成功，若订单支付不成功，则进入撤销流程，包括：若所述通道为单一支付通道，则通过该通道支付的金额与订单一致时，则判定订单支付成功，否则为不成功，支付平台将该支付通道挂起；若所述通道为组合支付通道，则通过构成所述组合支付通道的所有通道均支付完成，且所有通道的支付金额与订单金额一致时，判定订单支付成功；若组合支付通道的任一通道未支付成功，则判定订单未支付成功，对已支付成功的通道进行撤销并退费。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的支付平台根...

【专利技术属性】
技术研发人员：方达通，张立立，陆翠芬，
申请(专利权)人：武汉默联股份有限公司，
类型：发明
国别省市：