远程业务审核方法、装置、计算机设备和存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种远程业务审核方法、装置、计算机设备和存储介质。通过获取用户端发送的审核请求，并根据其中的待审核业务信息，获取用户端对应的预先上传的待审核文件信息，根据审核请求，确定待审核业务信息的类型对应的目标审核端，从而建立用户端和目标审核端的视频连接，并将审核文件信息发送至上述目标审核端，使得目标审核端的目标工作人员通过该视频连接审核上述待审核文件信息。相较于传统的通过文字留言和上传资料的形式，本方案通过用户端以及目标审核端的视频连接，使得工作人员可以通过视频方式审核待审核的文件，从而提高了审核的效率。审核的效率。审核的效率。

【技术实现步骤摘要】
远程业务审核方法、装置、计算机设备和存储介质


[0001]本申请涉及计算机
，特别是涉及一种远程业务审核方法、装置、计算机设备和存储介质。

技术介绍

[0002]在人们办理政务业务信息时，通常需要政府部门人员对相关材料进行审核，随着互联网技术的发展，政府业务信息的办理可以采用不见面的方式进行审核，即运用互联网技术和运作模式将政务业务信息窗口、业务信息机制拓展到电脑端和手机端，目前人们通过电脑或手机等终端网上办理政务业务信息时，通常需要填报申请表单、上传电子资料，提交给工作人员检查，在工作人员检查过程中，通过文字留言方式进行沟通，然而，在处理复杂业务或者资料审核不通过时，通过文字沟通的方式往往不容易沟通清楚，人们往往需要到办理现场了解业务详情或不通过的原因。
[0003]因此，传统的审核方法存在审核效率低的缺陷。

技术实现思路

[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高审核效率的远程业务审核方法、装置、计算机设备和存储介质。
[0005]一种远程业务审核方法，应用于服务器，所述方法包括：...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种远程业务审核方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：获取用户端发送的审核请求；所述审核请求中包括待审核业务信息；根据所述待审核业务信息，查询对应的数据库，从中获取所述用户端对应的预先上传的待审核文件信息；根据所述审核请求，确定所述待审核业务信息对应的目标审核端；所述目标审核端为预先被配置与所述待审核业务信息对应的审核端；建立所述用户端与所述目标审核端的视频连接，将所述待审核文件信息发送至所述目标审核端，以使所述目标审核端对应的目标工作人员通过所述视频连接审核所述待审核文件信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述待审核业务信息，查询对应的数据库，从中获取所述用户端对应的预先上传的待审核文件信息，包括：根据所述待审核业务信息查询对应的数据库，从所述数据库中获取所述待审核业务信息对应的预先上传的待审核文件信息；在所述预先上传的待审核文件信息中，查找所述用户端对应的账户对应的预先上传的待审核文件信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述审核请求，确定所述待审核业务信息对应的目标审核端，包括：根据所述审核请求，获取审核机构列表中与所述待审核业务信息的类型对应的审核机构，作为目标审核机构；根据所述目标审核机构下属的审核端对应的工作人员中，各个工作人员可处理的业务信息以及处理状态，确定所述待审核业务信息对应的目标审核端。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标审核机构下属的审核端对应的工作人员中，各个工作人员可处理的业务信息以及处理状态，确定所述待审核业务信息对应的目标审核端，包括：获取所述目标审核机构对应的工作人员列表；所述工作人员列表包括各个工作人员可处理的业务信息以及各个工作人员的处理状态；获取可处理的业务信息与所述待审核业务信息对应的待选工作人员；根据所述处理状态，从所述待选工作人员中确定审核所述待审核业务信息的目标工作人员；将所述目标工作人员对应的审核端作为所述目标审核端。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述处理状态，从所述待选工作人员中确定审核所述待审核业务信息的目标工作人员，包括：若所述待选工作人员中存在处理状态为空闲的待选工作人员，将空闲状态的待选工作人员作为所述目标工作人员；若所述待选工作人员中不存在处理状态为空闲的待选工作人员，将所述待审核业务信息置入等待队列；当检测到任一所述待选工作人员的处理状态切换为空闲时，重新确定审核所述待审核业务信息的目标工作人员。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：获取所述目标工作人员针对所述待审核文件信息的批注触发指令；
根据所述批注触发指令，获取批注页面；将所述批注页面发送至所述用户端以及所述目标审核端；获取所述目标工作人员基于所述批注页面输入的批注信息，将所述批注信息发送至所述用户端，以使所述用户端在所述批注页面中同步显示所述批注信息。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述批注页面中包括：白板区域；所述将所述批注页面发送至所述用户端以及所述目标审核端之后，还包括：获取所述目标工作人员基于所述白板区域输入的文字或轨迹信息，将所述文字或轨迹信息发送至所述用户端，以使所述用户端在所述白板区域同步显示所述文字或轨迹信息。8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立所述用户端与所述目标审核端的视频连接，包括：向所述目标审核端发送第一视频连接请求；所述第一视频连接请求用于提示所述目标审核端与所述用户端建立视频连接；若接收到所述目标审核端基于所述第一视频连接请求返回的第一连接确认指令，向所述用户端发送第二视频连接请求；所述第二连接请求用于提示所述用户端与所述目标审核端建立视频连接；若接收到所述用户端基于所述第二视频连接请求返回的第二连接确认指令，则建立所述用户端与所述目标审核端的视频连接。9.一种远程业务审核方法，其特征在于，应用于用户端，所述方法包括：响应于用户针对待审核业务信息触发的审核请求操作指令，向服务器发送包括待审核业务信息的审核请求；所述审核请求用于指示服务器根据所述审核请求中的待审核业务信息，查询对应...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱海芝，梅玉林，
申请(专利权)人：数字广东网络建设有限公司，
类型：发明
国别省市：