一种电力企业服务指示牌系统及指示牌控制方法技术方案

本发明专利技术涉及一种电力企业服务指示牌系统包括：主控单片机、图像采集模块、图像识别模块、语音提醒模块、显示模块、无线通信模块；所述的图像采集模块将采集的图像数据传入所述的图像识别模块，所述的图像识别模块将图像识别数据传入所述的主控单片机，所述的主控单片机输出控制指令，控制指令驱动所述的语音提醒模块、显示模块，所述的主控单片机还连接无线通信模块；所述的图像识别模块为人脸识别。本发明专利技术避免指示牌翻转不及时以及指示牌信息更新不及时，给客户带来不便的问题，能够使客户得到更优质的服务。得到更优质的服务。得到更优质的服务。

【技术实现步骤摘要】
一种电力企业服务指示牌系统及指示牌控制方法


[0001]本专利技术属于指示牌
，具体涉及一种电力企业服务指示牌系统及指示牌控制方法。

技术介绍

[0002]指示牌是我们日常生活中最为常见的指示提醒作用的信息服务装置，指示牌通过图文指示、电子屏幕显示公共服务信息。电力企业营业厅窗口大都采用服务指示牌为图文指示，服务指示牌依靠人工翻转；工作人员工作繁忙以及离开后返回工位时容易忘记翻转指示牌状态，导致指示牌容易翻转不及时以及指示牌上显示工作人员信息未及时更新的问题，给客户带来不便，导致客户服务体验度降低，同时对营业窗口工作人员带来工作压力和心理负担。此为现有技术的不足之处。
[0003]为了拉近供电企业与客户之间的关系，为客户提供更优质、更专业、更贴心的服务，解决人工翻转指示牌不及时，减少工作人员的负担，更好的提升服务的质量，给客户带来更优质更好的服务。
[0004]本专利技术提供一种电力企业服务指示牌系统及指示牌控制方法以解决现有技术中的上述缺陷，是非常有必要的。

技术实现思路

[0005]本专利技术的目的在于，针对上述现有技术存在人工翻转指示牌不及时，指示牌上工作人员信息不便于实时更新的缺陷，提供设计一种电力企业服务指示牌系统及指示牌控制方法，以解决上述技术问题。
[0006]一种电力企业服务指示牌系统包括：主控单片机、图像采集模块、图像识别模块、语音提醒模块、显示模块、无线通信模块；
[0007]所述的图像采集模块将采集的图像数据传入所述的图像识别模块，所述的图像识别模块将图像识别数据传入所述的主控单片机，所述的主控单片机输出控制指令，控制指令驱动所述的语音提醒模块、显示模块，所述的主控单片机还连接无线通信模块；所述的图像识别模块为人脸识别。
[0008]作为优选，一种电力企业服务指示牌系统还包括云服务器模块，所述的云服务器模块存储识别结果以及访客分析与管理；所述的访客分析与管理包括统计每日客户人数、每日客户峰值、服务客户平均的时间，通过分析得出分析报告，便于优化服务，智能化安排工作人员的调度，以及调整工作人员的工作时间。
[0009]作为优选，所述的图像采集模块为摄像头，所述的摄像头设置数量为两个，第一个摄像头用于检测工作人员，当检测信号中断超过预设时间，指示牌显示暂停服务，第二个摄像头用于检测客户；摄像头的信号转化采用高速比较器，选择合适的电压作为比较器的参考电压，从而把图像信号转化为高低电平信号，输出信号连接主控单片机IO口，读取图像信号；所述的高速比较器数据转化速率快，采集的图像数据信息最终存储到云服务器模块。
[0010]作为优选，所述的显示模块包括指示牌，所述的指示牌为液晶显示器；所述的液晶显示器无辐射，无闪烁，能耗小，没有视觉变形。
[0011]作为优选，所述的无线通信模块为WIFI模块或移动通信模块；所述的主控单片机输出控制信号，所述的控制信号通过无线通信模块与云服务器模块通信；无线通信成本低、稳定方便。
[0012]作为优选，所述的语音提醒模块设置有ISD4004语音芯片，所述的ISD4004语音芯片采用CMOS技术，需要的外围器件少，音质佳、录放音时间长、可重复记录录音、保存时间长。
[0013]作为优选，一种电力企业服务指示牌系统还设置外围供电模块，所述的外围供电模块为服务指示牌系统整体供电。
[0014]作为优选，所述的主控单片机型号为STM32，高性能、集成度高、功耗低、成本低。
[0015]作为优选，本专利技术还提供一种电力企业服务指示牌控制方法，所述的控制方法包括：指示牌显示工作人员信息的控制信号、正在服务客户以及暂停服务的控制信号；
[0016]S1：第一摄像头检测工作人员位于工位，图像采集模块采集工作人员人脸图像传入图像识别模块，所述的图像识别模块输出显示工作人员信息的控制信号，指示牌显示工作人员信息的字样，同时播报服务语音提醒；
[0017]S2：第一摄像头检测工作人员离开工位超过预设时间，图像采集模块未采集到工作人员人脸图像，图像识别模块输出暂停服务的控制信号，显示牌显示暂停服务的字样，同时语音播报“暂停服务”的服务语音提醒；
[0018]S3：第一摄像头检测工作人员重回工位，图像采集模块采集工作人员人脸图像传入图像识别模块，所述的图像识别模块输出显示工作人员信息的控制信号，指示牌显示工作人员信息的字样，同时播报服务语音提醒；
[0019]S4：第一摄像头检测工作人员在工位，客户处于第二摄像头范围内，图像采集模块采集到客户的人脸图像，所述的图像识别模块输出显示工作人员信息以及正在服务客户的控制信号，指示牌显示工作人员信息以及服务客户的状态信息，同时播报服务语音提醒。
[0020]本专利技术的有益效果在于，通过本专利技术使指示牌具有智能化，本专利技术设置有图像采集模块，将采集的图像信息传入图像识别模块，图像识别模块连接主控单片机，主控单片机输出控制指令，使指示牌显示工作人员信息，主控单片机连接无线通信模块，通过无线通信模块连接云服务器模块，存储数据信息以及对来访的客户统计管理，以便于更好的优化工作和人员分配，同时设置有语音提醒服务。本专利技术避免指示牌翻转不及时以及指示牌信息更新不及时，给客户带来不便的问题，能够使客户得到更优质的服务。
[0021]此外，本专利技术设计原理可靠，结构简单，具有非常广泛的应用前景。
[0022]由此可见，本专利技术与现有技术相比，具有突出的实质性特点和显著地进步，其实施的有益效果也是显而易见的。
附图说明
[0023]图1是本专利技术提供的一种电力企业服务指示牌系统示意图。
[0024]其中，1-一种电力企业服务指示牌系统；2-主控单片机；3-图像采集模块；4-图像识别模块；5-语音提醒模块；6-显示模块；7-无线通信模块；8-云服务器模块；9-外围供电模
块。
具体实施方式
[0025]下面结合附图并通过具体实施例对本专利技术进行详细阐述，以下实施例是对本专利技术的解释，而本专利技术并不局限于以下实施方式。
[0026]如图1所示，一种电力企业服务指示牌系统1包括：主控单片机2、图像采集模块3、图像识别模块4、语音提醒模块5、显示模块6、无线通信模块7；所述的图像采集模块3将采集的图像数据传入所述的图像识别模块4，所述的图像识别模块4将图像识别数据传入所述的主控单片机2，所述的主控单片机2输出控制指令，控制指令驱动所述的语音提醒模块5、显示模块6，所述的主控单片机2还连接无线通信模块7；所述的图像识别模块4为人脸识别。
[0027]一种电力企业服务指示牌系统1还包括云服务器模块8，所述的云服务器模块8存储识别结果以及访客分析与管理；所述的访客分析与管理包括统计每日客户人数、每日客户峰值、服务客户平均的时间，通过分析得出分析报告，便于优化服务，智能化安排工作人员的调度，以及调整工作人员的工作时间。
[0028]所述的图像采集模块3为摄像头，所述的摄像头设置数量为两个，第一个摄像头用于检测工作人员本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电力企业服务指示牌系统包括：主控单片机、图像采集模块、图像识别模块、语音提醒模块、显示模块、无线通信模块；所述的图像采集模块将采集的图像数据传入所述的图像识别模块，所述的图像识别模块将图像识别数据传入所述的主控单片机，所述的主控单片机输出控制指令，控制指令驱动所述的语音提醒模块、显示模块，所述的主控单片机还连接无线通信模块；所述的图像识别模块为人脸识别。2.根据权利要求1所述的一种电力企业服务指示牌系统，其特征在于还包括云服务器模块。3.根据权利要求2所述的一种电力企业服务指示牌系统，其特征在于所述的图像采集模块为摄像头，所述的摄像头设置数量为两个；摄像头的信号转化采用高速比较器。4.根据权利要求3所述的一种电力企业服务指示牌系统，其特征在于所述的显示模块包括指示牌，所述的指示牌为液晶显示器。5.根据权利要求4所述的一种电力企业服务指示牌系统，其特征在于所述的无线通信模块为WIFI模块或移动通信模块。6.根据权利要求5所述的一种电力企业服务指示牌系统，其特征在于所述的语音提醒模块设置有ISD4004语音芯片，所述的ISD4004语音芯片采用CMOS技术。7.根据权利要求6所述的一种电力企业服务指示牌系统，其特征在于一种电力企业服务指示牌系统还设置外围供电模块，所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁学飞，朱峰，纪文剑，刘琛，王洪松，孙盼，李阳，孙贾佳，徐波，
申请(专利权)人：国网山东省电力公司泰安供电公司国家电网有限公司，
类型：发明
国别省市：