一种快速报警与即时视音频通话系统和方法技术方案

本发明专利技术涉及一种快速报警与即时视音频通话系统和方法，包括：与云帷服务器和社交工具服务器连接的报修服务器，报修服务器通过互联网络与至少一个带有数据库的报修网关连接，报修网关通过报修专用无线通讯网与信息交互终端和多个设有独立编号的报修按钮装置连接；报修按钮装置设有独立电源单元，独立电源单元与带有报警按钮的触发单元、心跳单元、无线通讯单元、心跳指示单元连接。本发明专利技术通过在监控设备现场设置报修按钮装置，以及独立的报修通讯通道，能够快速便捷的将现场与维修人员建立直通的交互通道，使用语音、视频、图像、数据等多位方式进行通讯，如需多方沟通，可通过社交软件进入会议模式，进行即时的视音频通话，实现了便捷的远程技术支持。了便捷的远程技术支持。了便捷的远程技术支持。

【技术实现步骤摘要】
一种快速报警与即时视音频通话系统和方法


[0001]本专利技术涉及一种快速报警与即时视音频通话系统和方法，是一种电子计算网络设备和方法，是一种对计算机网络设备进行监控和运维的设备和方法。

技术介绍

[0002]在数字化转型的背景下，越来越多的电视台、教育院校、企事业单位推动信息化、自动化和智能化的改造，这有利于提升生产效率、降低运营和人力成本。但由此构建的复杂信息系统，其稳定性和可靠性的诉求也会越来越高，更少停机和更高效处理停机，成为企事业单位面临的必然挑战。
[0003]在系统运维工作中，始终会伴随着各种各样紧急的事件发生，例如存储不能正常读写，前面板闪烁故障灯等，都需要立刻进行紧急的报修工作。但在紧急报修工作中，经常出现人员转达次数多（办公人员->单位网管->代理商->原厂销售人员->原厂技术人员）、故障处理延迟（查阅相关人员电话、微信建群、拍摄照片）等问题。使得紧急问题得不到最及时的处理。由此，建立一种快速报警与即时视音频通话系统，可以在第一时间将用户、技术人员和设备关联到一本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种快速报警与即时视音频通话系统，包括：与云帷服务器和社交工具服务器连接的报修服务器，所述的报修服务器通过互联网络与至少一个带有数据库的报修网关连接，其特征在于，所述的报修网关通过报修专用无线通讯网与信息交互终端和多个设有独立编号的报修按钮装置连接；所述的报修按钮装置设有独立电源单元，所述的独立电源单元与带有报警按钮的触发单元、心跳单元、无线通讯单元、心跳指示单元连接。2.根据权利要求1所述的视音频通话系统，其特征在于，所述的报修专用无线通讯网络的通讯协议为ZigBee或蓝牙。3.根据权利要求2所述的视音频通话系统，其特征在于，所述的独立电源单元是蓄电池或干电池。4.根据权利要求3所述的视音频通话系统，其特征在于，所述的报修网关、信息交互终端和多个报修按钮装置之间还设有至少一个中继器。5.根据权利要求4所述的视音频通话系统，其特征在于，所述的信息交互终端设有能够进行视频会议的显示屏和至少一个麦克风和至少一个扬声器。6.根据权利要求5所述的视音频通话系统，其特征在于，所述的信息交互终端是平板电脑或智能手机。7.根据权利要求6所述的视音频通话系统，其特征在于，所述的报修网关带有提供web界面的操作系统。8.根据权利要求7所述的视音频通话系统，其特征在于，所述的提供web界面的操作系统是Linux。9.根据权利要求6所述的视音频通话系统，其特征在于，所述的报修网关带有显示屏在内的交换装置。10.一种使用权利要求9所述音频通话系统的快速报警与即时视音频通话方法，其特征在于，所述的方法的步骤如下：所述的方法包括三个流程：添加和设置流程、心跳发送流程、报警流程：添加和设置流程：步骤01，进入添加过程：用户使用报修网关液晶屏，或通过网络登录报修网关的报修按钮添加界面，按下需要添加设备对应的报修按钮；步骤02，添加按钮编号：设备添加界面显示即将添加的报修按钮编号；步骤03，添加云帷编号：输入被监控设备的云帷编号，输入或选择信息交互终端...

【专利技术属性】
技术研发人员：王安，黄贤强，张跃，
申请(专利权)人：北京精一强远科技有限公司，
类型：发明
国别省市：