一种基于客户画像数据的电力营销业务应用系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，包括：营销HANA大数据平台，用于获取营销业务数据和外部数据；标签库系统，用于根据所述营销业务数据和外部数据开展主题分析，得到客户画像数据；营销系统，用于与所述客户画像数据集成，进行业务处理。本发明专利技术易于使用与维护，具备良好的用户操作界面、人性化的管理工具和完备的帮助信息。在总体技术要求的指导和约束下，系统设计实施核心技术采用组件技术实现，考虑在性能、可靠性、易使用性等质量要素间的综合平衡，保证技术目标的顺利实现。

【技术实现步骤摘要】
一种基于客户画像数据的电力营销业务应用系统
本专利技术涉及管理系统，特别涉及一种基于客户画像数据的电力营销业务应用系统。
技术介绍
随着营销稽查监控系统的深化应用及普遍推广，营销稽查监控系统涉及的业务领域越广，其系统接口越来越多，而应用于电力公司的电力系统中的营销业务管控系统除了涉及电费账务、装表接表、用电量计量等业务外，还需要提高用电客户的各项业务办理的满意度，其中，能够快速准确地定位异常问题是提高用电客户的满意度所必须的。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，使得该系统易于使用与维护，具备良好的用户操作界面、人性化的管理工具和完备的帮助信息。在总体技术要求的指导和约束下，系统设计实施核心技术采用组件技术实现，考虑在性能、可靠性、易使用性等质量要素间的综合平衡，保证技术目标的顺利实现。为了实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案实现：一种基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，包括：营销HANA大数据平台，用于获取营销业务数据和外部数据。标签库系统，用于根据所述营销业务数本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，其特征在于，包括：/n营销HANA大数据平台，用于获取营销业务数据和外部数据；/n标签库系统，用于根据所述营销业务数据和外部数据开展主题分析，得到客户画像数据；/n营销系统，用于与所述客户画像数据集成，进行业务处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，其特征在于，包括：
营销HANA大数据平台，用于获取营销业务数据和外部数据；
标签库系统，用于根据所述营销业务数据和外部数据开展主题分析，得到客户画像数据；
营销系统，用于与所述客户画像数据集成，进行业务处理。


2.如权利要求1所述的基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，其特征在于，所述营销业务数据包括客户基础数据、抄表数据和电量数据。


3.如权利要求2所述的基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，其特征在于，
所述营销业务数据存储于营销业务数据库中，通过数据实时同步工具同步至所述营销HANA大数据平台。


4.如权利要求3所述的基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，其特征在于，
所述外部数据以文件或数据导入的形式导入至所述营销HANA大数据平台。


5.如权利要求4所述的基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，其特征在于，
所述标签库系统利用所述营销业务数据和外部数据及计算服务能力开展数据挖掘分析，得到的客户画像数据以前端页面集成、接口集成、数据共享集成形式与所述营销系统开展集成。


6.如权利要求5所述的基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，其特征在于，所述主题分析包括：电费风险防控分析、敏感客户识别分析、供用电安全防控分析和市场拓展分析。


7.如权利要求6所述的基于客户画像数据的电力营销业务应用系统，其特征在于，所述营销系统包括显示模块，用于以页面集成的方式显示客户画像数据，所述客户画像数据包括：电子账单户、新接电用户、新过户、新改类、新更名、费控用户、三单合一、缴费偏好、电费逾期风险、逾期情况、负荷情况、客户等级、信用等级、景气情况、电量情况、功率因数、频繁投诉客户、停电敏感客户、违约金情况、违约用电处理、窃电处理、电费敏感户、集团户、低保户、一户多人口、抄表敏感用户、临时用电情况、实名情况、负载率、超容、服务需求和重要用户，并以手工标签进行展示，以为后续的业务办理提供依据；
以页面集成的方式展示需求响应相关标签，所述需求响应相关标签包括：负荷情况、有效参与削峰情况、平均负荷率、是否愿意参与需求响应、是否愿意参与售电市场、托管云监控、自建EMS、疑似具有EMS、具备储能设备和具有可控空调负荷；
以页面集成的方式展示安全看板标签，所述安全看板标签包括：自运维、代运维、变压器老化、近一年内发生过事故...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈小毅，瞿青，郭征，张进，张钱敏，章轶，林隽，吴晨，张智晶，王慧，魏然，王森，赵敏，
申请(专利权)人：国网上海市电力公司，
类型：发明
国别省市：上海;31