投诉处理方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本公开实施例提供了一种投诉处理方法、装置、电子设备和存储介质。该方法包括：接收查看第一投诉的被投诉信息的第一触发操作；响应于所述第一触发操作，显示被投诉详情页面，所述被投诉详情页面中显示有所述被投诉信息，所述被投诉信息包括投诉人信息、被投诉对象信息和投诉描述信息中的至少一项。本公开实施例通过采用上述技术方案，当用户被处罚时，向用户展示详细的被处罚信息，而并不仅仅向用户展示处罚结果，能够使得用户清晰的确定自身被处罚的相关信息，进而有针对性的对被投诉的内容进行改进或进行申诉，提高用户的使用体验。

【技术实现步骤摘要】
投诉处理方法、装置、电子设备和存储介质
本公开实施例涉及计算机
，尤其涉及一种投诉处理方法、装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
目前，视频类应用软件一般会设置投诉功能，用户可以通过应用软件发布视频，并在其他用户发布的内容侵犯了自身的著作权时，通过应用软件对该其他用户进行投诉；从而，当用户所发起的投诉经审核成立时，应用软件平台会采用相应的处罚措施对被举报用户进行处罚。然而，现有技术中在对被举报用户进行处罚后，一般仅会通过站内信的形式向被举报用户展示处罚结果，导致被举报用户无法对所接收到的处罚进行针对性的申诉。
技术实现思路
本公开实施例提供一种投诉处理方法、装置、电子设备和存储介质，以降低被举报用户的申诉难度。第一方面，本公开实施例提供了投诉处理方法，包括：接收查看第一投诉的被投诉信息的第一触发操作；响应于所述第一触发操作，显示被投诉详情页面，所述被投诉详情页面中显示有所述被投诉信息，所述被投诉信息包括投诉人信息、被投诉对象信息和投诉描述信息中的至少一项。第二方面，本公开实施例还提供了一种投诉处理装置，包括：第一触发操作接收模块，用于接收查看第一投诉的被投诉信息的第一触发操作；被投诉详情页面显示模块，用于响应于所述第一触发操作，显示被投诉详情页面，所述被投诉详情页面中显示有所述被投诉信息，所述被投诉信息包括投诉人信息、被投诉对象信息和投诉描述信息中的至少一项。第三方面，本公开实施例还提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；<br>存储器，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本公开实施例所述的投诉处理方法。第四方面，本公开实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本公开实施例所述的投诉处理方法。本公开实施例提供的投诉处理方法、装置、电子设备和存储介质，接收查看第一投诉的被投诉信息的第一触发操作，并响应于该第一触发操作，显示用于显示该被投诉信息的被投诉详情页面，该被投诉信息包括投诉人信息、被投诉对象信息和投诉描述信息中的至少一项。本公开实施例通过采用上述技术方案，当用户被处罚时，向用户展示详细的被处罚信息，而并不仅仅向用户展示处罚结果，能够使得用户清晰的确定自身被处罚的相关信息，进而有针对性的对被投诉的内容进行改进或进行申诉，提高用户的使用体验。附图说明结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，原件和元素不一定按照比例绘制。图1为本公开实施例提供的一种投诉处理方法的流程示意图；图2为本公开实施例提供的一种被投诉详情页面示意图；图3为本公开实施例提供的一种转送投诉页面示意图；图4为本公开实施例提供的一种转送预览页面示意图；图5为本公开实施例提供的一种非转送投诉页面示意图；图6为本公开实施例提供的另一种投诉处理方法的流程示意图；图7为本公开实施例提供的一种转送申诉页面示意图；图8为本公开实施例提供的另一种转送预览页面示意图；图9为本公开实施例提供的一种非转送申诉页面示意图；图10为本公开实施例提供的一种申诉详情页面示意图；图11为本公开实施例提供的一种目标投诉页面示意图；图12为本公开实施例提供的一种投诉进度页面示意图；图13为本公开实施例提供的一种投诉处理装置的结构框图；图14为本公开实施例提供的一种电子设备的结构示意图。具体实施方式下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。应当理解，本公开的方法实施方式中记载的各个步骤可以按照不同的顺序执行，和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本公开的范围在此方面不受限制。本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。图1为本公开实施例提供的一种投诉处理方法的流程示意图。该方法可以由投诉处理装置执行，其中，该装置可以由软件和/或硬件实现，可配置于电子设备中，典型的，可以配置在手机或平板电脑中。本公开实施例提供的投诉处理方法适用于对因违反著作权而发起的投诉进行处理的场景。如图1所示，本实施例提供的投诉处理方法可以包括：S101、接收查看第一投诉的被投诉信息的第一触发操作。其中，第一触发操作可以为任意用于触发显示用户接收到的被投诉信息的操作，如该第一触发操作可以为作用于消息页面内的处罚通知的显示区域内的点击操作，此时，相应的，用户在欲查看其接收到的某一投诉的被投诉信息时，可以控制电子设备将当前显示页面切换为消息页面，并点击该投诉对应的处罚通知在消息页面中的显示区域。该用户可以理解为执行第一触发操作的人员，第一投诉可以是用户接收到的投诉，该用户为第一投诉的被投诉人，举例而言，假设第一投诉为用户A向用户B发起的投诉，则第一投诉的投诉人为用户A，第一投诉的被投诉人为用户B，用户B可以通过执行第一触发操作查看第一投诉的被投诉信息。S102、响应于所述第一触发操作，显示被投诉详情页面，所述被投诉详情页面中显示有所述被投诉信息，所述被投诉信息包括投诉人信息、被投诉对象信息和投诉描述信息中的至少一项。其中，第一投诉的被投诉信息可以理解为用户所接收到的第一投诉的相关信息，其可以包括第一投诉的投诉人信息、被投诉对象信息和投诉描述信息中的至少一项。投诉人信息可以为发起该第一投诉的投诉人的相关信息，如投诉人的姓名等；被投诉对象信息可以理解为投诉人所投诉的对象的相关信息，如被投诉对象的名称等，该被投诉对象可以为被投诉人所发布的视频、图片、商品等产品，以下以被投诉对象为被投诉人在应用软件中所发布的视频为例；投诉描述信息可以为投诉人对其发本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种投诉处理方法，包括：/n接收查看第一投诉的被投诉信息的第一触发操作；/n响应于所述第一触发操作，显示被投诉详情页面，所述被投诉详情页面中显示有所述被投诉信息，所述被投诉信息包括投诉人信息、被投诉对象信息和投诉描述信息中的至少一项。/n

【技术特征摘要】
1.一种投诉处理方法，包括：
接收查看第一投诉的被投诉信息的第一触发操作；
响应于所述第一触发操作，显示被投诉详情页面，所述被投诉详情页面中显示有所述被投诉信息，所述被投诉信息包括投诉人信息、被投诉对象信息和投诉描述信息中的至少一项。


2.根据权利要求1所述的方法，其中，还包括：
接收作用于所述被投诉详情页面中的申诉控件的第二触发操作；
响应于所述第二触发操作，显示申诉页面，以供用户填写申诉信息，所述第一投诉为所述用户接收的投诉。


3.根据权利要求1所述的方法，其中，还包括：
接收作用于所述被投诉详情页面中的申诉控件的第二触发操作；
响应于所述第二触发操作，显示转送申诉页面，以供用户填写第一转送申诉信息，所述第一投诉为所述用户接收的投诉；
接收作用于所述转送申诉页面中的第一提交控件的第三触发操作；
响应于所述第三触发操作，将当前显示页面由所述转送申诉页面切换为所述转送申诉页面对应的第一转送预览页面；
接收作用于所述第一转送预览页面中的完成控件的第四触发操作；
响应于所述第四触发操作，显示非转送申诉页面，以供所述用户填写非转送申诉信息；
接收作用于所述非转送申诉页面内的第二提交控件的第五触发操作；
响应于所述第五触发操作，将所述第一转送申诉信息和所述非转送申诉信息作为所述第一投诉的申诉信息发送给服务器，以使所述服务器在所述第一转送申诉信息审核通过时将所述第一转送申诉信息发送给所述第一投诉的投诉人。


4.根据权利要求3所述的方法，其中，还包括：
接收查看第二投诉的第二转送申诉信息的第六触发操作；
响应于所述第六触发操作，显示申诉详情页面，所述申诉详情页面用于显示所述第二转送申诉信息，所述第二投诉为所述用户发起的投诉。


5.根据权利要求4所述的方法，其中，还包括：
接收作用于所述申诉详情页面内的投诉控件的第七触发操作；
响应于所述第七触发操作，显示目标投诉页面，以供所述用户填写补充投诉信息，所述补充投诉为所述用户发...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴辉华，
申请(专利权)人：北京字跳网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11