咨询服务系统、信息展示方法及电子设备技术方案

本公开的实施例提供了一种咨询服务系统、信息展示方法及电子设备，涉及计算机技术领域；包括：用户客户端，用于向服务端发送目标用户的用户信息，根据用户交互操作从服务端反馈的一类医生推荐列表中选取第一目标医生，以使得服务端将第一目标医生加入包含目标用户的咨询会话中。一类医生客户端，用于显示咨询会话的会话窗口，若接收到用于触发推荐功能启动的一类医生交互操作，向服务端发送推荐请求，并根据二类医生交互操作从服务端反馈的二类医生推荐列表选取第二目标医生，以使得服务端将第二目标医生加入咨询会话中，并使得二类医生客户端显示会话窗口。实施本公开实施例，可以通过多类医生的协同咨询，提升线上咨询的效率。

【技术实现步骤摘要】
咨询服务系统、信息展示方法及电子设备
本公开涉及计算机
，具体而言，涉及一种咨询服务系统、信息展示方法及电子设备。
技术介绍
为了解决因门诊排队现象普遍所造成的“看病难”的问题，线上问诊系统应运而生。一般来说，用户存在咨询服务需求时，可以通过线上问诊的形式，向医生咨询与病情相关的问题。但是，用户在线上问诊时，通常是根据自身的医疗知识选择医生，而用户所选择的医生不一定对用户所要咨询的病症有较为丰富的咨询经验，若遇到难以解决的问题，则需要通过查阅资料等方式才有可能回答用户的问题，这样容易造成咨询效率较低的问题。需要说明的是，在上述
技术介绍
部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
技术实现思路
本公开实施例的目的在于提供一种咨询服务系统、信息展示方法及电子设备，至少在一定程度上克服咨询效率较低的问题，通过多类医生的协同咨询，提升线上咨询的效率。本公开实施例的一方面提供了一种咨询服务系统，包括：一类医生客户端、二类医生客户端、用户客户端以及服务端，其中：用户客户端，用于向服务端发送目标用户的用户信息，以使得服务端向用户客户端反馈与用户信息相对应的一类医生推荐列表；用户客户端，还用于显示一类医生推荐列表，并根据用户交互操作从一类医生推荐列表中选取第一目标医生，以使得服务端将第一目标医生加入包含目标用户的咨询会话中，第一目标医生用于向目标用户提供一类咨询服务；一类医生客户端，用于显示咨询会话的会话窗口，若接收到用于触发推荐功能启动的一类医生交互操作，向服务端发送推荐请求，以使得服务端根据咨询会话中的消息内容反馈二类医生推荐列表；一类医生客户端，还用于显示二类医生推荐列表，并根据二类医生交互操作从二类医生推荐列表选取第二目标医生，以使得服务端将第二目标医生加入咨询会话中，以及使得二类医生客户端显示会话窗口，第二目标医生用于向目标用户提供二类咨询服务。在本公开的一种示例性实施例中，其中：用户客户端中显示的一类医生推荐列表，包括：至少一个全科医生以及至少一个全科医生分别对应的专业、服务记录以及服务评分；一类医生客户端中显示的二类医生推荐列表，包括：至少一个专科医生以及至少一个专科医生分别对应的专业、服务记录以及服务评分。在本公开的一种示例性实施例中，会话窗口用于显示消息内容以及处于咨询会话中的各医生对应的专业、服务记录以及服务评分；其中，各医生包括至少一个全科医生，或者，各医生包括至少一个全科医生和至少一个专科医生。在本公开的一种示例性实施例中，其中：服务端，还用于在将第二目标医生加入咨询会话中之后，向二类医生客户端和用户客户端发送入群提醒。在本公开的一种示例性实施例中，其中：服务端，还用于将第一目标医生编号、第二目标医生编号以及目标用户编号均与咨询会话编号进行绑定生成对应关系，并存储对应关系；服务端，还用于在检测到针对咨询会话的信息查询请求时，检测信息查询请求对应的发送方编号是否属于对应关系，如果是，则对信息查询请求进行响应；其中，信息查询请求用于查询消息内容和用户信息中至少一种。在本公开的一种示例性实施例中，其中：服务端，还用于当检测到触发退出功能启动的退出操作时，解除退出操作对应的发送方编号与咨询会话编号的对应关系；其中，退出操作对应的发送方编号为第一目标医生编号或第二目标医生编号。在本公开的一种示例性实施例中，其中：一类医生客户端，还用于在退出操作对应的发送方编号为第一目标医生编号时，关闭会话窗口并输出用于表示被移出群聊的提示消息；二类医生客户端，还用于在退出操作对应的发送方编号为第二目标医生编号时，关闭会话窗口并输出用于表示被移出群聊的提示消息。在本公开的一种示例性实施例中，其中：服务端，还用于根据咨询会话中的消息内容确定相关群组并生成包含相关群组编号的推荐信息，并向用户客户端发送推荐信息；用户客户端，还用于显示推荐信息并根据用户选取操作从相关群组编号中选择目标群组编号，以使得服务端将目标群组编号与目标用户编号进行绑定；其中，消息内容中包括病情信息，相关群组中包括与病情信息相匹配的其他用户。根据本公开实施例的一方面，提供一种信息展示方法，应用于包括一类医生客户端、二类医生客户端、用户客户端以及服务端的咨询服务系统，该方法可以包括：通过用户客户端向服务端发送目标用户的用户信息，以使得服务端向用户客户端反馈与用户信息相对应的一类医生推荐列表；通过用户客户端显示一类医生推荐列表，并根据用户交互操作从一类医生推荐列表中选取第一目标医生，以使得服务端将第一目标医生加入包含目标用户的咨询会话中，第一目标医生用于向目标用户提供一类咨询服务；通过一类医生客户端显示咨询会话的会话窗口，若接收到用于触发推荐功能启动的一类医生交互操作，向服务端发送推荐请求，以使得服务端根据咨询会话中的消息内容反馈二类医生推荐列表；通过一类医生客户端显示二类医生推荐列表，并根据二类医生交互操作从二类医生推荐列表选取第二目标医生，以使得服务端将第二目标医生加入咨询会话中，以及使得二类医生客户端显示会话窗口，第二目标医生用于向目标用户提供二类咨询服务。在本公开的一种示例性实施例中，其中：用户客户端中显示的一类医生推荐列表，包括：至少一个全科医生以及至少一个全科医生分别对应的专业、服务记录以及服务评分；一类医生客户端中显示的二类医生推荐列表，包括：至少一个专科医生以及至少一个专科医生分别对应的专业、服务记录以及服务评分。在本公开的一种示例性实施例中，会话窗口用于显示消息内容以及处于咨询会话中的各医生对应的专业、服务记录以及服务评分；其中，各医生包括至少一个全科医生，或者，各医生包括至少一个全科医生和至少一个专科医生。在本公开的一种示例性实施例中，该方法还可以包括：通过服务端在将第二目标医生加入咨询会话中之后，向二类医生客户端和用户客户端发送入群提醒。在本公开的一种示例性实施例中，该方法还可以包括：通过服务端将第一目标医生编号、第二目标医生编号以及目标用户编号均与咨询会话编号进行绑定生成对应关系，并存储对应关系；在检测到针对咨询会话的信息查询请求时，通过服务端检测信息查询请求对应的发送方编号是否属于对应关系，如果是，则对信息查询请求进行响应；其中，信息查询请求用于查询消息内容和用户信息中至少一种。在本公开的一种示例性实施例中，该方法还可以包括：当检测到触发退出功能启动的退出操作时，通过服务端解除退出操作对应的发送方编号与咨询会话编号的对应关系；其中，退出操作对应的发送方编号为第一目标医生编号或第二目标医生编号。在本公开的一种示例性实施例中，该方法还可以包括：在退出操作对应的发送方编号为第一目标医生编号时，通过一类医生客户端关闭会话窗口并输出用于表示被移本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种咨询服务系统，其特征在于，包括：一类医生客户端、二类医生客户端、用户客户端以及服务端，其中：/n所述用户客户端，用于向所述服务端发送目标用户的用户信息，以使得所述服务端向所述用户客户端反馈与所述用户信息相对应的一类医生推荐列表；/n所述用户客户端，还用于显示所述一类医生推荐列表，并根据用户交互操作从所述一类医生推荐列表中选取第一目标医生，以使得所述服务端将所述第一目标医生加入包含所述目标用户的咨询会话中，所述第一目标医生用于向所述目标用户提供一类咨询服务；/n所述一类医生客户端，用于显示所述咨询会话的会话窗口，若接收到用于触发推荐功能启动的一类医生交互操作，向所述服务端发送推荐请求，以使得所述服务端根据所述咨询会话中的消息内容反馈二类医生推荐列表；/n所述一类医生客户端，还用于显示所述二类医生推荐列表，并根据二类医生交互操作从所述二类医生推荐列表选取第二目标医生，以使得所述服务端将所述第二目标医生加入所述咨询会话中，以及使得所述二类医生客户端显示所述会话窗口，所述第二目标医生用于向所述目标用户提供二类咨询服务。/n

【技术特征摘要】
1.一种咨询服务系统，其特征在于，包括：一类医生客户端、二类医生客户端、用户客户端以及服务端，其中：
所述用户客户端，用于向所述服务端发送目标用户的用户信息，以使得所述服务端向所述用户客户端反馈与所述用户信息相对应的一类医生推荐列表；
所述用户客户端，还用于显示所述一类医生推荐列表，并根据用户交互操作从所述一类医生推荐列表中选取第一目标医生，以使得所述服务端将所述第一目标医生加入包含所述目标用户的咨询会话中，所述第一目标医生用于向所述目标用户提供一类咨询服务；
所述一类医生客户端，用于显示所述咨询会话的会话窗口，若接收到用于触发推荐功能启动的一类医生交互操作，向所述服务端发送推荐请求，以使得所述服务端根据所述咨询会话中的消息内容反馈二类医生推荐列表；
所述一类医生客户端，还用于显示所述二类医生推荐列表，并根据二类医生交互操作从所述二类医生推荐列表选取第二目标医生，以使得所述服务端将所述第二目标医生加入所述咨询会话中，以及使得所述二类医生客户端显示所述会话窗口，所述第二目标医生用于向所述目标用户提供二类咨询服务。


2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，其中：
所述用户客户端中显示的所述一类医生推荐列表，包括：至少一个全科医生以及所述至少一个全科医生分别对应的专业、服务记录以及服务评分；
所述一类医生客户端中显示的所述二类医生推荐列表，包括：至少一个专科医生以及所述至少一个专科医生分别对应的专业、服务记录以及服务评分。


3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述会话窗口用于显示所述消息内容以及处于所述咨询会话中的各医生对应的专业、服务记录以及服务评分；其中，所述各医生包括所述至少一个全科医生，或者，所述各医生包括所述至少一个全科医生和所述至少一个专科医生。


4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，其中：
所述服务端，还用于在将所述第二目标医生加入所述咨询会话中之后，向所述二类医生客户端和所述用户客户端发送入群提醒。


5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，其中：
所述服务端，还用于将第一目标医生编号、第二目标医生编号以及目标用户编号均与咨询会话编号进行绑定生成对应关系，并存储所述对应关系；
所述服务端，还用于在检测到针对所述咨询会话的信息查询请求时，检测所述信息查询请求对应的发送方编号是否属于所述对应关系，如果是，则对所述信息查询请求进行响应；
其中，所述信息查询请求用于查询所述消息内容和所述用户信息中至少一种。


6.根据权利要求5所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：张鸿森，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，泰康健康产业投资控股有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11