【技术实现步骤摘要】
信息提示方法、装置、存储介质及计算机设备
本专利技术涉及信息
，尤其是涉及一种信息提示方法、装置、存储介质及计算机设备。
技术介绍
当不同区域的设备或者系统发生故障时，运维人员会第一时间赶往故障现场，及时排除故障，确保设备或者系统正常运行，满足用户需求。目前，如果某区域的设备或者系统发生故障，用户会通过电话、邮件、短信等方式通知值班室的运维人员，运维人员接收到通知会立即赶往现场进行维护。然而，这种方式需要值班室始终有执勤人员，尤其是在节假日，依然需要安排专人值班，从而增加了人力成本，此外，如果值班室的执勤人员一旦未及时收到维护通知，便无法第一时间赶往现场，从而影响该区域的故障处理时效。
技术实现思路
本专利技术提供了一种信息提示方法、装置、存储介质及计算机设备，主要在于能够降低运维过程中的人力成本，同时能够确保故障处理时效，满足用户需求。根据本专利技术的第一个方面，提供一种信息提示方法，包括：响应于接收到待维护区域对应的报警信息，确定所述待维护区域对应的第一优先等级的各个运维...
【技术保护点】
1.一种信息提示方法，其特征在于，包括：/n响应于接收到待维护区域对应的报警信息，确定所述待维护区域对应的第一优先等级的各个运维人员中的目标运维人员，并向其终端发送报警提示信息；/n若在预设时间内未接收到第一优先等级的目标运维人员的反馈信息，则循环执行按照优先等级层级确定各个运维人员中的目标运维人员，并向其终端发送报警提示信息，直至接收到反馈信息。/n
【技术特征摘要】
1.一种信息提示方法，其特征在于，包括：
响应于接收到待维护区域对应的报警信息，确定所述待维护区域对应的第一优先等级的各个运维人员中的目标运维人员，并向其终端发送报警提示信息；
若在预设时间内未接收到第一优先等级的目标运维人员的反馈信息，则循环执行按照优先等级层级确定各个运维人员中的目标运维人员，并向其终端发送报警提示信息，直至接收到反馈信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述待维护区域对应的第一优先等级的各个运维人员中的目标运维人员，包括：
确定所述第一优先等级的各个运维人员对应的属性信息；
根据所述属性信息，确定所述第一优先等级的各个运维人员中的目标运维人员。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一优先等级的各个运维人员对应的属性信息，包括：
若接收报警信息的时间在第一预设时间段内，则获取所述第一优先等级的各个运维人员对应的位置信息；
所述根据所述属性信息，确定所述第一优先等级的各个运维人员中的目标运维人员，包括：
基于所述第一优先等级的各个运维人员对应的位置信息，判断所述第一优先等级的各个运维人员中是否存在处于预设范围内的运维人员；
若存在处于预设范围内的运维人员，则将所述处于预设范围内的运维人员确定为目标运维人员；
若不存在处于预设范围内的运维人员，则根据所述第一优先等级对应的下一优先等级的各个运维人员的位置信息，判断所述下一优先等级的各个运维人员中是否存在处于预设范围内的运维人员。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述第一优先等级的各个运维人员中存在多个目标运维人员，则根据所述多个目标运维人员针对待维护区域的历史维护次数，从高至低对多个目标运维人员进行排序，并向排序名次最高的目标运维人员终端发送报警提示信息；
若在预设时间内未接收到所述排序名次最高的运维人员的反馈信息，则向下一排序名次的运维人员终端发送报警提示信息；
若未接收到所述多个目标运维人员中任一目标运维人员的反馈信息，则确定所述第一优先等级对应的下一优先等级的各个运维人员中的目标运维人员，并向其终端发送报警提示信息，直至接收到反馈信息。
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一优先等级的各个运维人员对应的属性信息，包括：
若接收报警信息的时间在第二预设时间段内，则获取所述第一优先等级的各个运维人员对应的睡眠状态信息；
所述根据所述属性信息，确定所述第一优先等...
【专利技术属性】
技术研发人员：李巍，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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