一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例涉及一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质，获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。本发明专利技术通过传感器与判定条件的组合，在用户归还充电宝的时候，推断出充电模组异常情况的类型，并由设备将异常情况标记在服务器后台，后续由人工进行故障排除。相对于现有的人工排查，这种自动排查充电宝故障的效率大为提高。

【技术实现步骤摘要】
一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质
本专利技术实施例涉及充电宝的
，特别涉及一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质。
技术介绍
共享充电宝行业中各公司所铺设的共享充电设备均带有充电模组，充电模组是给充电宝充电以及与充电宝完成信息传输的核心部件。通常一台共享充电设备均配备多个充电模组。随着设备使用时间的增长，各充电模组均有可能出现不同的异常状态，例如充电顶针失效导致无法充电或通信，充电模组的部分电子件或结构件自然老化损坏或遭人为破坏，模组结构设计上的缺陷导致充电宝存在被盗取的可能等。当充电模组出现异常状态，往往意味着该充电模组功能不全，无法正常提供服务。如不及时排除异常，则容易影响设备营收以及导致客诉上升。目前行业内对于充电模组的异常状态的判断基本属于比较初级的阶段，通常通过人工排查发现异常，或者在获得客诉的时候进行后台标记再安排人工排查，又或者只能进行笼统的异常状态判断，无法较为精准地定位故障位置。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的是提供一本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种自动排查充电宝异常情况的方法，应用于充电模组，所述充电模组包括到位开关和卡扣臂到位检测开关，其特征在于，所述方法包括：/n获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；/n根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。/n

【技术特征摘要】
1.一种自动排查充电宝异常情况的方法，应用于充电模组，所述充电模组包括到位开关和卡扣臂到位检测开关，其特征在于，所述方法包括：
获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；
根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述充电模组是否正常之后，还包括：
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作。


3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取所述充电宝的第三状态之前，还包括：
判断是否需要读取充电宝信息；
所述判断是否需要读取充电宝信息，包括：
根据所述第一状态和所述第二状态判断是否读取所述充电宝信息；或者，判断是否获取到读取所述充电宝信息的指令；
所述判断是否需要读取充电宝信息之前，还包括：
检测是否收到触发指令，所述触发指令包括用户发送的归还指令，或者检测充电宝放入空余的充电模组内的指令。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述充电模组正常。


5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态是无法读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组异常；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
将所述充电模组异常标记在后台，通知维修人员进行人工维护。


6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是未被触发，所述第三状态是无法读取充电宝信息，则确定所述充电模组异常，且判断无充电宝进入所述充电模组内；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
向所述充电模组发送强制弹仓指令，所述强制弹仓指令用于强制所述卡扣臂进行一次松脱运动。


7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是未被触发，且所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述到位开关存在故障；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
将所述到位开关故障标记在后台，通知维修人员进行人工维护。


8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态和所述第二状态判断是否读取所述充电宝信息，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是未被触发，则判断所述充电模组是空仓时的正常情况，不需要读取所述充电宝信息。


9.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是被触发，所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则判断所述充电模组存在异常，记录归还时间，并在预设第一时间内持续获取所述充电宝信息。


10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
若能够在所述预设第一时间内持续获取充电宝信息，则以记录下的归还时间正常结束订单，并标记卡扣开关损坏，通知维修人员替换。


11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
若未能在所述预设第一时间内持续读取到所述充电宝信息，则判断归还失败，控制所述充电模组进行一次弹仓操作，并将之前记录的归还时间清除。


12.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态为不能读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组运行异常。


13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
控制所述充电模组进行一次弹仓动作，并通过设备显示屏或者充电模组的提示灯光提示用户在另一个充电模组进...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐保明，蔡晓兵，杨开华，
申请(专利权)人：深圳来电科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44