一种基于语义的语音质检方法和装置制造方法及图纸

本申请实施例提供一种基于语义的语音质检方法和装置，该基于语义的语音质检方法包括：获取多个规则语句；对多个规则语句进行分组，获得至少一个语句分组，其中，同一语句分组内所有规则语句的语义是相同或者相似的；从至少一个语句分组中的每个语句分组中选取出目标规则语句；根据目标规则语句，获得语音质检结果。本申请实施例通过对多个规则语句进行分组，获得至少一个语句分组，以及从每个语句分组中选取出目标规则语句，使用目标规则语句代替语句分组中全部规则语句，其能够大大减少语义相似度的计算次数，提高了语音内容的检索效率。

【技术实现步骤摘要】
一种基于语义的语音质检方法和装置
本申请涉及语音处理领域，具体而言，涉及一种基于语义的语音质检方法和装置。
技术介绍
语音质检是指对语音内容进行检测和分析，判断语音内容是否包含指定必说内容以及是否没有指定禁说内容。通过质检客服(或者坐席)与客户沟通录音，约束其按照作业规范提供服务，保证坐席行为符合公司、行业和监管要求。目前，现有的语音质检方法是计算规则语句和对待质检语音进行处理后获得的多个语句之间的相似度，以获得相似度结果，以及根据相似度结果来获得语音质检结果。在实现本专利技术的过程中，专利技术人发现现有技术中存在如下问题：现有的语音质检方法至少存在着语音内容检索效率比较低的问题。例如，在规则语句比较多的情况下，由于需要分别计算每个规则语句和待质检语音经过处理后得到的多个语句之间的相似度，从而会使得计算量变得比较大，进而引起了语音内容检索效率比较低的问题。
技术实现思路
本申请实施例的目的在于提供一种基于语义的语音质检方法和装置，以解决现有技术中存在着的语音内容检索效率比较低的问题。>第一方面，本申请实本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于语义的语音质检方法，其特征在于，包括：/n获取多个规则语句；/n对所述多个规则语句进行分组，获得至少一个语句分组，其中，同一语句分组内所有规则语句的语义是相同或者相似的；/n从所述至少一个语句分组中的每个语句分组中选取出目标规则语句；/n根据所述目标规则语句，获得语音质检结果。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于语义的语音质检方法，其特征在于，包括：
获取多个规则语句；
对所述多个规则语句进行分组，获得至少一个语句分组，其中，同一语句分组内所有规则语句的语义是相同或者相似的；
从所述至少一个语句分组中的每个语句分组中选取出目标规则语句；
根据所述目标规则语句，获得语音质检结果。


2.根据权利要求1所述的语音质检方法，其特征在于，所述对所述多个规则语句进行分组，获得至少一个语句分组，包括：
从所有规则语句中选取出第一规则语句和第二规则语句；
计算所述第一规则语句和所述第二规则语句之间的第一相似度；
在所述第一相似度大于第一预设相似度的情况下，将所述第一规则语句和所述第二规则语句划分到第一语句分组内；
在所述第一相似度小于等于所述第一预设相似度的情况下，将所述第一规则语句划分到所述第一语句分组内，并将所述第二规则语句划分到第二语句分组内；
依次计算所述所有规则语句中剩余规则语句和已有的语句分组内全部规则语句的平均相似度，并从所有的平均相似度中选取最大平均相似度；
在所述最大平均相似度大于所述第一预设相似度的情况下，将所述剩余规则语句划分到所述最大平均相似度对应的语句分组内；
在所述最大平均相似度小于等于所述第一预设相似度的情况下，将所述剩余规则语句划分到新建的语句分组内。


3.根据权利要求1所述的语音质检方法，其特征在于，所述目标规则语句是所述每个语句分组内所有规则语句中相似度最小的两个规则语句。


4.根据权利要求1所述的语音质检方法，其特征在于，所述目标规则语句是从所述每个语句分组内所有规则语句中随机选出的规则语句。


5.根据权利要求1所述的语音质检方法，其特征在于，所述目标规则语句是语句长度与所述每个语句分组内所有规则语句的平均语句长度的差值的绝对值最小的规则语句。...

【专利技术属性】
技术研发人员：王建辉，吕超，杜新凯，
申请(专利权)人：阳光保险集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44