【技术实现步骤摘要】
一种多渠道的银行营销信息交互系统及方法
本专利技术涉及银行信息交互领域，尤其是涉及一种多渠道的银行营销信息交互系统及方法。
技术介绍
目前信用卡申请办理、贷款申请的办理渠道主要分线上客户自行办理、线下网点营销人员办理和电话销售三种，线上办理采用用户网上填写的形式，没有人员实时引导，用户需要在网络上填入多个种类、字段的信息，线下办理由工作人员进行办理引导，辅助填写，办卡用户需要在线下网点运行时间内到达网点进行填写，电话销售通过电话营销，通话过程中帮助客户填写申请信息。目前这三种形式各自独立，客户办卡信息局限，营销人员与客户进行信息交互的效率低下，并且时效性差，不能根据客户信息针对性营销。
技术实现思路
本专利技术的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种多渠道的银行营销信息交互系统及方法。本专利技术的目的可以通过以下技术方案来实现：一种多渠道的银行营销信息交互系统，包括多渠道接入模块、客户分类模块、派单模组和多个营销终端，所述的多渠道接入模块用于获取不同营销渠道的客户信息，<...
【技术保护点】
1.一种多渠道的银行营销信息交互系统，其特征在于，包括多渠道接入模块、客户分类模块、派单模组和多个营销终端，/n所述的多渠道接入模块用于获取不同营销渠道的客户信息，/n所述的客户分类模块用于根据客户信息获取每个客户信息的客户分类标签，并将不同客户分类标签的客户信息送入派单模组的各个模块中，/n所述的派单模组的各模块将客户信息送入相应营销终端，/n所述的营销终端获取客户信息并根据客户信息进行客户交互。/n
【技术特征摘要】
1.一种多渠道的银行营销信息交互系统，其特征在于，包括多渠道接入模块、客户分类模块、派单模组和多个营销终端，
所述的多渠道接入模块用于获取不同营销渠道的客户信息，
所述的客户分类模块用于根据客户信息获取每个客户信息的客户分类标签，并将不同客户分类标签的客户信息送入派单模组的各个模块中，
所述的派单模组的各模块将客户信息送入相应营销终端，
所述的营销终端获取客户信息并根据客户信息进行客户交互。
2.根据权利要求1所述的一种多渠道的银行营销信息交互系统，其特征在于，所述的客户分类标签包括抢单标签、自动派单标签和人工派单标签，对应地，所述的派单模组包括抢单派单模块、自动派单模块和人工派单模块，所述的实时交互系统还包括人工派单终端，
所述的抢单派单模块用于将客户分类标签为抢单标签的客户信息送入相应营销终端进行抢单，
所述的自动派单模块用于将客户分类标签为自动派单标签的客户信息送入相应营销终端，
所述的人工派单模块用于将客户分类标签为人工派单标签的客户信息送入人工派单终端，所述的人工派单终端获取人工分单信息并根据人工分单信息将客户分类标签为人工派单标签的客户信息送入相应营销终端。
3.根据权利要求2所述的一种多渠道的银行营销信息交互系统，其特征在于，所述的营销终端包括抢单模块和定位模块，
所述的定位模块用于获取营销终端的位置信息，
所述的抢单派单模块用于将客户信息送入与客户信息中客户位置的距离小于预设距离的营销终端的抢单模块，等待营销终端响应接单，当等待时间大于第一预设时间仍无营销终端响应接单，将客户信息送入客户信息中客户所在城市的营销终端的抢单模块，当等待时间大于第二预设时间仍无营销终端响应接单，将客户信息的客户分类标签设为人工派单标签并送入人工派单模块，
所述的第二预设时间大于第一预设时间。
4.根据权利要求2所述的一种多渠道的银行营销信息交互系统，其特征在于，所述的营销终端包括用于获取营销终端的位置信息的定位模块，
所述的自动派单模块将客户信息送入与客户信息中的客户位置最近的空闲营销终端，若营销终端将自动派单模块送入的客户信息退回，自动派单模块将客户信息送入与客户信息中的客户位置第二近的空闲营销终端，若营销终端将自动派单模块送入的客户信息退回，将客户信息的客户分类标签设为人工派单标签并送入人工派单模块。
5.根据权利要求1所述的一种多渠道的银行营销信息交互系统，其特征在于，所述的营销终端包括客户交互模块，所述的客...
【专利技术属性】
技术研发人员：李虎，曾毅峰，魏明丽，袁兆洋，
申请(专利权)人：上海浦东发展银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31
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