一种基于移动终端的物业人员管理系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及一种基于移动终端的物业人员管理系统及方法。所述基于移动终端的物业人员管理系统包括用户端、物业管理端和后台运营端，其中，所述用户端至少包括一键开门模块、物业服务模块、小区公告模块、账单管理模块、车辆管理模块和住户家人管理模块；所述用户端还包括呼叫中心，所述呼叫中心设置有自主呼叫模块、人工呼叫坐席模块、CRM系统模块和电话认证模块；所述物业管理端至少包括了由内部通告模块、签到管理模块、任务管理模块、万能钥匙、车辆信息管理模块、内部报修模块等构成的物管平台；所述后台运营端作为系统的监控和调度中心，根据需求进行数据实时监测和大数据分析。

【技术实现步骤摘要】
一种基于移动终端的物业人员管理系统及方法
本专利技术涉及物业管理
，尤其涉及一种基于移动终端的物业人员管理系统及方法。
技术介绍
物业管理信息系统是物业管理信息化的主要表现形式，是现代化小区管理和服务中不可或缺的部分。利用信息技术进行物业管理能够全面提升物业管理的水平和质量，为小区居民提供便利。从目前我国居住小区物业管理的现状来看，一方面部分旧的住宅小区缺乏物业管理，而新建的居住小区虽然实行了物业管理，但仍然存在手工管理的方式，物业管理的信息化程度还有待进一步提升；另一方面，小区内人员流动频繁，物业管理者在管理的过程中面临着信息分散的困难，面对大量的人员流动，物业公司无法及时进行信息更新和信息查看。随着现代小区规模以及人们对生活质量要求的不断提升，小区居民对物业管理的要求和质量越来越高。对此，物业管理涉及的内容越来越复杂，迫切地需要将信息技术引入到物业管理中，从而进一步满足小区居民对物业管理的需要，例如智能化停车、智能化收费等。物业管理行业作为微利行业，利用信息系统进行物业管理能够全面降低物业管理成本，满足人们对物业管理所提出的新本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于移动终端的物业人员管理系统，其特征在于，包括用户端、物业管理端和后台运营端，其中，所述用户端至少包括一键开门模块、物业服务模块、小区公告模块、账单管理模块、车辆管理模块和住户家人管理模块；所述用户端还包括呼叫中心，所述呼叫中心设置有自主呼叫模块、人工呼叫坐席模块、CRM系统模块和电话认证模块；所述物业管理端至少包括了由内部通告模块、签到管理模块、任务管理模块、万能钥匙、车辆信息管理模块、内部报修模块等构成的物管平台；所述后台运营端作为系统的监控和调度中心，根据需求进行数据实时监测和大数据分析。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于移动终端的物业人员管理系统，其特征在于，包括用户端、物业管理端和后台运营端，其中，所述用户端至少包括一键开门模块、物业服务模块、小区公告模块、账单管理模块、车辆管理模块和住户家人管理模块；所述用户端还包括呼叫中心，所述呼叫中心设置有自主呼叫模块、人工呼叫坐席模块、CRM系统模块和电话认证模块；所述物业管理端至少包括了由内部通告模块、签到管理模块、任务管理模块、万能钥匙、车辆信息管理模块、内部报修模块等构成的物管平台；所述后台运营端作为系统的监控和调度中心，根据需求进行数据实时监测和大数据分析。


2.如权利要求1所述的基于移动终端的物业人员管理系统，其特征在于，物业人员首次使用所述用户端前，需通过管理员在物业管理端进行新用户创建，并设置对应的员工的信息和权限，便于系统与员工之间实现正确的信息交互；所述新用户在进行创建后，还需物业人员在所述用户端进行激活，并设置相应的部门归属和排序，便于后续管理工作的人员分配安排和排班。


3.如权利要求2所述的基于移动终端的物业人员管理系统，其特征在于，所述用户端的首页默认设置为任务列表页，方便物业人员及时获取涉及的临时任务和分配的任务，提高任务的发布和传递效率；所述任务列表用于物业内部及时了解现场状况，并进行任务发起，在小区内发现意外情况，及时进行点对点任务发起。


4.如权利要求3所述的基于移动终端的物业人员管理系统，其特征在于，所述用户端还设置有与物业管理端联合的签到系统模块，通过采用移动智能化考勤机制，使得用户端和考勤打开结合，从而所述物业管理端的签到管理模块获取更加精准的签到统计数据。


5.如权利要求4所述的基于移动终端的物业人员管理系统，其特征在于，所述签到系统模块能够更加适用于安保巡逻、定点维修和周期维护等物业管理工作的定点打卡操作，使得相关物管人员的常规工作更加便捷和合理安排，相关信息一目了然，...

【专利技术属性】
技术研发人员：耿凯天，
申请(专利权)人：北京沃尔克思科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11