基于物联网的电力营业厅制造技术

一种基于物联网的电力营业厅，包括：感知层、网络层、平台层以及应用层，感知层用于将接收的外部用户信息传递至所述网络层，网络层用于与外部用户交互，并从平台层获取云数据。使用户在办理业务时，避免了纸质资料申请的繁琐，提高了业务办理效率。电力营业厅采用引导机器人作为接洽用户解答业务疑问的终端，可接替原有部分人工解答工作。电力营业厅的通过接入政府云平台后，实现了将客户信息与证件信息关联，无需准备和携带众多复杂的证件材料。电力营业厅设有营业厅信息发布终端，为用户推送节能方案，避免了不必要的能源浪费。电力营业厅电动汽车体验区，响应了国家绿色出行的号召，推广了新能源汽车以及新能源汽车配套设施。

【技术实现步骤摘要】
基于物联网的电力营业厅
本技术涉及物联网
，更具体的属于基于物联网技术的营业厅。
技术介绍
电力营业厅是电力营销的业务受理窗口、电网公司形象展示窗口及服务传播窗口,担负着国家电网公司对外宣传的任务。随着时代和技术的发展，需要进行智能化改造，使得缩短业务流程，缩短客户的办理手续，减少客户的等待时间，提交营业厅业务处理效率，从而增加营业厅的营销机会。此外，新技术、新服务以及新的服务形式的出现，一者需要用户转变现有用电思路以及生活习惯，二者，需要电力营业厅从业人员提高服务意识，服务水平，以使得用户得到更好的用电体验。这些均需要对现有电力营业厅进行技术化改造，以适应时代的需要。国网公司泛在电力物联网建设中明确要求：以客户为中心，实现数据全面共享，提升客户参与度和满意度。而营业厅作为国网公司的形象载体，实际的客户服务水平尚未达到预期，具体表现在：（一）数据未有效贯通，业务办理效率低电力系统设备信息、营销专业各系统数据、客户智能化设备终端、客户生产运营数据等系统数据相对独立，各专业数据不能有效融通，客户办理业务还需提供本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于物联网的电力营业厅，其特征在于，包括：感知层、网络层、平台层，所述感知层用于将接收的外部用户信息传递至所述网络层，所述网络层用于与外部用户交互，并从所述平台层获取云数据；/n所述感知层包括：摄像头、身份证读卡器以及智能书写器；所述网络层包括VTM自助办理机；所述平台层包括：综合云数据平台以及支付平台；所述摄像头、所述智能书写器以及所述身份证读卡器均用于采集用户身份信息，所述VTM自助办理机接收来自所述摄像头、所述智能书写器、所述身份证读卡器中至少之一所采集的用户身份信息，所述VTM自助办理机向所述支付平台发送费用支付请求，所述费用支付请求符合预定条件时，所述支付平台向所述VTM自助...

【技术特征摘要】
1.一种基于物联网的电力营业厅，其特征在于，包括：感知层、网络层、平台层，所述感知层用于将接收的外部用户信息传递至所述网络层，所述网络层用于与外部用户交互，并从所述平台层获取云数据；
所述感知层包括：摄像头、身份证读卡器以及智能书写器；所述网络层包括VTM自助办理机；所述平台层包括：综合云数据平台以及支付平台；所述摄像头、所述智能书写器以及所述身份证读卡器均用于采集用户身份信息，所述VTM自助办理机接收来自所述摄像头、所述智能书写器、所述身份证读卡器中至少之一所采集的用户身份信息，所述VTM自助办理机向所述支付平台发送费用支付请求，所述费用支付请求符合预定条件时，所述支付平台向所述VTM自助办理机发送支付成功消息；所述VTM自助办理机还向所述综合云数据平台发送业务办理请求，所述业务办理请求符合预定条件时所述综合云数据平台向所述VTM自助办理机发送业务办理成功的消息。


2.根据权利要求1所述的基于物联网的电力营业厅，其特征在于，还包括：引导机器人，所述引导机器人设有触摸屏；所述引导机器人接收所述触摸屏的输入信息，并在所述触摸屏显示出引导信息。


3.根据权利要求2所述的基于物联网的电力营业厅，其特征在于，所述引导机器人还设有：麦克风，所述引导机器人接收所述麦克风到采集到的用户语音，并在所述触摸屏显示出引导信息。


4.根据权利要求3所述的基于物联网的电力营业厅，其特征在于，所述引导机器人还设有：智能手环；所述智能手环接收所述引导机器...

【专利技术属性】
技术研发人员：李艳美，张军朝，刘淑伟，赵永俊，武利革，杨文生，苏张洁，杨文杰，张国明，李卓，郭彦廷，张丽，孔维，徐阳，岳宇飞，侯艳斌，刘佳，范尊毅，
申请(专利权)人：国家电网有限公司，国网河北省电力有限公司，国网河北省电力有限公司邢台供电分公司，
类型：新型
国别省市：北京;11