一种故障定位方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本说明书实施例提供一种故障定位方法、装置及存储介质，可以应用于信息安全领域。所述方法包括：将所述告警信息与预先建立的知识图谱中的关键词进行匹配，得到所述告警信息对应的故障问题；所述知识图谱包括关键词与故障问题的对应关系；所述故障问题包括产生故障的目标对象；根据配置管理数据库确定运行所述目标对象的组件，将运行所述目标对象的组件作为故障组件；其中，所述配置管理数据库包括组件的属性信息，所述属性信息包括运行在所述组件上的对象，从而提高故障定位的效率。

【技术实现步骤摘要】
一种故障定位方法、装置及存储介质
本说明书实施例涉及信息安全领域，特别涉及一种故障定位方法、装置及存储介质。
技术介绍
随着大数据、云计算、人工智能等新兴技术的快速发展，这些新兴技术在互联网的应用越来越广泛，银行业IT信息系统逐渐向自动化、集成化、复杂化和智能化方向发展。由于银行业IT信息系统的规模日益庞大，业务逻辑日益复杂，使得银行业IT信息系统在运行过程中，故障发生频率越来越高。当银行业IT信息系统发生故障时，目前多是通过人工进行分析并定位故障原因。由于数据中心庞大的规模以及复杂性，银行业IT信息系统一次大的异常或者故障往往会从网络、系统、应用等多层次监控渠道产生大量的告警事件，运维人员需要多大量的时间进行分析并定位故障原因。通过人工分析并定位故障原因，不仅需要占用较多的人力资源，而且，过多依赖于运维人员经验，容易产生错误定位，而且定位时间较长，影响到快速排障及恢复业务，从而造成损失。
技术实现思路
本说明书实施例的目的是提供一种故障定位方法、装置及存储介质，以提高故障定位的效率。为解决上本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种故障定位方法，其特征在于，所述方法包括：/n采集告警信息；/n将所述告警信息与预先建立的知识图谱中的关键词进行匹配，得到所述告警信息对应的故障问题；所述知识图谱包括关键词与故障问题的对应关系；所述故障问题包括产生故障的目标对象；/n根据配置管理数据库确定运行所述目标对象的组件，将运行所述目标对象的组件作为故障组件；其中，所述配置管理数据库包括组件的属性信息，所述属性信息包括运行在所述组件上的对象信息。/n

【技术特征摘要】
1.一种故障定位方法，其特征在于，所述方法包括：
采集告警信息；
将所述告警信息与预先建立的知识图谱中的关键词进行匹配，得到所述告警信息对应的故障问题；所述知识图谱包括关键词与故障问题的对应关系；所述故障问题包括产生故障的目标对象；
根据配置管理数据库确定运行所述目标对象的组件，将运行所述目标对象的组件作为故障组件；其中，所述配置管理数据库包括组件的属性信息，所述属性信息包括运行在所述组件上的对象信息。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述配置管理数据库还包括不同组件之间的关联关系，所述方法还包括：
获取预设时间内产生故障问题的多个故障组件；
根据所述关联关系对所述多个故障组件进行分组，生成至少一个故障组件集；所述至少一个故障组件集中的每个故障组件集包括至少两个具有所述关联关系的故障组件；
根据预设规则从所述至少一个故障组件集中，获得目标故障组件；所述目标故障组件为导致所述故障组件集中故障组件产生的根因故障组件。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据预设规则从所述至少一个故障组件集中，获得目标故障组件包括：
对所述至少一个故障组件集中的故障组件进行中心度计算，得到每个故障组件的度中心性；所述度中心性表征每个故障组件与其他故障组件相联系的程度；
根据每个故障组件的度中心性对故障组件进行排序，得到排序结果；
根据排序结果确定目标故障组件。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述知识图谱根据以下步骤建立：
获取目标数据；
使用自然语言处理技术对所述目标数据进行知识抽取，得到多个表征实体的属性和不同实体之间关系的知识三元组；其中，每个知识三元组对应有至少一个故障问题；
通过聚类分析确定不同实体的相似度和不同实体之间的关系相似度；
基于实体相似度和不同实体之间的关系相似度，对多个所述知识三元组进行合并，得到所述知识图谱。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述目标数据包括结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述告警信息与预先建立的知识图谱中的关键词匹配失败的情况下，将所述告警信息作为目标数据对所述知识图谱进行更新，得到更新后...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴声，吴天雄，李耕寅，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11