基于行为数据的用户行为分析平台系统、方法及存储介质技术方案

本发明专利技术涉及一种基于行为数据的用户行为分析平台系统、方法及存储介质，该系统包括相互通讯连接的大数据平台、获客平台、用户行为分析集群、Redis服务器和Nginx服务器，配套方法包括Spark集群将数据转换成弹性分布式数据集结构，将计算压力分散到多个服务器中，能够实时处理海量数据，而不用担心服务器资源的不足的情况。每5分钟处理一次数据，相对于原有功能的半小时处理一次，实时性得到了巨大提升。能够在客户办卡意愿降低前拿到挽弃名单，引导客户完成办卡申请。与现有技术相比，本发明专利技术具有解放服务器压力，提高名单推送实时性，独立于原系统运行，灵活配置等优点。

【技术实现步骤摘要】
基于行为数据的用户行为分析平台系统、方法及存储介质
本专利技术涉及计算机
，尤其是涉及一种基于行为数据的用户行为分析平台系统、方法及存储介质。
技术介绍
线上信用卡申请作为目前主流申请方式，在没有营销人员引导的情况下，部分客户在填完基本信息三要素后，最终并未提交卡片申请。对于这部分客户，需要营销人员对其进行引导和推荐，提升客户体验和营销成功率。为了实时辨别挽回或放弃客户，现有的银行信用卡中心研发了一种分析平台系统，客户在填写完三要素后，一定时间内未提交申请的情况下，将这部分客户推送到原申请平台，由该平台将名单推送给营销人员，由营销人员进行原因询问和在线引导客户办卡。然而现有的分析平台系统具有以下技术缺点：名单推送实时性低，筛选条件单一，修改条件需重新发版，各个获客平台需要维护自己的功能，占用原有系统资源,影响自身业务逻辑等缺点。
技术实现思路
本专利技术的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种基于行为数据的用户行为分析平台系统、方法及存储介质。本专利技术的目的可以通过以下技术方案来实现本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于行为数据的用户行为分析平台系统，其特征在于，该系统包括大数据平台、获客平台、用户行为分析集群、Redis服务器和Nginx服务器，其中：/n所述大数据平台，处于内网区，与所述获客平台相通讯连接，用于接收来自所述获客平台包括挽弃名单的所有数据并对整个系统的各环节统一管理配置；/n所述获客平台，处于APP区，与所述用户行为分析集群相通讯连接，用于平时与多渠道的客户直接交互并同时接收来自所述用户行为分析集群的挽弃名单后将所有数据传输至所述大数据平台；/n所述用户行为分析集群，处于APP区，分别与所述Redis服务器和所述Nginx服务器相通讯连接，用于接收来自所述Nginx服务器的客户行...

【技术特征摘要】
1.一种基于行为数据的用户行为分析平台系统，其特征在于，该系统包括大数据平台、获客平台、用户行为分析集群、Redis服务器和Nginx服务器，其中：
所述大数据平台，处于内网区，与所述获客平台相通讯连接，用于接收来自所述获客平台包括挽弃名单的所有数据并对整个系统的各环节统一管理配置；
所述获客平台，处于APP区，与所述用户行为分析集群相通讯连接，用于平时与多渠道的客户直接交互并同时接收来自所述用户行为分析集群的挽弃名单后将所有数据传输至所述大数据平台；
所述用户行为分析集群，处于APP区，分别与所述Redis服务器和所述Nginx服务器相通讯连接，用于接收来自所述Nginx服务器的客户行为报文，清洗报文获取行为数据，并经后续处理和判断后产出挽弃名单传输至所述获客平台；
所述Redis服务器，处于APP区，用于加载自身配置并配合所述用户行为分析集群进行实时客户挽弃分析数据处理操作，同时监测客户后续操作；
所述Nginx服务器，处于WEB区，用于接收客户行为报文并传输至所述用户行为分析集群进行数据处理操作。


2.根据权利要求1所述的一种基于行为数据的用户行为分析平台系统，其特征在于，所述的多渠道包括中国移动、微信支付、营销APP、QQ钱包、手机淘宝APP客户端、京东、第三方通用办卡、PC办卡和微信还款。


3.根据权利要求1所述的一种基于行为数据的用户行为分析平台系统，其特征在于，所述的用户行为分析集群采用Spark集群。


4.根据权利要求1所述的一种基于行为数据的用户行为分析平台系统，其特征在于，所述的Nginx服务器接收客户行为报文并采用Flume系统工具传输至所述用户行为分析集群进行数据处理操作。


5.根据权利要求1所述的一种基于行为数据的用户行为分析平台系统，其特征在于，所述的用户行为分析集群接收来自所述Nginx服务器的客户行为报文，清洗报文获取行为数据，并经后续处理和判断...

【专利技术属性】
技术研发人员：李虎，曾毅峰，魏明丽，苏韡，
申请(专利权)人：上海浦东发展银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31