企业的系统性能测试方法、装置和设备制造方法及图纸

本申请提供了一种企业的系统性能测试方法、装置和设备，其中，该方法包括：从多个指标维度获取与目标企业的系统相关的第一数据集；其中，第一数据集包括使用系统的用户数据，以及第一数据集还至少包括以下一种以上：系统的流程信息、目标企业的制度信息、目标企业的组织体系信息、资源投入信息和文化信息；对第一数据集中的数据进行归一化处理，得到第二数据集；根据第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到目标企业的测试结果。在本申请实施例中，可以从多个指标维度客观、有效的确定目标企业的系统性能，以规范行业内企业的与系统性能相关的配置。

【技术实现步骤摘要】
企业的系统性能测试方法、装置和设备
本申请涉及数据处理
，特别涉及一种企业的系统性能测试方法、装置和设备。
技术介绍
体验经济时代，客户体验好坏成为各行各业十分关注的重点。现有技术中，通常是通过客户体验专业人士对企业客户体验相关能力进行评判，得出企业客户体验水平的评价。这种方式主要基于评价者个人的经验，缺乏系统和数据的支持，不同评价者之间容易产生较大的分歧，使得评价的有效性和客观性难以保证。由此可见，采用现有技术中的技术方案无法针对企业客户体验客观地确定体验质量，以规范企业的客户体验相关配置。针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种企业的系统性能测试方法、装置和设备，以解决现有技术中无法针对企业客户体验客观地确定体验质量，以规范企业的客户体验相关配置的问题。本申请实施例提供了一种企业的系统性能测试方法，包括：从多个指标维度获取与目标企业的系统相关的第一数据集；其中，所述第一数据集包括使用所述系统的用户数据，以及所述第一数据集还至少包括以下一种以上：所述系统本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种企业的系统性能测试方法，其特征在于，应用于计算设备，所述方法包括：/n从多个指标维度获取与目标企业的系统相关的第一数据集；其中，所述第一数据集包括使用所述系统的用户数据，以及所述第一数据集还至少包括以下一种以上：所述系统的流程信息、所述目标企业的制度信息、所述目标企业的组织体系信息、资源投入信息和文化信息；/n对所述第一数据集中的数据进行归一化处理，得到第二数据集；其中，所述第二数据集中每个指标维度的数据分别具有预先设置的数据格式；/n根据所述第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果；其中，所述系统性能测试模型分别针对所述第二数据集中的每个指标维度进行评测。...

【技术特征摘要】
1.一种企业的系统性能测试方法，其特征在于，应用于计算设备，所述方法包括：
从多个指标维度获取与目标企业的系统相关的第一数据集；其中，所述第一数据集包括使用所述系统的用户数据，以及所述第一数据集还至少包括以下一种以上：所述系统的流程信息、所述目标企业的制度信息、所述目标企业的组织体系信息、资源投入信息和文化信息；
对所述第一数据集中的数据进行归一化处理，得到第二数据集；其中，所述第二数据集中每个指标维度的数据分别具有预先设置的数据格式；
根据所述第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果；其中，所述系统性能测试模型分别针对所述第二数据集中的每个指标维度进行评测。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述第一数据集中的数据进行归一化处理，得到第二数据集，包括：
获取各个指标维度预先设置的数据格式；
对所述第一数据集中的数据进行预处理，得到预处理后的第一数据集；
根据所述各个指标维度预先设置的数据格式，分别对所述预处理后的第一数据集中的各个指标维度进行归一化处理，得到所述第二数据集。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果，包括：
获取每个指标维度的评测标准；
基于所述每个指标维度的评测标准，分别对所述第二数据集中每个指标维度进行评测，得到所述每个指标维度的评测结果；
根据所述每个指标维度的评测结果确定所述目标企业的测试结果。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述测试结果包括系统性能测试得分，对应的，在利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果之后，还包括：
将所述目标企业的测试结果存储至目标数据库中；其中，所述目标数据库中存储有多个企业的测试结果；
将所述目标数据库中的各个企业按照系统性能测试得分降序排列，得到所述目标企业在所述目标数据库中的排名；
根据所述目标企业在所述目标数据库中的排名，确定所述目标企业的系统性能等级。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果之前，还包括：
以企业的系统性能为目标进行分析，确定与企业的系统性能相关的多个一级指标；
根据所述多个一级指标的影响因素，确定各个一级指标对应的多个二级指标；
根据所述各个一级指标对应的多个二级指标的影响因素，确定各个二级指标对应的多个三级指标；
根据所述多个一级指标、多个二级指标和多个三级指标之间的相互关系，利用层次分析法建立目标递阶层次结构；
根据所述各个一级指标、二级指标和三级指标对系统性能的重要度，确定所述各个一级指标、二级指标和三级指标对应的权重；
根据所述目标递阶层次结构和所述各个一级指标、二级指标和三级指标对应的权重，建立所述系统性能测试模型。


6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述多个一级指标包括：流程、制度、组织体系、资源投入和文化建设。


7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述流程对应的二级指标包括：用户体验的工作流程、工作流程的执行情况；
所述用户体验的工作流程对应的三级指标包括：用户...

【专利技术属性】
技术研发人员：李文博，何毅勇，沈曙辉，赖志忠，金成露，王晓冰，任志明，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11