设备维保处理方法、装置、计算机系统及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了设备维保处理方法、装置、计算机系统及可读存储介质，涉及大数据技术领域，获取用于目标设备的维保请求，根据所述维保请求获取与所述目标设备关联的用户数据和故障数据；基于所述故障数据从数据库中获取至少一个维修端信息；基于所述用户数据对各个所述维修端信息进行匹配度分析，获取与所述用户数据对应的匹配度列表；从所述匹配度列表中获取匹配度最高的维修端信息作为目标维修端，将所述维保请求发送至所述目标维修端，解决了现有技术存在的设备出现问题，发出维修申请后，需要维修平台人工调配维修点，调配周期较长，效率较低问题。

【技术实现步骤摘要】
设备维保处理方法、装置、计算机系统及可读存储介质
本专利技术涉及大数据
，尤其涉及一种设备维保处理方法、装置、计算机系统及可读存储介质。
技术介绍
设备维保是设备维修与保养的结合，是设备售后的重要组成部分，具有专业型强、单次价格高、客群集中稳定等特点，传统的设备维保采用线下的方式，客户设备出现故障需要自主电话联系维修人员查看故障后维修，整个过程流程十分且效率较低。本专利技术创造的专利技术人在研究中发现，目前有部分类型设备维修商搭建与各自设备配合的线上维保服务体系，在用户设备出现问题，可以线上发出维修申请，设备维修商接收到设备维修请求后人工安排维修人员上门维修，但是在上述过程中，在发出维修申请后，需要维修平台人工调配维修点，调配周期较长，效率较低。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种设备维保处理方法、装置、计算机系统及可读存储介质，用于解决现有技术存在的设备出现问题，发出维修申请后，需要维修平台人工调配维修点，调配周期较长，效率较低问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种基于大数据的设备维保处理方法本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种设备维保处理方法，其特征在于，包括：/n获取用于目标设备的维保请求，根据所述维保请求获取与所述目标设备关联的用户数据和故障数据；/n基于所述故障数据从数据库中获取至少一个维修端信息；/n基于所述用户数据对各个所述维修端信息进行匹配度分析，获取与所述用户数据对应的匹配度列表；/n从所述匹配度列表中获取匹配度最高的维修端信息作为目标维修端，将所述维保请求发送至所述目标维修端。/n

【技术特征摘要】
1.一种设备维保处理方法，其特征在于，包括：
获取用于目标设备的维保请求，根据所述维保请求获取与所述目标设备关联的用户数据和故障数据；
基于所述故障数据从数据库中获取至少一个维修端信息；
基于所述用户数据对各个所述维修端信息进行匹配度分析，获取与所述用户数据对应的匹配度列表；
从所述匹配度列表中获取匹配度最高的维修端信息作为目标维修端，将所述维保请求发送至所述目标维修端。


2.根据权利要求1所述的设备维保处理方法，其特征在于，所述获取用于目标设备的维保请求，根据所述维保请求获取与所述目标设备关联的用户数据和故障数据，包括以下：
实时检测所述目标设备并采集所述目标设备的实时数据；
基于预设故障数据库检验所述实时数据是否为故障数据；
若是，则触发用于所述目标设备的维保请求，根据所述维保请求获取与所述目标设备关联用户数据和故障数据；
若否，则继续采集实时数据。


3.根据权利要求1所述的设备维保处理方法，其特征在于，所述获取用于目标设备的维保请求，根据所述维保请求获取与所述目标设备关联的用户数据和故障数据，还包括以下：
接收用户端发出的用于目标设备的维保请求；
在根据所述维保请求获取与所述目标设备关联的用户数据和故障数据后，判断预设故障数据库中是否存在所述故障数据；
若判断结果为否，将所述故障数据添加至预设故障数据库中。


4.根据权利要求1所述的设备维保处理方法，其特征在于，在基于所述故障数据从数据库中获取至少一个维修端信息前，包括：
判断所述维保请求中是否包含预设维修端信息；
若是，则将所述维保请求发送至所述预设维修端信息对应的维修端地址；
若否，则基于所述故障数据从数据库中获取至少一个维修端信息。


5.根据权利要求1所述的设备维保处理方法，其特征在于，基于所述用户数据对各个所述维修端信息进行匹配度分析，获取与所述用户数据对应的匹配度列表，包括以下：
基于所述用户数据获取设备数据、位置数据以及服务时间；
基于所述设备数据、位置数据...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨欣，房文露，刘晓峰，张二，
申请(专利权)人：平安国际融资租赁有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31