数据处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种数据处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，本发明专利技术实施例的方法，在实现双录时互联网金融平台的第一服务器根据第一内部协议和标准化协议，将目标用户的音视频数据进行协议转换处理，得到基于标准化协议的用户音视频数据，并推流到第二服务器；金融机构的第二服务器从第一服务器拉流得到目标用户的基于标准化协议的用户音视频数据；根据第二内部协议和标准化协议，将基于标准化协议的用户音视频数据进行协议转换处理，得到基于第二内部协议的用户音视频数据，能实现互联网金融平台与多个采用不同数据及通信协议的金融机构之间跨协议的音视频通信，为实现互联网金融平台与多个金融机构之间双录面签功能提供了基础。

【技术实现步骤摘要】
数据处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质
本专利技术实施例涉及计算机
，尤其涉及一种数据处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
在互联网金融产品的线上面签过程中，要求对面签行为实行用户端和座席端的现场同步录音录像(简称双录视频)，记录和保存面签过程中的关键环节，加强互联网金融的面签过程的风险管理，从而为后续重要信息的查询、问题责任的认定提供依据。在实现本专利技术过程中，专利技术人发现现有技术中至少存在如下问题：市面上有多家双录方案的供应商，不同供应商的双录方案采用的数据及通信协议可能不同，也即是不同金融机构的双录方案的数据及通信协议可能不同，对于互联网金融平台，想要实现与各金融机构对接产品合作，如何实现互联网金融平台与多个采用不同数据及通信协议的金融机构之间的跨协议的数据通信，是实现两者之间的双录方案中的一个亟待解决的技术问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种数据处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，用以实现互联网金融平台与多个采用不同数据及通信协议的金融机构之间的跨协议的数据通信。第一方面，本专利技术实施例提供一种据处理方法，应用于互联网金融平台的第一服务器，包括：根据第一内部协议和标准化协议，将目标用户的音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述标准化协议的用户音视频数据；将所述基于所述标准化协议的用户音视频数据推流到第二服务器。第二方面，本专利技术实施例提供一种数据处理方法，应用于金融机构的第二服务器，包括：从第一服务器拉流得到目标用户的基于标准化协议的用户音视频数据；根据第二内部协议和所述标准化协议，将所述基于标准化协议的用户音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述第二内部协议的用户音视频数据。第三方面，本专利技术实施例提供一种数据处理装置，应用于互联网金融平台的第一服务器，包括：协议转换处理模块，用于根据第一内部协议和标准化协议，将目标用户的音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述标准化协议的用户音视频数据；推流模块，用于将所述基于所述标准化协议的用户音视频数据推流到第二服务器。第四方面，本专利技术实施例提供一种数据处理装置，应用于金融机构的第二服务器，包括：拉流模块，用于从第一服务器拉流得到目标用户的基于标准化协议的用户音视频数据；协议转换处理模块，用于根据第二内部协议和所述标准化协议，将所述基于标准化协议的用户音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述第二内部协议的用户音视频数据。第五方面，本专利技术实施例提供一种数据处理设备，包括：处理器，存储器，以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序；其中，所述处理器运行所述计算机程序时实现上述所述的第一方面所述的方法。第六方面，本专利技术实施例提供一种数据处理设备，包括：处理器，存储器，以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序；其中，所述处理器运行所述计算机程序时实现上述所述的第二方面所述的方法。第七方面，本专利技术实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面或者第二方面所述的方法。本专利技术实施例提供的数据处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，通过设定标准化协议，在实现双录时，互联网金融平台的第一服务器根据第一内部协议和标准化协议，将目标用户的音视频数据进行协议转换处理，得到基于标准化协议的用户音视频数据；将基于标准化协议的用户音视频数据推流到第二服务器；金融机构的第二服务器从第一服务器拉流得到目标用户的基于标准化协议的用户音视频数据；根据第二内部协议和标准化协议，将基于标准化协议的用户音视频数据进行协议转换处理，得到基于第二内部协议的用户音视频数据，能够实现互联网金融平台与多个采用不同数据及通信协议的金融机构之间跨协议的音视频通信，从而为实现互联网金融平台与多个金融机构之间双录面签功能提供了基础。附图说明图1为本专利技术实施例提供的双录系统的基本架构图；图2为本专利技术实施例一提供的数据处理方法的流程图；图3为本专利技术实施例二提供的一种双录流程图；图4为本专利技术实施例二提供的一种双录全流程图；图5为本专利技术实施例三提供的一种双录流程图；图6为本专利技术实施例三提供的数据处理装置的结构示意图；图7为本专利技术实施例四提供的数据处理装置的结构示意图；图8为本专利技术实施例五提供的数据处理装置的结构示意图；图9为本专利技术实施例六提供的数据处理装置的结构示意图；图10为本专利技术实施例七提供的数据处理设备的结构示意图；图11为本专利技术实施例八提供的数据处理设备的结构示意图。通过上述附图，已示出本专利技术明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本专利技术构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本专利技术的概念。具体实施方式这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本专利技术相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本专利技术的一些方面相一致的装置和方法的例子。首先对本专利技术实施例所涉及的名词进行解释：用户端：一般指用户所使用的互联网金融平台的客户端，例如，可以是互联网金融的应用程序(Application，缩写APP)。坐席端：坐席即客服，坐席端一般是指金融机构的客服所使用的金融机构的金融系统的客户端。监管：中国银行保险监督管理委员会(英文名称：ChinaBankingandInsuranceRegulatoryCommission，中文简称：中国银保监会或银保监会)。推流服务：在云平台负责将数据推送给接收目标的服务系统。拉流服务：在云平台负责从指定的目标拉取数据的服务系统。此外，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。在以下各实施例的描述中，“多个”的含义是两个以上，除非另有明确具体的限定。本专利技术实施例具体的应用于标准化的金融双录系统，用于实现互联网金融平台的用户通过互联网金融平台与各个金融机构进行线上业务办理时实现双录面签。该双录系统的架构如图1所示，包括用户端(或用户侧)和坐席端(或坐席侧)。用户端包括互联网金融平台的第一服务器(可以采用如图1中所示用户端的音视频云平台实现)，互联网金融平台的用户使用的用户客户端，可以是如图1中所示的用户端的互联网金融平台的APP端等。坐席端包括金融机构的第二服务器(可以采用如图1中所示座席端的音视频云平台实现)，金融机构的客服使用的客服客户端，可以是如图1中所示的座席端的金融机构的APP端等。本实施例提供的方法，旨在实现互联网金融平台与多个采用不同数据及通信协本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种数据处理方法，其特征在于，应用于第一服务器，包括：/n根据第一内部协议和标准化协议，将目标用户的音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述标准化协议的用户音视频数据；/n将所述基于所述标准化协议的用户音视频数据推流到第二服务器。/n

【技术特征摘要】
1.一种数据处理方法，其特征在于，应用于第一服务器，包括：
根据第一内部协议和标准化协议，将目标用户的音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述标准化协议的用户音视频数据；
将所述基于所述标准化协议的用户音视频数据推流到第二服务器。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据第一内部协议和标准化协议，将目标用户的音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述标准化协议的用户音视频数据之前，还包括：
响应于用户的双录请求，将所述用户添加到请求队列中；
根据用户请求时间和优先级信息，对所述请求队列中的所有用户进行排序；
根据所述请求队列中各请求用户的顺序，依次为所述请求队列中的用户分配对应的客服。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述请求队列中各请求用户的顺序，依次为所述请求队列中的用户分配对应的客服，包括：
对于请求队列中排在第一个的目标用户，通过以下任意一种方式为所述目标用户匹配目标客服：
从所述第二服务器获取当前的待分配客服队列，将所述待分配客服队列中排在第一个的客服作为目标客服，将所述目标客服与所述目标用户配对，并将所述目标客服与所述目标用户的配对信息发送给所述第二服务器；
或者，
将所述目标用户的信息发送给所述第二服务器，接收所述第二服务器反馈的所述目标用户的配对信息，所述配对信息中包括与所述目标用户配对的目标客服的信息。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据第一内部协议和标准化协议，将目标用户的音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述标准化协议的用户音视频数据之前，还包括：
获取所述目标用户的音视频数据；
对所述目标用户的音视频数据进行优化处理。


5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述基于所述标准化协议的用户音视频数据推流到第二服务器，包括：
将所述基于所述标准化协议的用户音视频数据进行数据压缩；
将数据压缩后的用户音视频数据推流到所述第二服务器。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
从所述第二服务器拉流得到基于所述标准化协议的客服音视频数据；
根据所述第一内部协议和所述标准化协议，将基于所述标准化协议的客服音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述第一内部协议的客服音视频数据。


7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一内部协议和所述标准化协议，将基于所述标准化协议的客服音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述第一内部协议的客服音视频数据，包括：
将所述基于所述标准化协议的客服音视频数据进行数据解压；
根据所述第一内部协议和所述标准化协议，将数据解压后的客服音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述第一内部协议的客服音视频数据。


8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一内部协议和所述标准化协议，将基于所述标准化协议的客服音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述第一内部协议的客服音视频数据之后，还包括：
将所述基于所述第一内部协议的客服音视频数据发送到所述目标用户对应的客户端。


9.一种数据处理方法，其特征在于，应用于第二服务器，包括：
从第一服务器拉流得到目标用户的基于标准化协议的用户音视频数据；
根据第二内部协议和所述标准化协议，将所述基于标准化协议的用户音视频数据进行协议转换处理，得到基于所述第二内部协议的用户音视频数据。


10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括：
接收第一服务器发送的目标客服与目标用户的配对信息；
或者，接收第一服务器发送的待配对的目标用户的信...

【专利技术属性】
技术研发人员：莫玮，卜广宝，
申请(专利权)人：京东数字科技控股股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11