【技术实现步骤摘要】
基于感应的经营场所客户呼叫交互方法、装置及系统
本专利技术涉及经营场所智能控制
，尤其涉及一种基于感应的经营场所客户呼叫交互方法、装置及系统。
技术介绍
目前，在传统的经营场所中(例如银行网点)，客户经理等工作人员需要从海量的客流中通过简单询问或者对话来发现意向客户，而由于工作人员人数和时间的有限，没有办法对所有来到经营场所的客户进行沟通从而可能失去意向客户。由此，目前的经营场所在获客过程中会耗费大量时间并且效果不太理想，获客效率及能力较低。
技术实现思路
本专利技术的一个目的在于提供一种基于感应的客户呼叫交互方法，提升获客效率和能力，从而可提高成交率。本专利技术的另一个目的在于提供一种基于感应的客户呼叫交互装置。本专利技术的再一个目的在于提供一种基于感应的客户呼叫交互系统。本专利技术的还一个目的在于提供一种计算机设备。本专利技术的还一个目的在于提供一种可读介质。为了达到以上目的，本专利技术一方面公开了一种基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，包括：在交互终端上展示预设的多媒体宣传信息...
【技术保护点】
1.一种基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，其特征在于，包括：/n在交互终端上展示预设的多媒体宣传信息；/n通过距离检测装置检测交互终端预设范围内是否存在客户，若是，将交互终端设置为交互模式，在所述交互模式下，所述交互终端能够接收用户通过交互终端输入的信息；/n接收客户通过交互终端输入的交互信息，形成对应的客户呼叫信息，并将所述客户呼叫信息传输至工作人员终端。/n
【技术特征摘要】
1.一种基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，其特征在于，包括：
在交互终端上展示预设的多媒体宣传信息；
通过距离检测装置检测交互终端预设范围内是否存在客户，若是，将交互终端设置为交互模式，在所述交互模式下，所述交互终端能够接收用户通过交互终端输入的信息；
接收客户通过交互终端输入的交互信息，形成对应的客户呼叫信息，并将所述客户呼叫信息传输至工作人员终端。
2.根据权利要求1所述的基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，其特征在于，所述交互终端包括由多个触摸屏拼接形成的交互显示屏，所述将交互终端设置为交互模式具体包括：
通过距离检测装置检测客户相对于交互显示屏的相对位置；
将客户正对的触摸屏设置为交互模式。
3.根据权利要求2所述的基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，其特征在于，所述通过距离检测装置检测客户相对于交互显示屏的相对位置具体包括：
通过距离检测装置检测客户相对于距离检测装置的角度和距离得到客户的相对位置；
根据距离检测装置与交互显示屏的相对位置确定客户与所述交互显示屏的相对位置。
4.根据权利要求1所述的基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，其特征在于，所述形成对应的客户呼叫信息具体包括：
通过图像采集装置采集输入交互信息的客户的图像信息；
对所述图像信息进行人脸识别；
根据人脸识别结果形成对应的客户呼叫信息。
5.根据权利要求1所述的基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，其特征在于，所述将所述客户呼叫信息传输至工作人员终端具体包括：
确定所述客户呼叫信息对应的交互终端在经营场所内的位置；
将所述客户呼叫信息传输至与所述交互终端的位置最近的工作人员终端。
6.根据权利要求5所述的基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，其特征在于，所述经营场所内设置有蓝牙网关和至少一个基站，所述蓝牙网关与所述交互终端和所述至少一个基站分别通信连接；
所述将所述客户呼叫信息传输至与所述交互终端的位置最近的工作人员终端具体包括：
通过交互终端将所述客户呼叫信息传输至所述蓝牙网关；
通过所述蓝牙网关根据发送所述客户呼叫信息的交互终端在经营场所中的位置确定与所述交互终端距离最近的基站；
将所述客户呼叫信息传输至所述与所述交互终端距离最近的基站，通过所述基站将所述客户呼叫信息传输至与所述交互终端的位置最近的工作人员终端。
7.根据权利要求1所述的基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，其特征在于，进一步包括：
接收工作人员终端传输的反馈信息；
若所述反馈信息为工作人员繁忙，则将所述客户呼叫信息传输至其他工作人员终端。
8.根据权利要求7所述的基于感应的经营场所客户呼叫交互方法，其特征在于，进一步包括：
若预设时间内所有工作人员终端的反馈信息均为工作人员繁忙，向远程工作人员终端发起视频通话请求以通过交互终端使远程工作人员终端的工作人员与客户进行视频通话...
【专利技术属性】
技术研发人员：邓文兵，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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