一种告警通知方法和装置制造方法及图纸

本申请提供了一种告警通知方法和装置，其中，应用于告警智能聚合归并引擎的方法包括：获取告警监控平台在目标时段内监控到的目标告警信息集合；根据目标告警信息集合中每条告警信息对应的系统标识，确定每条告警信息对应的目标运维岗位；将目标告警信息集合中、对应于同一目标运维岗位的告警信息聚合，得到每个目标运维岗位对应的告警信息集合；生成每个目标运维岗位对应的告警播报信息，并将其发送至语音呼叫平台，以使得语音呼叫平台将每个目标运维岗位对应的告警播报信息通知给对应的运维人员。本申请能够将每个目标运维岗位对应的告警播报信息及时快速地通知给运维人员，告警通知效率更高；并且，本申请不会出现漏发重要告警信息的情况。

【技术实现步骤摘要】
一种告警通知方法和装置
本申请涉及告警监控
，特别是涉及一种告警通知方法和装置。
技术介绍
随着全球互联网技术的不断发展，为了满足用户的需求，各银行逐渐开发了越来越多的系统，但是大量用户对银行系统的访问过程中，系统可能会产生故障，由此产生大量的监控告警。在系统产生监控告警时，需要及时将告警信息通知给运维人员，以便及时解决故障来保障系统的正常运行。目前将告警信息通知给运维人员的方法为：首先对监控对象、监控指标和监控策略进行配置；其次，在监控过程中对监控对象的信息进行收集，并根据监控策略生成告警信息；最后，将告警信息展示到告警监控平台，由监控人员实时盯住屏幕，当监控人员发现告警监控平台显示告警信息时，将告警信息通过电话通知给运维人员。然而，人工通知告警信息的方法中，每发生一条告警，就需要监控人员拨打一次电话，耗费人力且通知效率低，此外由于告警数量正以爆发式的速度增长，人工通知告警信息的方法容易产生漏发告警信息的情况，从而运维人员可能错失故障处理时机。
技术实现思路
有鉴于此，本申请提供了一种告警通知方法和装置，能够将每个目标运维岗位对应的告警播报信息及时快速地通知给对应的运维人员，告警通知效率更高，并且不会出现漏发重要告警信息的情况，其技术方案如下：第一方面，一种告警通知方法，应用于告警智能聚合归并引擎，方法包括：获取告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息，由获取的告警信息组成目标告警信息集合，其中，目标告警信息集合中的每条告警信息包括其对应的系统标识，一条告警信息对应的系统标识为产生该条告警信息的系统的标识；根据目标告警信息集合中每条告警信息对应的系统标识，确定目标告警信息集合中每条告警信息对应的运维岗位，作为目标运维岗位；将目标告警信息集合中、对应于同一目标运维岗位的告警信息聚合，得到每个目标运维岗位对应的告警信息集合；根据每个目标运维岗位对应的告警信息集合，生成每个目标运维岗位对应的告警播报信息；将每个目标运维岗位对应的告警播报信息发送至语音呼叫平台，以使得语音呼叫平台将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。第二方面，一种告警通知方法，应用于语音呼叫平台，包括：接收告警智能聚合归并引擎发送的、至少一个目标运维岗位对应的告警播报信息，其中，每个目标运维岗位对应的告警播报信息根据该目标运维岗位对应的告警信息集合生成，每个目标运维岗位对应的告警信息集合通过将目标告警信息集合中对应于同一目标运维岗位的告警信息进行聚合得到，目标告警信息集合由告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息中的部分或全部组成；确定每个目标运维岗位对应的运维人员；将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。第三方面，一种告警通知装置，应用于告警智能聚合归并引擎，包括：告警信息获取模块、目标运维岗位确定模块、告警信息聚合模块、告警播报信息生成模块和告警播报信息发送模块；告警信息获取模块，用于获取告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息，由获取的告警信息组成目标告警信息集合，其中，目标告警信息集合中的每条告警信息包括其对应的系统标识，一条告警信息对应的系统标识为产生该条告警信息的系统的标识；目标运维岗位确定模块，用于根据目标告警信息集合中每条告警信息对应的系统标识，确定目标告警信息集合中每条告警信息对应的运维岗位，作为目标运维岗位；告警信息聚合模块，用于将目标告警信息集合中、对应于同一目标运维岗位的告警信息聚合，得到每个目标运维岗位对应的告警信息集合；告警播报信息生成模块，用于根据每个目标运维岗位对应的告警信息集合，生成每个目标运维岗位对应的告警播报信息；告警播报信息发送模块，用于将每个目标运维岗位对应的告警播报信息发送至语音呼叫平台，以使得语音呼叫平台将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。第四方面，一种告警通知装置，应用于语音呼叫平台，包括：告警播报信息获取模块、运维人员确定模块和告警播报信息通知模块；告警播报信息获取模块，用于接收告警智能聚合归并引擎发送的、至少一个目标运维岗位对应的告警播报信息，其中，每个目标运维岗位对应的告警播报信息根据该目标运维岗位对应的告警信息集合生成，每个目标运维岗位对应的告警信息集合通过将目标告警信息集合中对应于同一目标运维岗位的告警信息进行聚合得到，目标告警信息集合由告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息中的部分或全部组成；运维人员确定模块，用于确定每个目标运维岗位对应的运维人员；告警播报信息通知模块，用于将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。经由上述的技术方案可知，本申请提供的应用于告警智能聚合归并引擎的告警通知方法，首先获取告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息，由获取的告警信息组成目标告警信息集合；然后根据目标告警信息集合中每条告警信息对应的系统标识，确定目标告警信息集合中每条告警信息对应的运维岗位，作为目标运维岗位；接着将目标告警信息集合中、对应于同一目标运维岗位的告警信息聚合，得到每个目标运维岗位对应的告警信息集合；之后根据每个目标运维岗位对应的告警信息集合，生成每个目标运维岗位对应的告警播报信息；最后将每个目标运维岗位对应的告警播报信息发送至语音呼叫平台，以使得语音呼叫平台将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。本申请能够将目标告警信息集合按照目标运维岗位进行告警信息的聚合，并能够将生成的每个目标运维岗位对应的告警播报信息发送至语音呼叫平台，以使得语音外呼平台以语音形式自动通知对应的运维人员，从而每个目标运维岗位对应的告警播报信息能够及时快速地通知给对应的运维人员，告警通知效率更高；并且，采用先聚合再播报的方式，使得目标告警信息集合中的全部告警信息均能够通知给对应的运维人员，从而不会出现漏发重要告警信息的情况。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。图1为本申请实施例提供的一种应用于告警智能聚合归并引擎的告警通知方法的流程示意图；图2为本申请实施例提供的另一种应用于告警智能聚合归并引擎的告警通知方法的流程示意图；图3为本申请实施例提供的一种应用于语音呼叫平台的告警通知方法的流程示意图；图4为本申请实施例提供的呼叫策略示意图；图5为本申请实施例提供的另一种应用于语音呼叫平台的告警通知方法的流程示意图；图6为本申请实施例提供的应用于告警智能聚合归并引擎的告警通知装置的结构示意图；图7为本申请实施例提供的应用于语音呼叫平台的告警通知装置的结构示意图。具体实施方式下面将结合本申请实本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种告警通知方法，其特征在于，应用于告警智能聚合归并引擎，所述方法包括：/n获取告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息，由获取的告警信息组成目标告警信息集合，其中，所述目标告警信息集合中的每条告警信息包括其对应的系统标识，一条告警信息对应的系统标识为产生该条告警信息的系统的标识；/n根据所述目标告警信息集合中每条告警信息对应的系统标识，确定所述目标告警信息集合中每条告警信息对应的运维岗位，作为目标运维岗位；/n将所述目标告警信息集合中、对应于同一目标运维岗位的告警信息聚合，得到每个目标运维岗位对应的告警信息集合；/n根据每个目标运维岗位对应的告警信息集合，生成每个目标运维岗位对应的告警播报信息；/n将每个目标运维岗位对应的告警播报信息发送至语音呼叫平台，以使得所述语音呼叫平台将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。/n

【技术特征摘要】
1.一种告警通知方法，其特征在于，应用于告警智能聚合归并引擎，所述方法包括：
获取告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息，由获取的告警信息组成目标告警信息集合，其中，所述目标告警信息集合中的每条告警信息包括其对应的系统标识，一条告警信息对应的系统标识为产生该条告警信息的系统的标识；
根据所述目标告警信息集合中每条告警信息对应的系统标识，确定所述目标告警信息集合中每条告警信息对应的运维岗位，作为目标运维岗位；
将所述目标告警信息集合中、对应于同一目标运维岗位的告警信息聚合，得到每个目标运维岗位对应的告警信息集合；
根据每个目标运维岗位对应的告警信息集合，生成每个目标运维岗位对应的告警播报信息；
将每个目标运维岗位对应的告警播报信息发送至语音呼叫平台，以使得所述语音呼叫平台将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。


2.根据权利要求1所述的告警语音自动通知方法，其特征在于，所述根据所述目标告警信息集合中每条告警信息对应的系统标识，确定所述告警信息集合中每条告警信息对应的运维岗位，包括：
对于所述告警信息集合中的每条告警信息：
根据该条告警信息对应的系统标识，以及预先建立的系统标识与运维岗位的对应关系，确定该条告警信息对应的系统标识所对应的运维岗位，作为该条告警信息对应的运维岗位；
以得到所述告警信息集合中每条告警信息对应的运维岗位。


3.根据权利要求2所述的告警语音自动通知方法，其特征在于，所述根据每个目标运维岗位对应的告警信息集合，生成每个目标运维岗位对应的告警播报信息，包括：
对于每个目标运维岗位对应的告警信息集合：
统计该目标运维岗位对应的告警信息集合中告警信息的总数量，并从该目标运维岗位对应的告警信息集合中的每条告警信息中提取系统标识；
根据统计的总数量和提取的系统标识生成该目标运维岗位对应的告警播报信息。


4.根据权利要求1所述的告警语音自动通知方法，其特征在于，在所述获取告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息之后，所述由获取的告警信息组成目标告警信息集合之前，还包括：
从所述语音呼叫平台获取告警系统白名单，所述告警系统白名单中包括至少一个系统的系统标识；
所述由获取的告警信息组成目标告警信息集合，包括：
由获取的告警信息中、对应的系统标识为所述告警系统白名单中系统标识的告警信息组成目标告警信息集合。


5.一种告警通知方法，其特征在于，应用于语音呼叫平台，包括：
接收告警智能聚合归并引擎发送的、至少一个目标运维岗位对应的告警播报信息，其中，每个目标运维岗位对应的告警播报信息根据该目标运维岗位对应的告警信息集合生成，每个目标运维岗位对应的告警信息集合通过将目标告警信息集合中对应于同一目标运维岗位的告警信息进行聚合得到，所述目标告警信息集合由告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息中的部分或全部组成；
确定每个目标运维岗位对应的运维人员；
将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。


6.根据权利要求5所述的告警语音自动通知方法，其特征在于，所述确定每个目标运维岗位对应的运维人员，包括：
对于每个目标运维岗位：
根据该目标运维岗位对应的告警播报信息产生的日期，以及预先建立的运维岗位、日期和运维人员的对应关系，确定该目标运维岗位对应的告警播报信息产生的日期所对应的运维人员；
以得到每个目标运维岗位对应的运维人员。


...

【专利技术属性】
技术研发人员：李琪，李孔仁，丁航，张杨，吕新亮，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11