全流程的推荐方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种全流程的推荐方法、装置、设备和存储介质，该方法包括：在检测到目标用户在第一目标渠道上的行为操作指令时，获取所述目标用户在所述第一目标渠道上的流程状态，并获取所述目标用户在多个渠道上的第一综合用户画像；根据所述流程状态，所述第一目标渠道以及第一综合用户画像，确定响应目标用户的第一响应文件；获取所述目标用户针对所述第一响应文件产生行为反馈的第一反馈信息，并根据所述第一反馈信息调整所述第一综合用户画像，得到在多个渠道上的第二综合用户画像；根据在多个渠道上的所述第二综合用户画像，进行所述目标用户在所述多个渠道上的针对性推荐。本申请旨在解决现有技术中数据推荐准确率低，效果差的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
全流程的推荐方法、装置、设备及存储介质
本申请涉及金融科技(Fintech)的人工智能
，尤其涉及一种全流程的推荐方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着金融科技，尤其是互联网科技金融的不断发展，越来越多的技术应用在金融领域，但金融业也对技术提出了更高的要求，如金融业对数据推荐也有更高的要求。目前，在进行数据推荐时，通常需要针对不同的推荐渠道单独研究或者生成推荐文件以进行数据推荐，或者单独进行推荐结果分析。然而，针对同一数据或业务，可能存在多个推荐渠道，针对不同的推荐渠道单独研究或者生成推荐文件以进行数据推荐，或者单独进行推荐结果分析，致使推荐效率低，推荐准确度低。
技术实现思路
本申请的主要目的在于提供一种全流程的推荐方法、装置、设备和存储介质，旨在解决现有技术中推荐效率低，推荐准确度低的技术问题。为实现上述目的，本申请提供一种全流程的推荐方法，所述全流程的推荐方法包括：在检测到目标用户在第一目标渠道上的行为操作指令时，获取所述目标用户在所述第一目标渠道上的流程状态，并获取所述目标用户在多个渠道上的第一综合用户画像；根据所述流程状态，所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述目标用户的第一响应文件；获取所述目标用户针对所述第一响应文件产生行为反馈的第一反馈信息，并根据所述第一反馈信息调整所述第一综合用户画像，得到在多个渠道上的第二综合用户画像；根据在多个渠道上的所述第二综合用户画像，进行所述目标用户在所述多个渠道上的针对性推荐。可选地，在检测到目标用户的行为操作指令时，确定所述目标用户是否为登录用户；若所述目标用户为登录用户时，确定目标用户在多个渠道中共用的目标用户唯一标识；根据所述目标用户唯一标识，获取所述目标用户在所述第一目标渠道上的流程状态。可选地，所述第一响应文件包括对话回复内容以及指引内容，所述根据所述流程状态，所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的第一响应文件的步骤，包括：若所述流程状态为第一预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标对话方式以及所述目标对话方式对应的目标对话回复内容；若所述流程状态为第二预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标推荐文本内容以及所述目标推荐文本内容对应的指引内容。可选地，所述若所述流程状态为第二预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标推荐文本内容以及所述目标推荐文本内容对应的指引内容的步骤，包括：若所述流程状态为第二预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标推荐文本内容，并确定所述目标推荐文本内容的展示方式，所述展示方式包括图文展示方式，纯文本展示方式以及纯图片展示方式；根据所述展示方式，确定所述目标推荐文本内容的显示布局，以确定所述目标推荐文本内容对应的指引内容。可选地，所述根据所述流程状态，所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的第一响应文件的步骤之后，所述方法还包括：获取所述目标用户针对所述第一响应文件反馈的第二反馈信息；根据所述第二反馈信息，获取所述多个渠道的优先级排名，以对所述目标用户的所述第一目标渠道进行渠道流转，得到第二目标渠道；根据所述第二目标渠道，将针对所述目标用户的第一响应文件调整为第二响应文件。可选地，所述根据在多个渠道上的所述第二综合用户画像，进行所述目标用户在所述多个渠道上的针对性推荐的步骤，包括：根据在多个渠道上的所述第二综合用户画像，确定所述目标用户的推荐主题；基于所述推荐主题，从各个渠道的预设精选资源中选取所述推荐主题关联的目标内容；将所述目标内容推荐给所述目标用户。可选地，所述获取所述目标用户在多个渠道上的第一综合用户画像的步骤，包括：获取所述目标用户在多个渠道上的阅览记录以及下单记录；将所述阅览记录以及下单记录输入至预设识别模型中，基于所述预设识别模型对所述阅览记录以及下单记录进行画像识别处理，得到第一综合用户画像；其中，所述预设识别模型是基于预设基础模型，进行迭代训练得到的。本申请还提供一种全流程的推荐装置，所述全流程的推荐装置包括：检测模块，用于在检测到目标用户在第一目标渠道上的行为操作指令时，获取所述目标用户在所述第一目标渠道上的流程状态，并获取所述目标用户在多个渠道上的第一综合用户画像；确定模块，用于根据所述流程状态，所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述目标用户的第一响应文件；第一获取模块，用于获取所述目标用户针对所述第一响应文件产生行为反馈的第一反馈信息，并根据所述第一反馈信息调整所述第一综合用户画像，得到在多个渠道上的第二综合用户画像；推荐模块，用于根据在多个渠道上的所述第二综合用户画像，进行所述目标用户在所述多个渠道上的针对性推荐。可选地，所述检测模块包括：第一确定单元，用于在检测到目标用户的行为操作指令时，确定所述目标用户是否为登录用户；第一获取单元，用于若所述目标用户为登录用户时，确定目标用户在多个渠道中共用的目标用户唯一标识；第二获取单元，用于根据所述目标用户唯一标识，获取所述目标用户在所述第一目标渠道上的流程状态。可选地，所述确定模块包括：第二确定单元，用于若所述流程状态为第一预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标对话方式以及所述目标对话方式对应的目标对话回复内容；第三确定单元，用于若所述流程状态为第二预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标推荐文本内容以及所述目标推荐文本内容对应的指引内容。可选地，所述第三确定单元包括：第一确定子单元，用于若所述流程状态为第二预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标推荐文本内容，并确定所述目标推荐文本内容的展示方式，所述展示方式包括图文展示方式，纯文本展示方式以及纯图片展示方式；第二确定子单元，用于根据所述展示方式，确定所述目标推荐文本内容的显示布局，以确定所述目标推荐文本内容对应的指引内容。可选地，所述全流程的推荐装置还包括：第二获取模块，用于获取所述目标用户针对所述第一响应文件反馈的第二反馈信息；第三获取模块，用于于根据所述第二反馈信息，获取所述多个渠道的优先级排名，以对所述目标用户的所述第一目标渠道进行渠道流转，得到第二目标渠道。调整模块，用于根据所述第二目标渠道，将针对所述目标用户的第一响应文件调整为第二响应文件。可选地，所述推荐模块包括：第四确定单元，用本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种全流程的推荐方法，其特征在于，所述全流程的推荐方法包括：/n在检测到目标用户在第一目标渠道上的行为操作指令时，获取所述目标用户在所述第一目标渠道上的流程状态，并获取所述目标用户在多个渠道上的第一综合用户画像；/n根据所述流程状态，所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述目标用户的第一响应文件；/n获取所述目标用户针对所述第一响应文件产生行为反馈的第一反馈信息，并根据所述第一反馈信息调整所述第一综合用户画像，得到在多个渠道上的第二综合用户画像；/n根据在多个渠道上的所述第二综合用户画像，进行所述目标用户在所述多个渠道上的针对性推荐。/n

【技术特征摘要】
1.一种全流程的推荐方法，其特征在于，所述全流程的推荐方法包括：
在检测到目标用户在第一目标渠道上的行为操作指令时，获取所述目标用户在所述第一目标渠道上的流程状态，并获取所述目标用户在多个渠道上的第一综合用户画像；
根据所述流程状态，所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述目标用户的第一响应文件；
获取所述目标用户针对所述第一响应文件产生行为反馈的第一反馈信息，并根据所述第一反馈信息调整所述第一综合用户画像，得到在多个渠道上的第二综合用户画像；
根据在多个渠道上的所述第二综合用户画像，进行所述目标用户在所述多个渠道上的针对性推荐。


2.如权利要求1所述的全流程的推荐方法，其特征在于，所述在检测到目标用户在第一目标渠道上的行为操作指令时，获取所述目标用户在所述第一目标渠道上的流程状态的步骤，包括：
在检测到目标用户的行为操作指令时，确定所述目标用户是否为登录用户；
若所述目标用户为登录用户时，确定目标用户在多个渠道中共用的目标用户唯一标识；
根据所述目标用户唯一标识，获取所述目标用户在所述第一目标渠道上的流程状态。


3.如权利要求1所述的全流程的推荐方法，其特征在于，所述第一响应文件包括对话回复内容或指引内容，所述根据所述流程状态，所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的第一响应文件的步骤，包括：
若所述流程状态为第一预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标对话方式以及所述目标对话方式对应的目标对话回复内容；
若所述流程状态为第二预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标推荐文本内容以及所述目标推荐文本内容对应的指引内容。


4.如权利要求3所述的全流程的推荐方法，其特征在于，所述若所述流程状态为第二预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标推荐文本内容以及所述目标推荐文本内容对应的指引内容的步骤，包括：
若所述流程状态为第二预设流程状态时，根据所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述行为操作指令的目标推荐文本内容，并确定所述目标推荐文本内容的展示方式，所述展示方式包括图文展示方式，纯文本展示方式以及纯图片展示方式；
根据所述展示方式，确定所述目标推荐文本内容的显示布局，以确定所述目标推荐文本内容对应的指引内容。


5.如权利要求1所述的全流程的推荐方法，其特征在于，所述根据所述流程状态，所述第一目标渠道以及所述第一综合用户画像，确定响应所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：王洵湉，郑文琛，
申请(专利权)人：深圳前海微众银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44