智能系统的信息处理方法和智能系统技术方案

本公开提供了一种智能系统的信息处理方法，该智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，该方法包括：穿戴式语音设备接收用户语音信息，并将语音信息发送至电子设备，电子设备将接收到的语音信息发送至语音识别系统，语音识别系统将接收到的语音信息转换为文本信息，并将该文本信息发送至电子设备，电子设备基于文本信息生成控制指令，并将控制指令发送至物流配送系统，以及物流配送系统基于该控制指令完成指定操作。

【技术实现步骤摘要】
智能系统的信息处理方法和智能系统
本公开涉及计算机
，更具体地，涉及一智能系统的信息处理方法和一种智能系统。
技术介绍
随着互联网和电子商务的快速发展，越来越多的用户选择在电商平台上进行线上购物，再通过物流配送的方式拿到物品。然而，随着订单量的与日俱增，物流配送也面临巨大的压力，因而如何提高物流配送的效率成为亟待解决的问题。目前，物流配送的最后环节主要采取配送员以配送车辆逐一派送的方式。然而，配送员在配送过程中，通常需要大量的接打电话，并且还要在手持扫描设备(例如，手持物流个人数字助理)上进行一系列繁杂的操作，极大地降低了配送员的配送效率。然而，在实现本公开构思的过程中，专利技术人发现相关技术中至少存在如下问题。即，目前配送员在配送过程中的每个环节都有繁杂的手动操作，降低了配送效率，同时还存在行车安全问题。
技术实现思路
有鉴于此，本公开提供了一种智能系统的信息处理方法和一种智能系统。本公开的一个方面提供了一种智能系统的信息处理方法，其特征在于，所述智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，所述方法包括：所述穿戴式语音设备接收用户语音信息，并将所述语音信息发送至所述电子设备，所述电子设备将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统，所述语音识别系统将接收到的所述语音信息转换为文本信息，并将所述文本信息发送至所述电子设备，所述电子设备基于所述文本信息生成控制指令，并将所述控制指令发送至所述物流配送系统，以及所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作。根据本公开的实施例，所述电子设备将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统，包括：所述电子设备判断所述语音信息是否满足预设条件，所述预设条件包括关键词，以及在所述语音信息满足所述预设条件的情况下，所述电子设备将所述语音信息发送至所述语音识别系统。根据本公开的实施例，所述方法还包括：所述物流配送系统生成返回语音信息，并发送至所述电子设备，所述电子设备将接收到的返回语音信息发送至所述穿戴式语音设备，所述穿戴式语音设备播放所述返回语音信息。根据本公开的实施例，所述智能系统还包括：电话呼叫中心，所述电话呼叫中心与所述物流配送系统连接。所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作，包括：所述物流配送系统将所述控制指令对应的电话号码发送至所述电话呼叫中心，以使所述电话呼叫中心建立所述电子设备与所述电话号码对应的电子设备之间的通话连接。根据本公开的实施例，所述智能系统还包括：通话设备，所述通话设备与所述穿戴式语音设备连接。所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作，包括：所述物流配送系统将所述控制指令对应的电话号码以及所述通话设备的电话号码发送至所述电话呼叫中心，以使所述电话呼叫中心建立所述通话设备与所述电话号码对应的电子设备之间的通话连接。本公开的另一个方面提供了一种智能系统，其特征在于，所述智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统。其中，所述穿戴式语音设备用于接收用户语音信息，并将所述语音信息发送至所述电子设备，所述电子设备用于将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统，所述语音识别系统用于将接收到的所述语音信息转换为文本信息，并将所述文本信息发送至所述电子设备，所述电子设备还用于基于所述文本信息生成控制指令，并将所述控制指令发送至所述物流配送系统，以及所述物流配送系统用于基于所述控制指令完成指定操作。根据本公开的实施例，所述电子设备还用于：判断所述语音信息是否满足预设条件，所述预设条件包括关键词，以及在所述语音信息满足所述预设条件的情况下，将所述语音信息发送至所述语音识别系统。根据本公开的实施例，所述物流配送系统还用于生成返回语音信息，并发送至所述电子设备，所述电子设备还用于将接收到的返回语音信息发送至所述穿戴式语音设备，所述穿戴式语音设备还用于播放所述返回语音信息。根据本公开的实施例，所述智能系统还包括：电话呼叫中心，所述电话呼叫中心与所述物流配送系统连接。所述物流配送系统还用于：将所述控制指令对应的电话号码发送至所述电话呼叫中心。所述电话呼叫中心用于：建立所述电子设备与所述电话号码对应的电子设备之间的通话连接。根据本公开的实施例，所述智能系统还包括：通话设备，所述通话设备与所述穿戴式语音设备连接。所述物流配送系统还用于：将所述控制指令对应的电话号码以及所述通话设备的电话号码发送至所述电话呼叫中心。所述电话呼叫中心还用于：建立所述通话设备与所述话号码对应的电子设备之间的通话连接。根据本公开的实施例，可以至少部分地解决相关技术中配送员在配送过程中的每个环节都有繁杂的手动操作，导致配送效率低的问题。本公开实施例的智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，配送人员可以通过穿戴式语音设备发送指令，从而控制物流系统完成指定操作，减少配送人员的手动操作，提高配送效率。附图说明通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：图1示意性示出了根据本公开实施例的智能系统的信息处理方法和智能系统的应用场景；图2示意性示出了根据本公开实施例的智能系统的信息处理方法的流程图；图3示意性示出了根据本公开实施例的智能系统的框图；图4示意性示出了根据本公开另一实施例的智能系统的框图；以及图5示意性示出了根据本公开又一实施例的智能系统的框图。具体实施方式以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。在使用类似于“A、B或C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B或C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能系统的信息处理方法，其特征在于，所述智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，所述方法包括：/n所述穿戴式语音设备接收用户语音信息，并将所述语音信息发送至所述电子设备；/n所述电子设备将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统；/n所述语音识别系统将接收到的所述语音信息转换为文本信息，并将所述文本信息发送至所述电子设备；/n所述电子设备基于所述文本信息生成控制指令，并将所述控制指令发送至所述物流配送系统；以及/n所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作。/n

【技术特征摘要】
1.一种智能系统的信息处理方法，其特征在于，所述智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，所述方法包括：
所述穿戴式语音设备接收用户语音信息，并将所述语音信息发送至所述电子设备；
所述电子设备将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统；
所述语音识别系统将接收到的所述语音信息转换为文本信息，并将所述文本信息发送至所述电子设备；
所述电子设备基于所述文本信息生成控制指令，并将所述控制指令发送至所述物流配送系统；以及
所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统，包括：
所述电子设备判断所述语音信息是否满足预设条件，所述预设条件包括关键词；以及
在所述语音信息满足所述预设条件的情况下，所述电子设备将所述语音信息发送至所述语音识别系统。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述物流配送系统生成返回语音信息，并发送至所述电子设备；
所述电子设备将接收到的返回语音信息发送至所述穿戴式语音设备；
所述穿戴式语音设备播放所述返回语音信息。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：
所述智能系统还包括：
电话呼叫中心，所述电话呼叫中心与所述物流配送系统连接；所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作，包括：
所述物流配送系统将所述控制指令对应的电话号码发送至所述电话呼叫中心，以使所述电话呼叫中心建立所述电子设备与所述电话号码对应的电子设备之间的通话连接。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于：
所述智能系统还包括：
通话设备，所述通话设备与所述穿戴式语音设备连接；所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作，包括：
所述物流配送系统将所述控制指令对应的电话号码以及所述通话设备的电话号码发送至所述电话呼叫中心，以使所述电话呼叫中心建立所述通话设备与所述电...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨长安，
申请(专利权)人：北京沃东天骏信息技术有限公司，北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11