一种基于智能管理平台的电力营销系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及一种基于智能管理平台的电力营销系统及方法，以解决常规的电力营销工作通常依靠工作人员管理，各种的业务流程均通过纸质资料进行办理而导致电力营销工作效率低下的问题。该基于智能管理平台的电力营销系统，电力营销系统服务端、智能电表、工作人员设备端、用户设备端均与所述终端服务器通过网络连接；用户可通过用户设备端或电力营销系统服务端进行业务的自助办理。该基于智能管理平台的电力营销方法，用户可通过用户设备端对所述所用电量和剩余电量进行查看；用户可通过用户设备端或者电力营销系统服务端进行缴费、故障申报、接收电力营销信息、申请人工服务；工作人员在工作人员设备端就可及时处理用户申请的信息。

【技术实现步骤摘要】
一种基于智能管理平台的电力营销系统及方法
本专利技术属于电力营销领域，具体涉及一种基于智能管理平台的电力营销系统及方法。
技术介绍
电力营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现企业的目标。电力营销的实质就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理用电的要求，实现电力供求之间的相互协调，建立电力企业与用户之间的合作伙伴关系，促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，从而增加企业的效益。常规的电力营销工作通常依靠工作人员管理，各种的业务流程均通过纸质资料进行办理，因此电力营销的日常工作中存在资料繁多、流程复杂、管理易出现错乱的问题，使得电力营销工作效率低下，同时给用户也带来了诸多的不便。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种基于智能管理平台的电力营销系统，以解决常规的电力营销工作通常依靠工作人员管理，各种的业务流程均通过纸质资料进行办理而导致电力营销工作效率低下的问题。本专利技术的第二个目的是提供一种基于智能管理平台的电力营销方法。为实现上述第一个目的，本专利技术的技术解决方案是：一种基于智能管理平台的电力营销系统，包括终端服务器、设置在电力营业厅的电力营销系统服务端、设置在用户用电场所的智能电表、工作人员设备端以及用户设备端；所述电力营销系统服务端、智能电表、工作人员设备端、用户设备端均与所述终端服务器通过网络连接；电力营销系统服务端包括用户信息查询系统、自助缴费系统、故障报修系统、人工服务申请系统、单据打印系统；智能电表包括控制模块、通讯模块、电流采样模块、电压采样模块，控制模块分别与电流采样模块、电压采样模块、通讯模块连接；控制模块控制电流采样模块、电压采样模块将其采集到的信息通过通讯模块传输至终端服务器；工作人员设备端包括用户用电信息复核模块、故障检修模块、人工服务模块；用户设备端包括用电信息查询模块、自助缴费模块、故障报修模块、电力营销信息推送模块；终端服务器用于存储电力营销系统所产生的各类信息，所述各类信息包括依据用户账号存储的用电信息，以及工作人员设备、用户设备、电力营销系统服务端与终端服务器连接后所产生的历史操作信息，用户可通过登录账号将用户设备端与终端服务器连接以实现交互。优选的，所述用户设备端与所述终端服务器通过无线网络连接。优选的，所述用户设备端为内置在用户智能手机中的APP。优选的，工作人员设备端为内置在计算机中的软件，所述计算机连接打印机和扫描机。优选的，智能电表还包括显示模块，显示模块对当前的功率、所用电量和剩余电量进行显示。为实现上述第二个目的，本专利技术的技术解决方案是：一种基于智能管理平台的电力营销方法，该方法使用上述基于智能管理平台的电力营销系统，具体步骤包括；S1，智能电表将电流采样模块、电压采样模块获取到的电流数据、电压数据和存储的用电量信息进行计算，计算后得到当前实时功率数据、所用电量和剩余电量，并将所述实时功率数据、所用电量和剩余电量上传至终端服务器，用户可通过用户设备端对所述实时功率数据、所用电量和剩余电量进行查看；S2，用户可通过用户设备端自助缴费模块或者电力营销系统服务端自助缴费系统购买电费、支付维修费用或设备安装费用；S3，用户可通过用户设备端故障报修模块或者电力营销系统服务端故障报修系统对电力设施进行故障申报；工作人员设备端接收到故障申报信息后可通过故障检修模块对该故障进行派工并打印派工单，同时将维修信息反馈给用户，维修人员根据派工单进行维修，用户确认维修完毕后在派工单签字；用户在用户设备端故障报修模块或者电力营销系统服务端故障报修系统确认完成维修信息并支付相关费用，维修人员将派工单送至工作人员，工作人员在故障检修模块确认修理信息并记录；S4，用户可通过用户设备端人工服务申请模块或者电力营销系统服务端人工服务申请系统申请人工服务，人工服务包括人工语音服务和工作人员预约服务；S5，用户设备端自助缴费模块缴费后生成电子发票，电力营销系统服务端缴费后生成电子发票或者通过单据打印系统生成纸质发票；S6，用户设备端可通过电力营销信息推送模块接收电力营销信息、个人业务办理进度信息，用户可在电力营销信息推送模块设置剩余电量提醒，当剩余电量降至设定值后，用户设备端可通过电力营销信息推送模块给用户发送提醒；S7，工作人员可通过工作人员设备端用户用电信息复核模块对用户的用电信息、故障申报信息进行复核，检查是否存在信息异常，若存在，及时进行排查。本专利技术的有益效果为：1.本专利技术提供的一种基于智能管理平台的电力营销系统，通过将电力营销系统服务端、智能电表、工作人员设备端、用户设备端均与所述终端服务器通过网络连接，用户可通过用户设备端或电力营销系统服务端进行业务的自助办理，避免了电力营销日常工作中存在资料繁多、流程复杂、管理易出现错乱的问题，该方法能够简化业务办理的流程，进而提高了业务办理的效率，给用户和工作人员带来了较多的便利。2.本专利技术提供的一种基于智能管理平台的电力营销方法，用户可通过用户设备端对所述实时功率数据、所用电量和剩余电量进行查看，既方便又快捷；用户可通过用户设备端或者电力营销系统服务端进行缴费、故障申报、接收电力营销信息、申请人工服务等，该方式简化了业务办理的流程，避免了用户去业务大厅办理带来各种不便的问题；同时工作人员在工作人员设备端就可及时处理用户申请的信息，终端服务器将不同的任务分配给相适应的工作人员，进而可更高效地处理业务，大大的提升了工作人员的效率。附图说明图1为本专利技术的基于智能管理平台的电力营销系统的系统图。具体实施方式以下结合附图和具体实施例对本专利技术的内容作进一步详细描述：一种基于智能管理平台的电力营销系统，如图1所示，包括终端服务器、设置在电力营业厅的电力营销系统服务端、设置在用户用电场所的智能电表、工作人员设备端以及用户设备端。所述电力营销系统服务端、智能电表、工作人员设备端均与所述终端服务器通过有线网络连接；所述用户设备端与所述终端服务器通过无线网络连接。因此电力营销系统服务端、智能电表、工作人员设备端、用户设备端能够与终端服务器及时进行数据信息的上传及下载，并实现电力营销系统服务端、智能电表、工作人员设备端、用户设备端两两的数据交互。电力营销系统服务端包括用户信息查询系统、自助缴费系统、故障报修系统、人工服务申请系统、单据打印系统；电力营销系统服务端可为具有上述功能的装置，也可为具有计算机中具有上述功能的软件。智能电表包括控制模块、通讯模块、电流采样模块、电压采样模块，控制模块分别与电流采样模块、电压采样模块、通讯模块连接；控制模块控制电流采样模块、电压采样模块将其采集到的信息通过通讯模块传输至终端服务器；还包括显示模块，显示模块对当前的功率、所用电量和剩余电量进本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于智能管理平台的电力营销系统，其特征在于：包括终端服务器、设置在电力营业厅的电力营销系统服务端、设置在用户用电场所的智能电表、工作人员设备端以及用户设备端；所述电力营销系统服务端、智能电表、工作人员设备端、用户设备端均与所述终端服务器通过网络连接；/n电力营销系统服务端包括用户信息查询系统、自助缴费系统、故障报修系统、人工服务申请系统、单据打印系统；/n智能电表包括控制模块、通讯模块、电流采样模块、电压采样模块，控制模块分别与电流采样模块、电压采样模块、通讯模块连接；控制模块控制电流采样模块、电压采样模块将其采集到的信息通过通讯模块传输至终端服务器；/n工作人员设备端包括用户用电信息复核模块、故障检修模块、人工服务模块；/n用户设备端包括用电信息查询模块、自助缴费模块、故障报修模块、电力营销信息推送模块；/n终端服务器用于存储电力营销系统所产生的各类信息，所述各类信息包括依据用户账号存储的用电信息，以及工作人员设备、用户设备、电力营销系统服务端与终端服务器连接后所产生的历史操作信息，用户可通过登录账号将用户设备端与终端服务器连接以实现交互。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于智能管理平台的电力营销系统，其特征在于：包括终端服务器、设置在电力营业厅的电力营销系统服务端、设置在用户用电场所的智能电表、工作人员设备端以及用户设备端；所述电力营销系统服务端、智能电表、工作人员设备端、用户设备端均与所述终端服务器通过网络连接；
电力营销系统服务端包括用户信息查询系统、自助缴费系统、故障报修系统、人工服务申请系统、单据打印系统；
智能电表包括控制模块、通讯模块、电流采样模块、电压采样模块，控制模块分别与电流采样模块、电压采样模块、通讯模块连接；控制模块控制电流采样模块、电压采样模块将其采集到的信息通过通讯模块传输至终端服务器；
工作人员设备端包括用户用电信息复核模块、故障检修模块、人工服务模块；
用户设备端包括用电信息查询模块、自助缴费模块、故障报修模块、电力营销信息推送模块；
终端服务器用于存储电力营销系统所产生的各类信息，所述各类信息包括依据用户账号存储的用电信息，以及工作人员设备、用户设备、电力营销系统服务端与终端服务器连接后所产生的历史操作信息，用户可通过登录账号将用户设备端与终端服务器连接以实现交互。


2.根据权利要求1所述的一种基于智能管理平台的电力营销系统，其特征在于：所述用户设备端与所述终端服务器通过无线网络连接。


3.根据权利要求2所述的一种基于智能管理平台的电力营销系统，其特征在于：所述用户设备端为内置在用户智能手机中的APP。


4.根据权利要求3所述的一种基于智能管理平台的电力营销系统，其特征在于：工作人员设备端为内置在计算机中的软件，所述计算机连接打印机和扫描机。


5.根据权利要求4所述的一种基于智能管理平台的电力营销系统，其特征在于：智能电表还包括显示模块，显示模块对当前的功率、所用电量和剩余电量进行显示。<...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁飞，刘爱国，张涛，王登峰，牛刚，李彩霞，刘鹏，
申请(专利权)人：国网宁夏电力有限公司营销服务中心国网宁夏电力有限公司计量中心，
类型：发明
国别省市：宁夏;64