预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提出的预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。

【技术实现步骤摘要】
预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置
本专利技术属于线下兑换
，具体地讲，设计一种预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置。
技术介绍
随着线上预订产品，线下兑换的方式越来越普及，以银行的纪念币为例，线上通过客户端预订购买银行纪念币，然后去当地的网点进行纪念币兑换。目前纪念币代销方式是在纪念币正式发行之前，客户通过PC或手机客户端等电子渠道实施预约，待纪念币正式发行后，客户持个人身份证件按预约日期到达预约网点，在柜面渠道由人工实施兑换。随着纪念币发行品种日益增多，兑换时间段相对较短，在指定兑换时间段内将有大量客户集中达到网点进行兑换，从而使得用户兑换所需等待时间较长，客户体验较差，同时也使得网点兑换业务压力较大。
技术实现思路
本专利技术提供了一种预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置，以解决上述问题的至少一个。根据本专利技术的一个方面，提供一种预订产品的线下兑换方法，应用于服务器，包括：接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；根据所述网点本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种预订产品的线下兑换方法，应用于服务器，其特征在于，包括：/n接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；/n根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；/n若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。/n

【技术特征摘要】
1.一种预订产品的线下兑换方法，应用于服务器，其特征在于，包括：
接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；
根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；
若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。


2.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，所述根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，包括：
根据所述网点标识信息确定对应的网点信息；
从对应所述网点信息的设定数据库中查找强度特征值与位置的对应关系；
根据所述对应关系以及接收到的所述强度特征值，生成一位置坐标；
计算所述位置坐标与所述兑换网点的位置坐标的欧氏距离，判断所述欧氏距离是否低于设定阈值；其中若低于设定阈值则确定所述客户终端处于所述兑换网点的范围内。


3.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，所述辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：向所述客户终端发送当前排队客户数量信息。


4.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，所述线下兑换方法还包括：
根据当前排队客户数量信息生成预计排队等待时长信息；
所述辅助客户进行兑换操作，包括：
向所述客户终端发送所述预计排队等待时长信息；
所述辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：
向所述客户终端发送预计排队等待时长信息。


5.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，还包括：
根据当前已预订订单队列信息、设定客户平均到达率、所述兑换网点的兑换装置的数量以及各兑换装置的平均服务率，生成装置空闲概率；
根据所述装置空闲概率生成平均队列长度；
根据所述平均队列长度生成预估等待时长信息；
所述辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：
向所述客户终端发送预计排队等待时长信息。


6.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，还包括：
接收所述客户终端发送的终端标识信息；
根据所述终端标识信息从已处于未兑换状态的已预定订单中查找对应的订单信息；
向所述兑换网点的各兑换装置发送所述订单信息，以使各兑换装置将所述客户终端对应的订单加入排队队列。


7.一种预订产品的线下兑换方法，应用于客户终端，其特征在于，包括：
接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器，使所述服务器根据所述网点标识信息和所述强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，以辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。


8.根据权利要求7所述的线下兑换方法，其特征在于，还包括：
接收服务器发送的客户排队信息；所述客户排队信息是所述服务器在确定客户到达所述兑换网点后根据当前排队客户的数量确定。


9.一种预订产品的线下兑换方法，应用于预订产品的兑换网点的至少一个兑换装置中的一个，其特征在于，包括：
接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；其中，所述服务器根据客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是则确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；
根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；
将所述排队序列信息发送至服务器，以使所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。


10.根据权利要求9所述的线下兑换方法，其特征在于，所述根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息，包括：
根据所述客户信息中的历史兑换信息生成客户信誉特征值；
根据所述预定时间信息和接收所述预定订单信息对应的时间信息生成优先级信息；
根据设定的第一权重、第二权重以及第三权重，结合所述优先级信息、所述客户信誉特征值以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成客户排队次序权重；
按照所述排队次序权重的大小，将当前到达客户的预定订单信息插入到当前客户排队序列；
根据当...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈艳婷，暨光耀，张浩，刘婷婷，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11